电力营销数据的信息化管理探究

电力营销数据的信息化管理探究

史家铭

(中广核新能源内蒙古分公司内蒙古自治区呼和浩特市010020)

摘要：当前，社会经济的快速发展，电力市场的电力消费日益增加，电力企业为了提高服务质量，必须加强电力营销管理。在电力营销管理中，电力营销数据管理是一个非常重要的环节。现代信息技术的发展促进了电力营销数据信息管理的实施，但在实际信息管理的过程中，也存在着信息管理理念认识不足、设备应用灵活性差等问题，还需要进一步的优化改革。本文探讨了当前电力营销数据信息管理中存在的不足和优化策略。

关键词：电力企业；电力营销管理；电力营销数据；信息化管理

导言：随着社会对电力资源的需求日益增加，电力企业的工作压力越来越大。电力营销是电力管理工作的核心内容。电力营销将产生大量的数据。对这些数据进行信息化管理，可以满足更多用户的需求，提高供电服务水平。因此，研究电力营销数据的信息管理具有重要的现实意义。

1电力营销的信息化管理

在电力企业的日常管理中，应积极引进先进的管理模式。电力企业应考虑公司的发展方向，积极引进信息技术、计算机技术和网络技术，规范电力营销流程，合理配置电力企业资源。此外，电力营销管理还需要能够适应新时代社会发展的需要，合理利用信息技术，采取积极的营销管理模式，优化服务质量，提高企业效率。此外，为提高服务管理水平，电力企业还应建立和完善业务评价体系，监控和管理员工的服务流程和服务质量，提高员工效率。通过实践研究，实施电力营销信息管理有利于电力企业电力营销业务的拓展，包括抄表、电力计算等。此外，信息技术和计算机技术的合理应用，可以规范电力企业的业务管理流程，提高电力企业的营销水平。

2现阶段电力营销数据信息化管理中存在的不足

2.1电力营销数据信息化管理理念认知浅薄

信息时代的到来，将各大企业带入了信息管理时代，有效地提高了企业经营的效率和质量。然而，虽然现代信息管理也在电力企业中得到应用，但电力营销数据信息管理概念的知识还处于浅层，对数据信息管理概念的认识还不深入，导致电力营销数据的信息管理水平较低。由于营销数据信息化管理技术不能很好地应用，电力营销数据信息化管理的实施效果将大大降低，这对电力企业营销信息化管理相关工作的实施是非常不利的。电力营销数据的信息管理不能有效发挥其作用，提高企业管理水平和经济效益的难度加大。

2.2电力营销数据信息化管理人员专业素养较低

信息技术的发展速度较快，技术不断更新，科技水平不断的上升，电力企业为了更好地适应信息化时代发展环境，也配备比较先进的信息化设备，引入现代水平比较高的信息化技术，但是与此同时电力企业营销数据信息化管理人员的专业技术水平并不能与设备水平同步，大部分的营销数据管理人员都不具备专业的信息设备操作能力，在电力企业营销数据管理缺乏专业计算机技术的人才，这就使电力营销数据信息化管理工作实施的难度变大，即使配置高水平的信息化设备，无法有效地操作应用，也会造成资源闲置，不仅不能促进企业经济效益的提升，还会造成企业资金的浪费。

2.3电力营销数据信息化管理设备运用灵活性差

目前，电力企业的信息管理和营销数据还处于初步完善阶段。在我国，电力营销数据信息管理技术的发展时间也相对较短。电力企业将购买先进的信息管理设备。然而，许多专业设备使用内容尚不清楚，设备操作熟练程度较差，而且往往由于人员操作失误，设备无法正常工作，或由于设备本身造成设备故障。然而，在这两种情况下，电力公司营销经理都不能应用专业技术来解决问题，需要与设备供应商联系进行检查和维护。这样，电力企业使用设备的灵活性相对较差，影响了电力营销数据信息管理水平的提高。

