浅谈电力营销稽查机制的管理措施陈楚琪

浅谈电力营销稽查机制的管理措施陈楚琪

陈楚琪

(国网福建省电力有限公司闽清县供电公司福建350800)

摘要：在电力企业的经营管理过程中，电力营销稽查是重要的管理内容之一，稽查工作的质量和效率将直接关系到电力营销的成效，同时稽查管理的有效性也将对电力企业的经济效益以及企业形象的塑造产生较大的影响。因此电力企业应严格按照相关的规章制度以及法律法规的规定，对电力营销工作进行规范化的稽查管理，同时要不断提高稽查水平和管理方法，通过精细化管理模式来对电力营销的各个重点环节进行全方位地管理监督，从而提高电力企业服务质量和水平，为电力营销的开展创造良好的环境，增强电力企业的核心竞争力，促进电力企业的健康发展。鉴于此，本文对电力营销稽查机制的管理措施进行分析，以供参考。

关键词：电力营销；稽查机制；措施

引言

在电力营销稽查工作中，电力企业应提高其精细化管理的水平和能力，综合运用内部稽查以及外部监督等多种稽查方式，并积极引入各种先进的网络信息技术，构建电力营销稽查管理的信息化平台，不断完善电力营销稽查机制，制定科学合理的稽查管理制度，提高稽查人员的业务水平和职业素养，对电力营销中的各个重点环节加强稽查管理，以提高电力营销工作的规范性和有效性，增强电力企业的核心竞争力，为企业创造更大的经济效益。

1当前电力营销稽查工作中存在的问题

1.1缺乏完善的电力营销稽查管理体系

国内现有的电力系统中，硬件网络系统相对比较完善。但是，电力稽查工作在运行中还是会碰到不少难题、关卡。关于电力营销稽查，各项工作还没有办法深入、有序地进行，和电力营销之间也无法顺利地融合。显然，监督管理效率也得不到有效地提升。电力企业还没有针对营销稽查形成良好的管理机制，无法保证工作的科学性。

1.2没有及时对稽查管理经验进行总结分析

电力企业在电力营销的核查管理过程中缺乏对核查经验的总结和分析，核查中发现的问题也不及时请求相关部门纠正，导致问题积累，无法对电力营销活动进行有效的监管管理。并且对营销问题没有进行严厉的追究和相应的惩戒措施，影响了视察管理的效果。

1.3电力营销稽查难以得到重视

在我国，电力营销稽查并未得到相关部门的肯定与关注。电力监督部门，也未能对该项工作保持精准的定位。在他们看来，营销稽查可以和电费收取划等号。单一、片面的工作定位，无法确保电力工作的有序性。而电力工作的逐步完善后，电力稽查的必要性性也备受关注。但是，工作重点局限于防漏电或是偷电上，未能明确信息化酒精对电力稽查有何种影响。如此，电力稽查工作也没有很好的进展，对电力工作相当不利。

1.4稽查监督的方法较为落后

目前，很多电力企业用于核查管理的核查方法和经营模式仍然落后，一些企业通过随机抽样检查监督和管理电力营销的各种报告、支票账户、工作进度，但这种核查方法很巧合，难以准确客观地反映电力营销工作中存在的现实问题，这种核查管理的质量和效率相对较低，无法适应现代企业的发展需求。

1.5稽查人员缺乏必要的职业素养

部分电力企业的营销检查员缺乏对检查工作重要性的认识，责任感低，没有必要的工作素质和能力，严重限制了检查工作的经营质量和效率，电力营销检查活动无法正常发挥作用。

2利用电力营销稽查提高电力营销效率的途径

2.1积极运用信息化电力营销稽查手段

时代在向前，对电力营销稽查也应当精准地定位。借助信息化技术，提升电力营销稽查总体的工作水平和效率。如今电子商务已经在各地全方位地推广，网上支付也被大量地引入到电力营销中。除了要遵从电力企业既有的规定外，同时还需融入和利用新兴、领先的信息技术，努力搭建起“网络惠民平台”，从而为基层群众提供安全、平稳的电力投诉平台。正因为此，有关部门需借助信息技术来对电力营销工作实施监督，推动营销稽查事业的发展。

