浅谈电力营销管理中电费电价的几点建议郝亮

浅谈电力营销管理中电费电价的几点建议郝亮

郝亮力娟梁利峰

（国网山西省电力公司晋中供电公司山西晋中031800）

摘要：随着市场经济的飞速发展，电力市场发生了较大的转变，市场竞争逐渐激烈。所以，电力企业要采用电力营销来吸引更多的消费人员来提升自身产品的销售力度。在电力营销过程中，管理工作是比较重要的，尤其是对于电费电价等决定产品核心内容因素来讲更是如此。本文就针对电力营销管理中电费电价的概念及存在的问题进行阐述，同时提出相应的改善措施。

关键词：电力营销；管理；电费；电价；改善

随着科学技术的发展以及人们生活水平的提升，人们对于电力需求的要求在不断提升，所以电力企业相关工作人员要对消费者要求进行充分了解，通过采用针对性措施来满足客户的需求，因此电力营销就成为了供电企业的重要手段。电费电价是电力供应中最为重要的内容，也是电力营销当中最为核心的内容之一，所以要对电力营销管理中电费电价进行不断改进，这对于促进电力企业销售是非常重要的。

1、电力营销的概念

对于电力营销来说，其主要目的是为不同的用户群体提供可靠的电力产品，因此电力市场往往会发生变化，电力工作人员需要对这些变化进行相应的调整，以进一步满足用户的用电需求。电力营销的主要目标是对每一组电力需求作出快速反应，最快的满足用户用电需求，在此基础上最大限度地发挥电力营销的效益，取得一定的经济收益。电力营销要充分重视为用户提供良好的服务，树立良好的企业形象，在此基础上，增加他们在能源市场的份额，提高国家的供电水平和反应速度，加大电力营销力度。

2、采集营销统计数据

采集营销统计数据指的就是对营销数据所进行的采集处理目的是为了使电力工作有序进行，如果没能把这些数据做好，就不能获得电价和电费的有力数据，对于电力企业发展也是非常不利的，作为工作人员，就要把数据进行统计，并要确保数据的准确性。数据是为了可以制作报表，报表的制作必须以准确数据为支撑，汇报表的内容包括电费的收取及电价涨幅，如果没有把电价涨幅统计，便会阻碍电力工作人员对行业所进行的分析，因此，电价和电费的情况必须要准确记录，这些数据汇总以后，还要对其进行整理与分析，数据的主要来源是营业厅，营业厅便是数据的第一来源，如果没能把分析工作做好，那么就将用户每天用电情况及其电费计价整理好，把统计报表交给营销人员，营销人员便可以对统计好的报表进行分析，这些都是电力营销人员的基本工作内容。

3、对电力营销数据的分析

3.1电费受电量的影响

电力营销数据要准确且全面，并且要有时效性，营业厅所采集的数据要及时，不能把已过期的数据提供给营销管理人员，要充分保证分析的质量。电费是电力营销中非常重要的环节，所使用的数据对电费产生直接的影响，数据的质量和数量都会影响着电量，如果电费增加了，电量则会减少，如果电费下降了，电量便会增加，要按人们心理进行分析。在对电量分析时，要使用同度量对比方式进行，将对比作一定程度的转化，便可将采集数据进行转化，并变成所需数据，此处理方式较严格，也具有一定的科学性及其合理性。

3.2售电价变化对电费的影响

售电价变化是影响电费的另一个主要因素，电价是人们的心理表现，会出现上下波动，电费会是如此，市场及消费情况出现变化，售电价也会有所变化，售电价出现变化，电费便会受到一定的影响，电费影响因素是不可控的，售电价变化及电量的影响是相同的，会使用同度量对比方法，对电费分析，将电费使用情况记录下来，便可以及时对市场进行分析，让整个市场更好的发展。