3电力营销数据的信息化管理策略分析

3.1完善营销数据信息化管理平台的建立

现阶段，许多电力企业积极推动建立自上而下的信息管理平台，明确界限，打破传统营销壁垒，实现现代技术和信息资源共享，并具有高度的数据资源共享。实现了营销数据业务管理的规范和统一发展。然而，在实践中，许多营销公司在建立信息平台方面存在问题，例如销售人员能力不足，系统缺乏及时维护，系统安全受到威胁。这些问题对营销数据的信息管理造成了制约。因此，完善营销数据信息管理平台具有重要意义。

3.2构建新型的营销数据信息化管理体系

市场化的快速发展对电力企业的营销发展有着重要的影响。因此，电力企业应加快建立面向市场的营销数据信息管理系统，通过整合企业资源实现营销模式的优化和升级。为市场客户提供更安全、经济、有效、优质的服务。首先，要建立以客户需求为基础的电力营销数据管理系统；其次，要建立以客户需求为主、以信息技术为支撑的市场营销管理模式。通过建立新的营销模式和营销体系，可以明确营销管理的责任。

3.3对系统数据管理

通过构建电力营销数据系统的信息平台，实现对系统和数据的安全管理。其中包括网络安全和数据安全等相关方面。加强安全管理，需要从网络层面、应用层面、用户层面入手，将安全管理与电力安全系统建设结合起来。加强防毒防袭工作。此外，还需要对工作人员进行安全意识培训，以确保电力营销数据的安全。目前，电力企业规模不断扩大。再加上用电量的增加，需要处理更多的商业、统计、会计人员。在电力营销系统中，将所有业务汇集在一起，然后从仪表读数和会计、客户代表等方面收集第一手信息和信息，从而降低管理成本。利用电力营销数据管理系统在实践中可以取得良好的效果。用户可以通过触摸屏查询系统，查看其电费账单余额和支付状况。营销系统与远程采集系统之间的连接可以提高工作效率。节省一定的人力和物力。

3.4减少冗余人员，降低管理成本

现如今，电力企业规模不断扩大，需要大量的业务办理、统计、核算人员。通过电力营销系统，能够将各个业务功能进行高度集中，然后直接从业扩人员、客户代表、抄表核算员、银行邮局采集第一手信息，这样能够有效降低管理成本。

营销系统的投入运行已经在该电力企业营销工作中逐渐发挥应用优势，并且已经发展成为该电力企业客户服务体制运行的基础和保证。电力用户能够通过电力营销系统，在任何一个营业厅或通过电话申请用电；电力用户可以通过银行实时结算系统和邮政划拨的方式，在任何代收点缴纳电费，或者签署划拨协议；通过触摸屏查询系统，电力用户能够随时了解自己的缴费情况、停电情况、最新用电政策、用电手续办理情况等等；营销系统与远程集抄系统之间的链接，能够有效提高工作效率，节约人力和物力。

3.5强化电力营销数据信息化管理系统安全

构建电力营销数据系统信息平台的关键是实现系统和数据的安全管理，包括加强网络安全、实现系统平台安全和数据安全。从网络层、应用层和用户层加强安全管理，将安全管理纳入电力安全体系建设，加强防毒、防攻击。此外，还要加强对相关运营商的安全意识培训，不断加强网络安全管理，确保数据安全，严格规范电力营销数据信息管理机制，从而形成真正意义上的严格的信息管理系统。

3.6提升电力营销服务的质量

首先，电力营销经理应进行充分的电力市场调查，通过对供电地区电力需求的了解分析电力供应的现状，对用户的电力需求作出准确的判断，二是加强电力报业务规范化管理，推行一站式电报业务，为用户提供更好的服务；三是积极推进节约用电。银行收集等服务，并积极推广使用预付，以缓解支付困难问题；最后，我们需要加强营销推销员的能力。市场营销人员的选择应选择具有专业市场营销管理经验和良好计算机操作技能的人员，并应定期对这些人员进行培训和评估。

4结束语

信息技术在电力营销数据处理中的应用，改变了传统的电力营销模式，提升了企业的营销管理水平。因此，有关人员要审时度势，以长远的发展眼光，通过创新和改革不断突破传统的营销模式束缚，不断实现电力营销数据的信息化管理，从而进一步促进电力事业的发展，节约企业营销的运营成本，实现对数据的安全保护。

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