浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素胡华

浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素胡华

胡华

（国网江西省电力有限公司崇义县供电分公司江西赣州341300）

摘要：在电力行业的不断发展中，电力业扩报装属于其核心环节，只有依据用户需求，构建针对性的电力业扩报装，明确影响因素，制定有效策略，才可提升电力业扩报装速度。本文首先分析了电力业扩报装工作程序，接着阐述了电力业扩报装速度影响因素，最后总结了电力业扩报装工作速度提升对策，仅供参考。

关键词：电力业扩报装；工作程序；报装速度；影响因素；提升对策

近几年，随着电力行业的不断发展与进步，电力是人们生产与发展中的核心组成部分。电力业扩报装在日常电力传输中发挥着十分重要的作用，电力业扩报装质量直接关系着服务水平、用电质量。本文主要研究与探讨电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素，详细分析如下。

1电力业扩报装工作程序

先是用电用户提交电力需求，在等待的过程中就处于电力业扩报装的业务范畴。用户提供用电申请后，电力公司开始受理用户的请求，审查用户实际情况，设计针对性的供电方案。业务人员依据供电方案，开展实际安装工作，在完成用户端现场工作后，仔细、严格检查供电系统，依据行业标准开展电力业扩报装操作，规范各项业务，避免某个环节出现问题，影响全局。在电力业扩报装结束后，电力公司应当告知用户供电系统相关信息，就电力业扩报装各个环节，应当追寻优质服务宗旨，以此提升用户满意度，为自身的可持续发展奠定基础。

2电力业扩报装速度影响因素

2.1受理速度

业务正常受理，先要用户到专门的营业厅进行业务申请，接着到电力公司制定的地方营业厅进行业务咨询与业务办理。用户在开展业务办理时，需要准备相应手续及材料，在业务办理最后一项工作，确定地点及受理业务。需要注意的是，若办理阶段用户资料不全或手续不完整，将会导致业务办理中断。用户需要返回准备资料，并重新办理，进而会影响业务受理速度，降低电力业扩报装速度。

2.2检查速度

供电工程实施阶段，电力公司会全程检查供电工程，客户需要主动上报供电施工流程。就施工中间环节，一旦发现缺陷或不足之处，应当及时上报给电力公司。施工人员需要强化现场检查，一旦发现故障，要及时维修，以此提升供电工程完成周期。

2.3安装速度

在电表安装阶段，要求用户必须要到场监督。在此之间，电力公司应当与用户达成一致意见，电力公司需要协助用户，完善相应手续。若用户未能缴清费用，将会导致供电中断，或影响供电质量，进而影响电力业扩报装速度。

2.4供电速度

业务受理结束后，电力公司应当依据用户需求，制定针对性的供电方案，将方案及相关资料交给现场管理人员，告知管理人员积极开展实地考察。若现场工作人员未能及时与客户沟通，将会导致勘察结果公布不及时，进而减缓了供电方案的实施速度。若发现现场存在的问题与供电方案冲突，工作人员不及时上报，将会导致供电方案实施阶段出现各类问题，进而导致供电工程停工，影响着电力业扩报装速度。

2.5工程检验

就实际情况而言，大部分用户未能重视电力业扩报装检查工作，同时也未能与客户建立良好的沟通关系、互动关系，进而导致现场施工期间，电力企业无法知晓实际施工情况，未能及时检查电力业扩报装施工。且在电力施工阶段，未能注重质量管控与现场监督，直接影响电力业扩报装速度。

3电力业扩报装工作速度提升对策

3.1强化公司管理

电力公司自受理用户业务开始，需要重视用户需求，及时上报业务，促使相关部门及时受理并处理。各个部门的工作人员应当服从安排，为了改善低效率的工作现象，公司应当制定措施与制度，加强管理，配备完善的奖惩制度，以此提升工作人员的积极性与主动性。业务分工上，电力公司需要明确规定，避免各个部门出现相互推诿责任的现象，彻底缩短电力业扩报装速度与实际需求的差距。笔者认为，电力公司需要建立有效的监督机制，弱化各类影响速度，配备相应的制度与机制，以此实现电力业扩报装速度的提升。

3.2注重现场工作

电力企业制定完供电方案后，现场工作人员需要参考供电方案，积极开展实地考察。需要注意的是，考察人员应当主动与用户进行沟通，就出现的问题，进行归纳收集，及时反馈给电力公司。电力公司依据问题，及时修正供电方案，以此解决用户端问题。在现场工作开展阶段，勘探人员要与用户、电力企业开展实时联系，切实满足用户需求，制定科学的供电标准。现场工程竣工后，及时开展验收工作，汇总信息，开展工程验收。总而言之，只有规范现场各个环节的工作，才可为电力业扩报装工作的持续开展保驾护航。

3.3重视人员培训

电力企业通过定期开展培训，可促使员工正确认知电力业扩报装工作，逐步增加员工对电力业扩报装的熟练度，最大程度避免业务不熟练导致卡壳现象的出现。通过定期开展专业、持续训练，可实现业务受理速度的提升，进而提升电力业扩报装速度与用户满意度。工作人员在与用户进行沟通时，需要时刻保持微笑，树立良好的服务态度，多询问，多记录，及时反馈，以此为用户提供优质服务。

3.4加大宣传力度

电力企业日常运行与工作开展阶段，电力业扩报装属于核心组成部分。电力企业应当顺应时代发展需求，加大电力业扩报装宣传力度，促使用户了解电力业扩报装工作程序，熟悉电力业扩报装业务流程。电力企业要及时处理供电公司与用户之间的问题，强化用户引导，以此提升用户申请效率与企业服务质量。

4结束语

综上所述，电力业扩报装是电力企业与用户之间的桥梁，电力业扩报装速度直接关系着电力公司的服务水平、管理水平，就实际情况而言，良好的电力业扩报装速度，可直接带动电力公司的发展，提升电力公司的经济效益。电力企业应当明确电力业扩报装影响因素，强化员工管理与公司管理，注重现场监督，以此保障电力业扩报装速度，提升电力业扩报装质量。

参考文献

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