论图书馆发展中的服务创新与信息技术的应用

论图书馆发展中的服务创新与信息技术的应用

欧东梅

欧东梅

桂林理工大学博文管理学院广西桂林541006

摘要：随着中国经济的发展，图书馆对服务创新的重视也得到了相应的改善。随着信息技术的发展，这种开发不仅有利于图书馆文件的管理，而且有助于优化图书馆的文件环境。将图书馆的档案的归档速度和流程进行大规模的简化，从而加快图书馆的服务创新速度。但是，目前在信息技术背景下，在提高图书馆服务创新和信息技术应用的过程中仍存在许多问题。因此本篇文章深入研究了这些问题，并提出了相应的解决对策，对进一步提高信息技术背景下的图书馆服务创新水平提供了研究思路。

关键词：信息技术背景，图书馆，服务创新，战略

在信息技术时代，图书馆服务创新载体已从传统纸张转向数字网络。信息技术时代特征为海量数据处理，其基础是原始数据的积累与保存，利用信息技术技术的能力在很大程度上影响图书馆服务创新水平。信息技术是指使用通用软件工具捕获，管理和处理超过容许时间的数据的数据集。

一、图书馆服务创新存在的问题及信息技术的应用过程

1.1图书馆档案和信息技术应用管理评价体系不健全

在目前的图书馆的服务创新部门中，图书馆的档案和信息技术的应用管理并没有充分考虑各种可能意外情况的发生，图书馆档案和信息技术的应用管理是不切实际的。例如在财务支出方面，许多图书馆的服务创新部门将超出预算的成本支出归于图书馆的服务创新当中的直接人工费用和其他费用等，这些导致了图书馆档案和信息技术应用管理系统的扭曲。同时，由于缺乏对图书馆工作人员档案和信息技术应用管理的全面了解，图书馆的档案和信息技术的应用管理并未形成一个完善的评价体系，造成将来的图书馆的档案和信息技术的应用管理不够准确，在一定程度上影响了图书馆的服务创新部门的工作效率。

1.2对于图书馆的服务创新软件的依赖性较高

计算机系统软件的使用为大多数图书馆的服务创新工作提供了极大的便捷条件，因此，大多数图书馆服务创新部门的工作人员对图书馆的服务创新软件越来越熟练。依赖性也越来越高。但是这些软件并非完美无缺，目前来看还存在着一定的局限性或者限制性，比如不能分析出一些错误的图书馆的服务创新信息，导致一些图书馆的服务创新问题的出现，使得在出现意外情况如停电状态下，没有了这些软件就会影响图书馆的服务创新工作的正常进行。

二、信息技术背景下图书馆服务创新的优势

2.1降低服务创新成本

众所周知，随着时代的发展，图书馆藏书越来越多，同时保留了一些珍贵的纸质文件。这些档案是学校发展的见证。然而，档案数据的增加导致了图书馆档案的现象，这不仅给管理者的检索和利用带来麻烦，而且增加了服务创新的成本。信息技术信息技术的应用使服务创新者能够处理大量的档案信息，并通过数据库实现合理的资源分配。深化档案数字化所需的资源将降低档案工作的成本，并大大提高效率。

2.2利于服务创新专业化

信息技术的应用促进了服务创新在专业化和多样化方向上的发展，需要通过分布式架构进行信息处理。但是，现有的服务创新人员相关技能相对较少，受传统服务创新理念的约束。要不断提高服务创新者的专业水平，更新管理理念。因此，信息技术背景下的服务创新可以在一定程度上促进服务创新的专业化和多样化，对提高服务创新者的服务水平起着重要作用。

2.3健全服务创新运营评价机制

在信息技术时代，数据库不再像传统管理那样依靠档案袋进行人工干预，可以有效利用评价日志，进行归档分析，不受档案存放袋空间限制，亦不受管理人员素质影响，可以有效实时地对档案进行交流评价。档案运营管理是对档案的归档质量和服务利用等方面进行设计、运行、评价和改进的管理工作。档案数字化过程是一个长期漫长的过程，除了适应计算机数据库的发展，还需要自我修正完善，期间还需要不断加强档案应用中的开放度透明度。

三、信息技术背景下图书馆的服务创新措施

3.1建立和完善图书馆服务创新部门的组织

完善图书馆服务创新部门的健全组织，是实现图书馆服务创新部科学图书馆服务创新的重要依据。也是治理和控制图书馆的服务创新和信息技术的应用的重要步骤，组织机构的健全有助于图书馆的服务创新效果的提高和进步。同时，层次明确的组织机构也能够保证图书馆的服务创新部门充分发挥自身的职能，有助于图书馆的服务创新的分级管理。而且在图书馆的服务创新和信息技术的应用的大环境下，我国的图书馆的服务创新部门之间需要更充分更有效的信息沟通，因此各级图书馆的服务创新部门职能人员在明确自身职能范围的基础上加强沟通，保证图书馆的服务创新部门的组织机构有效完整，从而加强图书馆的服务创新效率。

3.2提高图书馆服务创新人才的业务能力

在信息化的环境下，计算机系统在程度的分析、设计及运营维护各个阶段都需要进行深入的研究，这就需要明确图书馆的服务创新部门工作人员的职能范围，最大程度地保证系统的正常工作。同时，图书馆的服务创新的计算机系统应该仿照手工系统，每一项都应该交由相同的专业图书馆的服务创新工作人员来进行记录。通过这些岗位的明确分工，有助于保证图书馆的服务创新资料的独立性、正确性和完整性，从而在各个方面为加强图书馆的服务创新的和信息技术的应用控制制度贡献力量。

四、结束语

图书馆的档案科学化管理是当代电子科学技术发展和信息收集的一大必然结果，在实行图书馆的档案科学化管理之后相关图书馆的服务创新部门的工作效率都得到了极大的提高。但是，通过以上的分析和研究，我们可以看到如何保证图书馆档案科学管理的正常发展。一套优秀有效的图书馆服务创新内部控制系统，能将繁多的图书馆的服务创新信息转化为简明易懂的结果，有助于图书馆的服务创新部门的正常工作及正确决策。

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