石油销售企业离退休职工管理工作存在的问题和对策

石油销售企业离退休职工管理工作存在的问题和对策

罗泽生

罗泽生

中国石油天然气集团公司辽宁销售分公司辽宁省沈阳市111300

摘要：石油销售企业是我国重要的大型国有企业，企业规模决定离退休人员基数较大，对其管理工作内容复杂，管理难度较高。企业离退休员工为企业的生存发展付出的一生的时光，企业有责任也有义务保护离退休员工的各项权益。但现阶段我国石油销售企业在离退休人员的管理中存在许多问题和弊端，无法保障离退休人员的基本权益，课题研究由此出发，是针对我国石油销售企业离退休人员管理现状，提出对应的优化完善策略。

关键词：石油企业；离退休职工；管理对策

一、石油销售企业离退休职工管理工作难点

（一）离退休职工管理任务较重

受我国基本国情以及经济体制决定，我国石油销售企业职工队伍老龄化严重，员工年龄比例悬殊，处于退休年龄以及邻近退休年龄职工基数较大。企业离退休职工数量年增幅巨大。这点在企业组建时间较长的石油销售企业体现尤为明显。离退休人员情况十分复杂，包括合同化退休人员、市场化退休人员、内退人员以及买断退休人员。不同身份的退休人员在福利待遇以及管理制度上存在较大的差别，导致因待遇以及管理制度不明确或制度较多缺乏统一的执行标准等问题产生较多的纠纷。同时离退休人员现状十分复杂，居住范围分散，难以实行统一的管理。

（二）对离退休人员管理工作不够重视

受石油资源价格影响，成品油销售企业进入了微利时代，企业需要根据自身的经济获取情况控制经济成本，从而提高企业的盈利能力。现阶段成品油销售企业普遍存在经营成本控制工作失衡的现象。多数企业选择保持现有经济获取活动的各项投资，压缩其他活动开支的方式降低经营成本，最终导致企业在离退休人员管理方面的投资不足，无法开展相关工作，离退休人员的福利一再被压榨，最终导致企业离退休人员管理工作的边缘化。同时企业管理重点过于倾向经济活动，忽视了组织离退人员文娱活动的重要工作。有一部分退休员工在离职后与企业失去了联系和沟通，企业无法掌握这部分人员的现状和需求，进一步降低了企业离退休人员管理工作的质量。

（三）管理工作投入低，管理水平低下

严峻的企业经营形势，让企业必须全面降低生产运营成本，以求扩大企业盈利能力，我国多数成品油销售企业把全面缩减运营成本、控制经营投入作为企业现阶段经营的主要战略手段，这导致企业在离退休人员管理方面的投入有了很大的缩水，有限的管理投入是管理质量降低的重要原因。现有的老年活动中心等离退休职工文化娱乐场所，已经无法满足数量逐渐增多的离退休人员需求。最后由于管理经费以及各项扶持政策的缺失，导致企业离退休管理部门没有能力也缺乏意识，组织管理人员参加相应的业务提升培训，服务队伍的服务水平和管理意识都存在不同程度的欠缺。

（四）管理人员工作方法及体制存在缺失

成品油销售企业对于离退休人员管理工作的轻视，导致企业在离退休人员的管理工作体制上存在严重的缺失。首先企业对离退休人员管理工作的轻视，导致管理部门工作状态较为懈怠，企业缺乏对应的工作考核评价体系也让工作人员存在消极怠工的不良现象。其次，企业与离退休人员沟通不足，缺乏和离退休人员情感沟通以及文化建设体制，导致企业为了控制成本减少离退休人员待遇时，离退休人员不能正确地理解企业困难，而对企业产生负面情绪，降低了对企业的认同感与归属感。

二、石油销售企业离退休职工管理工作的优化对策分析

（一）完善离退休人员管理工作机制

完善的工作管理制度和工作方法，是保障离退休人员管理工作高质量开展的前提。成品油销售企业应对自身离退休人员管理工作体系现状展开对应的评估工作，并基于自身企业离退休职员队伍基本情况，对现有工作体制进行优化和完善。首先企业应组织工作人员，召开离退休人员代表座谈会，深入群众之中，获取离退休人员各项意向，逐步完善离退休管理体制。其次，细化管理工作内容，基于实际工作内容进行合理的细化分类，并分配对应能力工作人员，如生活帮扶管理岗位、医疗及保险管理岗位、薪资待遇咨询岗位、文娱活动组织岗位以及投诉岗位等等。并公开各岗位工作流程和职责范围并建立相关的投诉管理机制。全面提高企业离退休人员管理工作透明度。最后，按照国家规定履行对离退休人员的各项福利待遇。

（二）加大离退休管理工作资本投入

完善离退休人员管理工作，除去建立完善的工作流程和管理体制外，对管理部门的资金投入也十分重要，运营资金是管理部门展开各项管理工作的基础，企业首先应基于离退休人员管理工作现状以及离退休人员队伍基本情况设定最低投入标准，包括在人力、物力、财力以及情感方面的投入。为离退休人员管理工作的开展提供必要的资源基础。同时企业应基于自身的年盈利情况酌情追加对离退休人员福利待遇，增加离退休人员的企业归属感与荣辱感。

（三）加强管理工作队伍的建设

成品油销售企业在离退休管理工作的人员配备上过于随意，企业管理者认为离退休管理工作属于技术稀疏部门，只要具备基本的行政管理能力的工作人员均可以符合岗位需求，但实际上离退休人员是一个特殊的群体，对其管理工作与常规人事管理工作存在一定的差异。企业应重视对离退休管理人员队伍的建设，引入对应的专业管理人员，并加强对现有管理队伍的培训建设。同时出台对应的管理工作考核机制。严格落实责任制，加强队伍监督、考核，推动离退休管理队伍改革，切实提高离退休管理工作质量。

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