4、电力营销中电费电价中的问题分析

4.1电价问题

电价对于电力营销而言具有十分重要的作用。如果电价无法得到良好的控制，势必会影响到电力的使用，而电量消耗将对电力企业的发展具有一定的影响，形成一个循环发展，一旦某个环节出现问题，很可能会造成电力企业瘫痪。因此，我们应该对电价具体分析，同时持有重视态度，下面对于电价存在问题具体分析：（1）作为电力企业营销人员，在进行电力销售时，方式相对简单，同时没有做到把消费者的利益放在第一位，认为人们的生活是不能没有电力的，因而就没必要进行电力营销，在这种心理驱动下，电力营销人员的积极性会降低，从而影响企业的长远发展。（2）不同用户的电价计算方式也有所不同，比如，针对高强度用电企业，则需要使用阶梯定价模式，电力企业根据具体情况对用户用电情况进行限制。这种定价模式一方面可以提高电价计算率，但是另一方面也存在较大的局限性，较为矛盾。所以还需要进一步完善，以更好的服务电力用户，同时，也可以提高电力营销人员的工作效率。（3）电力消费存在高峰时段与低谷时期，所以不同时段的电价也是不同的。针对不同时段进行不同定价，可以有效的避免用点不合理的情况，对于电力发展起到一定的促进作用。但是因为不同时段的价格存在差异，所以需要对计价高、低时段严加控制，以免出现计价问题。

4.2行政干预问题

行政部门对电力企业的电价定制有干涉功能。行政部门可以适当调整电价，提高电力企业的综合实力，增强市场竞争能力。但是，一旦电价调整比例失衡，就会导致销售失衡。

5、进行电费和电价的改进措施

5.1技术创新

供电企业要根据现代的科学技术进行合理计算电价，并对电价的浮动比例进行明确，在谷峰状态中的电价扩大有效的实施范围，使供电企业在电价管理和销售电价上得到一定的作用。并结合气象资料，从而达到数据的预测和分析，并对本年度该地区丰枯季的时间段进行确定，使水电和火电的优势能够得到发挥。供电企业要对售后的服务体系进行构建和完善，使其定期给予电气作业进行维护处理。对电力系统的终端用户给予材料规划、电规划和资金预算等方面综合性的服务，使用户能够享受高质量的服务，电价构成中政府要给予相应的工时补贴费。以这种方法体现售后服务的价值，还可以避免销售电价的电费错收和乱收。

5.2提高电费管理的措施

在电力营销的技术上，能够对客户进行用电量的曲线监测，对客户给予用电量的趋势分析。不能对所有客户进行用电量的监测，因此在对比或者趋势分析中要进行业务的分析，并设定阀值，如同比的变化率，若变化幅度高于阀值，该客户则已达到预警范围，并选择这些用户进入到特殊数据表中，使营销部、客服中心和稽查班得到数据的共享，能够对这些客户进行随时的查阅，并采取恰当的措施，避免电量流失和市场的负荷萎缩。

5.3对电费动态进行实时监测

通过有关技术的支持可以监测好整个公司的电费状况，还可以监测公司得收费数据，代收电费银行和代收网点的收入状况也会在实时监测下，在进行系统分析时，要查询每天的电费收取状况，同时还要综合查询回收率和实际收入的资金，这些行为的周期是一个月，这样一来可以同期对比变化量，了解公司的电费动态数据，进一步发现其中隐藏的风险。借助计算机系统检索存在风险的用户就要通过有关部门启动电费催缴程序，控制电费风险。如果电费收取状况产生波动，有关的工作人员就要加大宣传力度，充分认识这一政策，防止执行过程中出现问题。另外，要通过网络和宣传材料等手段，提高政策的公开透明度。对于电力企业自身来说，要及时调整收费得票据格式，可以清楚地了解不同档次的电价和电费状况，增强用户对政策的了解，有利于实现用电用户和供电者之间的良好沟通。进行实时监测有利于从总体上把握电力状况，有利于制定合理的电力营销策略，对电费电价进行合理性研究。

6、结束语

总的来说，伴随着科学技术的发展，人们的用电需求稳步提高，对于电力系统建设也有了新的要求，所以电力企业要努力和时代发展相适应，不断完善自身建设的同时加大管理力度，分析好影响电力营销的不同方面，选择最适合企业发展的营销管理方式，进一步提高电力企业的经济效益，促进企业发展。文章通过分析电力营销的概念，提出了电力营销的电价管理现状，为相关的电力工作人员提供了进行电力营销中的电价管理得措施，具有一定的参考价值。

参考文献

[1]王莹,张岩,甄璐璐.电力营销管理中的电费电价分析研究[J].工程技术:文摘版,2016(10):00144-00144.

[2]谢云明,张昌厚,电力市场营销分析与管理[J]科技致富向导,2011(9).