传染科护士职业压力调查分析及应对措施

传染科护士职业压力调查分析及应对措施

刘芳

刘芳（上海市中山医院青浦分院二十八病区201700）

【摘要】目的：通过对传染科护士职业压力的现状调查，分析传染科护士的压力来源，探讨应对措施，提高护理质量。方法：对我院传染科18名护士发放问卷调查表，调查内容为一般资料与护士工作压力源表2个部分。结果：我院18名护士的职业压力来源依次为工作环境，病人护理方面的问题，护理专业及工作方面的问题，工作量及时间分配问题，管理及人际方面的问题。对策：加强职业安全教育，强化社会支持系统，提升护士的自身修养。

【关键词】传染科护士；职业压力；应对措施【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）04-0187-02

工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间不平衡所致，过多的工作压力不仅会影响护士的身体健康，还会影响护理工作质量。[1]传染科是各种传染病患者的治疗场所，由于传染科护士工作性质及工作环境的特殊性，传染科护士承受着非同一般的职业压力，严重影响了护士的身心健康，继而影响护理的质量。本文通过对我院18名传染科护士的压力调查，分析传染科护士所面临的职业压力的相关因素，探讨应对措施，缓解职业压力，改善护士的工作状态，调动护士工作的积极性，提高医疗护理质量。

1对象与方法1)对象我院传染科18名护士，年龄26-52岁，平均年龄38岁，文化程度：本科5名，大专13名，职称：主管护士师4名，护师12名，护士2名2)方法采用开放式问卷调查法，问卷包括2部分（1）研究对象的一般资料：包括姓名、年龄、婚姻状况、职称、学历等（2）护士压力源表：根据李小妹设计修订的中国护士压力源表[2]包括护理专业及工作方面的问题、工作量及时间分配问题、工作环境及资源方面的问题、病人护理方面的问题、管理及人际方面的问题5个方面共35个条目组成。本次调查共发放18份问卷调查，回收18份，回收率100%。

2结果根据中国护士职业压力表，测评用“有影响”与“无影响”的定式评价法直接评价工作压力状况[3]详细见表13讨论3.1传染科护士的压力源3.1.1工作环境方面由于传染科护士特殊的工作环境，传染科护士每天与传染病患者接触，在工作中不免会接触到患者的血液、体液、分泌物、排泄物等，当护士防护不当或机体抵抗力降低等极易传染这些疾病，高暴露的风险大大加重了护士的压力。尤其是刚工作的年轻护士，对消毒隔离概念不是很清楚，各种防护措施不是很规范，压力特别大。特别是护士护理的对象是人，稍有差池就会损害病人的健康，甚至危及生命，护士的工龄越长，就越担心差错事故的发生，也导致了巨大的压力。护理工作繁琐，工作量大，而且需要有高度的责任，经常倒班，昼夜颠倒，使传染科护士一直处于精神紧张且高负荷的工作状态，严重影响了护士的身心健康。

3.1.2病人护理方面的问题在中国，传染病在社会上不同程度地受到一些歧视，给患者造成了一定的心理压力，或是一些传染病，如病毒性肝炎，肝功能反复不正常，患者承受着较大的压力，情绪有时非常激动，他们把来自于社会、家庭或自身的压力发泄到护士身上，导致传染科护士承受一定的压力。随着科学技术的发展及传染病的复杂性及一些新的传染病的发生，传染科护士需要不断学习新的技术，新的知识，这也给传染科护士造成了一定的压力。

3.1.3护理专业及工作方面的问题主要有社会地位低、待遇低。很多人认为护理工作的社会地位低在工作中只是被动地执行医嘱，有些患者及家属对于护士也不太尊重，认为护理工作只是简单的打针，送药，在疾病的治疗过程中，医生才是最主要的，对护理工作不理解，不配合。另外，传染科护士的待遇普遍低于普通的病房护士，而遇到有重大疫情时又冲在最前线，也给传染科护士一定的压力。护士频繁倒班，扰乱了正常的生理规律。

特别是中年护士，在医院工作繁忙，还要兼顾家庭，容易产生心理失衡3.1.4工作量及时间分配的问题护理工作繁琐，工作人员又少，特别是有疫情出现是时，护士的劳动强度大。

传染科护士压力调查情况

3.2对策3.2.1加强职业安全教育定期进行防护知识的培训，增强护士的职业安全意识，做好新护士的岗前培训，使其了解职业暴露的危险，掌握暴露后的紧急处理措施，规范护理操作行为。改善工作环境，严格执行消毒隔离措施，建立护士健康档案，定期进行健康体检，保护护士免受职业损伤。

3.2.2强化社会支持系统社会及管理者的支持对传染科护士的心理健康起着重要的作用。

应加大疾病知识的宣传，消除社会上某些个体对传染病的歧视和偏见。医院的管理者对于传染科护理工作给予理解和尊重，多关心和支持传染科护士的工作，适当提高护士的待遇，提升护士的社会地位。

多提供各种院外培训，进修的机会，调动护理人员的积极性。对患者和家属作好疾病的宣教，耐心向患者讲解有关疾病的知识，如疾病的传播途径，消毒隔离的措施，健康教育及注意事项等，增强患者对疾病的认识和对传染科护理工作的理解。患者的理解和支持更能调动传染科护士工作的积极性。

3.2.3提升护士的自身修养组织一些心理健康的讲座，培训，让护士学会自我调节情绪，掌握缓解压力的方法，并寻找正确的发泄压力的方法。树立正确的人生观、价值观，增强职业荣誉感，以良好的心态投入到工作中去，创造积极向上的工作气氛。制定学习计划，培养学习兴趣，组织护理人员参加各种新知识，新技术的培训，以提高专业知识和技能。现代护理不仅要注重病人的生理，更注重患者的心理护理，所以，要学会与患者沟通的技巧，与病人建立良好的护患关系，防止护患纠纷，避免不必要的心理压力。[4]3.2.4合理安排人力资源，合理分配工作时间加强人力资源的配备，合理排班。护士要学会合理分配时间，提高工作效率，避免过劳，过累。合理安排工作与休息，以保证在工作时能精神饱满，避免超负荷工作，以减轻高风险的职业压力。

传染科护士的工作性质和工作特点决定了传染科护士所要承受的各种压力。传染科护士对于不同的压力源要采取不同的应对措施。

加强自我防护，提高知识技术水平，学会自我调节，加上社会的支持，领导的关爱，以减轻传染科护士的工作压力，提高医疗服务质量。

参考文献[1]牟园芬,陈艳玲.深圳市护士压力水平及相关因素分析.中国实用护理杂志.2008.4:11-12.[2]李小妹,刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究.中华护理杂志.2000.35(11)：654-649.[3]洪瑞乔.手术室护士心理健康状况及相关因素分析,现代护理2003.9(9)：676-677.[4]张爱琼,李爱武.传染科护士职业压力与对策健康必读.2013.3(3)：123-124.