电力企业信访稳定工作措施研究

电力企业信访稳定工作措施研究

向平

国网四川省电力公司达州供电公司四川省达州市635000

摘要：本文首先对电力企业信访稳定工作的重要性进行了简要的介绍，然后分析了新形势下电力企业信访稳定工作存在的问题，最后提出了做好电力企业信访稳定工作的主要措施。

关键词：电力企业；信访稳定；措施

1.做好电力企业信访稳定工作的重要性

1.1信访稳定工作是以人为本的重要体现

信访稳定工作能够体现出以人为本的思想，电力企业将信访稳定工作做好能够发挥人民群众的积极作用，积极的对电力企业中存在的问题予以解决，从而推动电力企业的进一步发展。

1.2信访稳定工作可以帮助电力企业工作人员提高工作水平

电力企业信访稳定工作是人民群众对电力企业进行监督与提具体意见的重要途径，在人民群众对电力企业存在不满的时候，可以通过信访工作来表达自己的看法、诉求以及观点，这样能够使得电力企业相关工作人员及时的发现自己存在的不足，并予以有效的改正，从而推动电力企业的进一步发展。

1.3信访稳定工作是发现危机与化解矛盾的重要载体

众所周知，中国共产党是中国特色社会主义的领导核心，其能够代表中国最广大人们群众的根本利益。但是，若在人民群众和政府、党的利益出现矛盾的时候，就会激化社会矛盾，这样就极易导致社会不稳定，而且会直接影响到社会经济的进一步发展。在电力企业方面，如若不进行信访稳定工作就难以发现电力企业之中存在的问题，长久以来就可能会与人们群众相脱离，这必然会严重影响电力企业的可持续发展。所以一定要进行信访稳定工作，信访稳定工作能够及时的发现存在的矛盾问题，从而为化解危机，保证稳定，推动发展提供重要的保证。

2.新形势下电力企业信访稳定工作存在的问题

2.1电力企业信访接待工作较为落后

随着经济社会的发展，人们生活水平的不断提高，电力产业也取得了较快的发展。现代人们的维权意识不断增强，电力用户上访的情况也逐渐增多。但当前我国电力企业尚未建立起专门的信访部门，缺乏信访的专职工作者，难以切实确保信访工作的正常开展。部分电力企业信访工作者的服务意识较为淡薄，通常采取逃、躲、拖等形式，导致上访者存在不满情绪，将原本简单的问题给复杂化了，影响了电力企业形象的塑造。

2.2尚未建立健全的信访管理制度

众所周知，“无规矩不成方圆”，要想有效确保电力信访工作的正常开展，必须要建立起必要的制度保障。现在，我国电力企业信访工作者大多不按照章法去解决问题，也不对自己的行为进行规范，这严重影响了信访稳定工作的开展。所以，电力相关部门应该建立起相应的规章制度，使得电力信访工作者的工作能够有所依据。

2.3信访问题的处理难度加大

就电力企业的信访工作而言，信访工作者应该对群众上访进行及时而有效的解决，并进行及时的反馈。但现在电力企业中还存在许多遗留问题亟待解决，当今的政策法规已经产生了一些变化，难以进行有效的处理。而且，有时上访者所上访的问题会涉及到许多的部门，仅仅凭借电力部门很难有效解决问题。除此之外，群众上访的规模也在逐渐扩大，上访的问题有时涉及区域较广，而且也出现越来越多的集体上访情况，这些都大大增加了信访工作处理的难度。

2.4工作人员对信访工作缺乏正确的认识

就电力企业工作人员而言，必须要增强其信访的意识。电力企业工作人员不可把解决上访人员的问题视为浪费精力与时间，而将信访工作和经济建设相对立。当前电力企业部分工作人员还单纯将信访接待工作视为信访人员的工作，自己则不予考虑，这样的想法会对企业整体形象的塑造产生严重的影响，不利于推动企业的进一步发展。此外，上访人员也存在着一定的问题。由于信访的内容与自身的利益密切相关，所以情绪较易激动。在社会中经常会出现各种负面评论，对群众对电力企业的看法造成影响，导致群众心态上的失衡。当前的法规也存在着不完善的问题，难以规定一套较为完整而科学的工作规则，这些都是电力企业信访稳定工作所需要解决的问题。

