优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究赵敏

优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究赵敏

赵敏

（蚌埠医学院第二附属医院；安徽蚌埠233000）

【摘要】目的：对消毒供应中心实施优质护理模式的应用效果进行分析。方法：取医院消毒供应中心护理人员15名为研究对象，分析优质护理模式实施前后护理人员工作压力情况与工作质量情况。结果：实施前护理人员压力评分结果平均（65.30±4.50）分，与实施后评分结果（56.20±3.00）分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。180件消毒器械处理中，护理人员在洗涤、灭菌与包装合格率上，优质护理实施后与实施前比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：消毒供应中心引入优质护理模式，对缓解护理人员工作压力、提高工作整体质量有积极意义，应在实践工作中推广应用。

【关键词】消毒供应中心；优质护理；工作质量

作为医院医疗用品集中处理场所，消毒供应中心主要负责清洗、消毒与灭菌等工作，保证所有医疗器械处理后达到无菌标准。而如何保证这些工作落实到位、提高工作质量，要求采取有效的护理管理措施，如优质护理模式，强调在护理内涵上不断深化，保证护理服务专业性更强。本次研究将选择15名护理人员为对象，分析优质护理实施前后工作质量情况。

1资料与方法

1.1一般资料

取2016年3月-2017年3月医院消毒供应中心护理人员15名，均为女性，年龄26-34岁，中位年龄（30.5±2.5）岁，均为大专以上学历。医院于2016年9月起实施优质护理模式，实施前后15名护理人员无变化，可做对比研究。

1.2方法

优质护理模式实施前，消毒供应中心按照一般护理管理要求开展工作，即以相关规范标准为依据完成各项任务。优质护理模式实施后，强调在提高护理人员专业技能同时，缓解人员工作压力，保证工作质量，具体实施内容如下几方面。

（1）夯实护理工作基础。消毒供应中心需统筹管理所有需处理的器械用品，首先需做器械用品的统一回收，在此基础上分类清洗，然后根据相关的标准进行消毒与灭菌。基础护理工作落实中，要求做到按质、按量与按时，保证所有基础工作顺利完成。同时，可考虑制定相关质量评价标准，如医疗器械物品的灭菌标准、包装标准与清洗消毒标准等，且处理后的医疗器械物品质量均需达到一定标准。

（2）深化拓展护理内涵。为使护理人员专业技能强化、工作压力减轻，适时开展培训活动，包括专业知识培训、职业道德培训等。如在专业知识培训上，培训内容应涵盖器械用品处理方法与具体流程、感染问题的预防与控制等，培训后可组织考核活动，表现突出者给予物质与精神奖励。另外，在职业道德培训方面，通过树立模范、播放典型事件等形式，使人员在职业道德上强化。

（3）落实护理工作责任。科室需在护理人员工作职责上具体明确，保证各岗位工作真正落到实处，同时为保证工作质量、缓解人员压力，考虑引入APN弹性排班模式，使工作人员工作压力减缓，进而提高工作质量。

1.3观察指标

观察优质护理实施前后护理人员工作压力情况，评价取Beck-Srivaatava压力量表[1-2]，量表涉及46个条目，各条目评分计0-3分，总分分为＜35分、36-70分、71-138分，分别表示轻度、中度与重度压力。另外，随机抽取优质护理实施前的180件医疗器械与实施后的180件医疗器械，对灭菌、清洗与包装合格情况统计观察。

1.4统计学处理

研究数据结果均录入WPSxls表格中，利用软件SPSS21.0做统计学处理，工作压力评分通过（±s）形式描述，实施前后数据结果对比由t检验；消毒器械处理合格率利用数（n）或率（%）描述，实施前后数据结果对比由检验，P＜0.05说明差异有统计学意义。

2结果

2.1护理人员工作压力评分

实施前护理人员压力评分结果平均（65.30±4.50）分，与实施后评分结果（56.20±3.00）分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2优质护理实施前后消毒器械处理合格率情况

180件消毒器械处理中，护理人员在洗涤、灭菌与包装合格率上，优质护理实施后与实施前比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）。如表1。

表1优质护理实施前后消毒器械处理合格率对比[n(%)]

注：与对照组相比，*P＜0.05。

3讨论

关于优质护理模式，其实质为围绕患者护理工作，在相关工作中不断强化专业基础，且在服务内涵上不断深化拓展，同时明确护理人员工作职责，以此推动医院整体服务形象的提高。特别对于消毒供应中心，职责在于医疗器械物品的有效处理方面，包括灭菌、消毒、清洗与包装等，其中任一环节出现差错失误，均会影响到器械用品的正常使用，严重时可能引发医院感染情况[3-4]。此时引入优质护理模式，强调在护理工作基础上不断夯实以及内涵的深化拓展，在帮助提高器械用品规范使用上有积极意义。同时，适时开展专业技能培训、职业道德培训，强化护理人员综合素质，可保证其在工作中更加游刃有余，工作压力减轻。本次研究结果中提示，在护理人员工作压力方面，优质护理实施后明显减轻，而医疗器械处理合格率在优质护理模式应用下明显提高。

消毒供应中心引入优质护理模式，对缓解护理人员工作压力、提高工作整体质量有积极意义，应在实践工作中推广应用。

【参考文献】

[1]李玉梅.优质护理在提高供应室消毒质量中的应用观察[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(88):278+280.

[2]李娟,胡旭辉.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(18):165+170.

[3]李玉丽,李玉娟,聂玉香,等.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J].中华医院感染学杂志,2015,25(22):5261-5263.

[4]白玛曲珍.优质护理在提高供应消毒质量中的应用效果[J].中国继续医学教育,2015,7(22):227-228.