2.2完善电力营销稽查考核机制

电力市场在逐步地完善，电力部门既有的考核机制也日益地健全。为顺应新时代的工作要求，电力企业必须完善电力营销稽查相关的考核制度。而电力部门同样也需根据稽查人员自身的基本情况，分配相应的工作。针对计量管理、电价电费以及用电检查稽查等几项工作，需做到分工细化、明确。编制不一样的工作内容，同时将各项工作深入到个人手中。借助奖惩机制来增强电力营销稽查人员的工作能动性，将工作绩效和员工的薪资水平进行结合。通过经济、精神以及晋升鼓励等不同类型的方法与途径，激发员工在工作中的能动性。

2.3实现服务营销管理信息化

信息化是现代社会的发展趋势，我们应该利用好信息化时代带给我们的便利。为了更够更好的推动电力营销工作中的服务营销，我们应该实现服务营销管理信息化。这也即是说，通过大数据的方法建立服务营销技术系统，形成完整有序的信息共享的服务管理体系，实现高效服务，提升服务营销管理质量。我们相信，通过建立服务营销管理制度系统，能够推动电力服务营销更进一步发展，实现科学统一的流程化管理机制。

2.4提升服务质量

为了更够更好的推动电力市场营销，我们必须抓住服务营销环节，从目前市场情况来看，电力营销企业的产品质量都相差无几，那么用户的选择就成了电力营销过程中至关重要的环节。那么如何才能让用户选择我们的电力企业呢，毫无疑问，我们需要靠提升服务质量增强用户体验。服务营销是市场营销的手段之一，我们应该利用服务营销，提供方便快捷高质量的服务，帮助用户解决问题，提高服务效率。

2.5支持社会对电力企业的服务进行监督

为了更好贯彻服务营销，电力企业应该落实服务监督体系，虚心接受社会大众对电力服务的意见，及时改正电力营销出现的服务问题，并采取措施改善服务，完善供电企业在用户中的体验，充分实现电力营销工作中服务营销对企业发展的推动作用，实现利益最大化。

2.6建立健全稽查管理机制

电力企业要充分结合自身特点和发展的必要性，加强日常经营工作中检查监督制度的建设和完善。电力企业首先要制定完善的规章制度，创新审计管理机制，优化审计管理和评估方法与流程、电价管理和营销管理规范，以及完善审计工作的规范和标准。电力企业还必须准确掌握市场规则，改进电价管理和营销管理的科学性和规范，提高审计管理的效率和质量。

2.7加强反馈制度的建设与完善

电力企业还必须构建高效的反馈系统，以及时获得用户反馈，并在此基础上优化审核管理工作流。核查部门应该对用户反馈的问题进行仔细的审计分析，提高解决问题的实效性，从而使用户能够获得更好、更高效的服务，提高用户的体验感，客观地为电力营销的顺利进行创造有利的条件。

2.8加强电力营销稽查管理相关规章制度的建设

电力企业应该制定健全的规制制度，为电力营销审计工作提供制度保障。这可以提高视察工作的规范化和标准化水平。电力企业要按检查职务明确责任分担，确保检查责任向人履行，完善责任制度，对有不正之风的检查人员予以严惩。另外，对于核查揭发的电力营销过程中出现的各种问题，应及时请求相关部门纠正，对违规行为予以适当处罚，从而提高审计管理的效率。

结束语

科学技术发展迅速，国际能源市场格局变化明显，风电技术作为新能源代表，在能源开发与研究中取得很大成就。尤其是在国家的重视、市场的需求大的发展背景下，风电技术获得更多的发展条件与支持动力。风电项目运行，成本控制至关重要。

参考文献:

[1]徐强.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].计算机产品与流通,2018(10):55.

[2]李云起.高效的电力营销稽查管理模式构建[J].现代国企研究,2018(16):169.

[3]李惺.新时期电力营销稽查机制的管理与建设分析[J].通讯世界,2018(06):180-181.

[4]朱轶亚.县级市配电网电力营销稽查管理工作的研究[D].郑州大学,2018.

[5]刘斌.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].通讯世界,2017(23):256-257.