3.做好电力企业信访稳定工作的主要措施

3.1转变思想观念落实信访稳定工作

首先应该对电力系统的新特点、新情况进行仔细的研究，不断健全电力企业信访稳定机制，改变电力企业信访工作者的工作方法与工作作风，通过创新的方法与改革的精神来解决信访工作中面临的难题。应该绷紧维护稳定的弦，不断强化对区域的控制。电力信访工作者应该增强信访稳定工作的主动性与敏感性，变被动为主动，变上访为下访，不断增强对预警信息工作与梳理排查工作的实施力度，将工作预案给做好，并且制定出相应的预防措施。如果有群体性时间发生，党政领导应该做好指挥与处理工作，保证稳定。应该严格根据和谐社会的建设要求，提高工作的标准，努力创建电力企业信访稳定工作的新局面。除此之外，就本质而言，信访稳定工作是群众工作，因此在进行信访稳定工作时一定要切实维护好人民群众的根本利益，将人们群众的利益置于首要地位。应该将信访工作和为人民服务相结合，落实好维护人民群众利益的政策，帮助解决困难群众的问题。与此同时，各级干部还应该及时的了解人民群众的基本情况，对群众提出的问题制定出专门的方法予以解决，对那些政策已经明确的问题一定要切实解决。

3.2落实信访稳定工作的责任

在做信访工作的时候，应该深入排查各种不稳定与矛盾因素、化解各种纠纷问题，找出信访问题的源头并将预防工作做好，从而切实保证信访稳定工作的有效实现。工作人员应该提高思想认识，明确信访稳定工作的目标，与电力企业的实际情况相结合，切实将信访稳定工作当做重要事项做好，从而有效保证电力企业的和谐稳定发展。应该深入排查化解各种内部问题，做好疏导与教育工作，健全相应机制，将矛盾排查与化解的工作做好，从而使得电力企业之中的不和谐因素降至最低；将多种经营企业临时用工以及农电工社会保险等信访重点工作做好，从而把问题消灭于萌芽。除此之外，还应该不断健全信息交流机制，增强应急处理工作，不断完善信访事件的应急协调与处理制度，解决好各种群众性事件；还应该不断加强工作责任制，严格根据工作要求，强化工作的追究，将电力企业信访稳定责任予以有效落实。

3.3增强合作与交流将信访稳定格局建立起来

不断增强协作工作，进行相应的调查研究，严格规范劳动关系，不断提升电力企业的发展实力，使得电力企业的发展成果能够惠及职员，增强对离退休职工以及对内退职工的思想教育工作，增强电力人员队伍的建设，和地方政府相结合将综合协调机制建立起来。应该建立起齐抓共管的信访工作局面，不断完善应急联动快速反应制度；不断增强对不稳定因素的排查工作；贯彻并落实好《劳动合同法》的内容；不断提高信访工作人员的素质水平；不断完善电力企业信访工作的机构网络；完善电力企业信访管理系统，将电力企业信访稳定工作做好。

3.4建立健全激励机制

应该与电力企业的实际情况相结合，不断增强组织领导，将齐抓共管机制、责任追究机制以及激励机制建立起来，通过制度来确保信访工作责任的有效落实；完善领导责任制度，形成各级领导抓，成员配合抓的信访工作格局；还应该坚持分区管理，相关工作人员应该将其自身的工作做好，将工作范围之中的问题给解决好；不断增强信访干部队伍建设与基层基础工作，努力保证电力系统的稳定与和谐。

结束语：

综上所述，将信访稳定工作做好是现代电力企业所需要解决的重要课题。在现代社会，做好信访稳定工作有助于推动电力企业的发展。通过一系列的实践研究表明，现代电力企业应该从其实际出发，制定出科学的措施，不断推动信访稳定工作的发展，从而使得电力企业得以快速发展。

参考文献：

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[2]邵虹.做好现代电力企业信访稳定工作的思考[J].企业文化（中旬刊）.2013，（8）：113-114

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