人性化护理对直肠癌患者护理满意度及生活质量的影响

人性化护理对直肠癌患者护理满意度及生活质量的影响

荀微微

山西省肿瘤医院消化内镜微创外科030013

摘要目的：探究分析人性化护理对直肠癌患者护理满意度及生活质量的影响。方法：随机选取我院在2013年3月—2016年3月收治的280例结直肠癌患者，采用随机法分成观察组（n=140）与对照组（n=140），其中对照组患者采用常规结直肠癌手术围术期护理，观察组患者患者采用人性化关怀护理，比较分析两组患者治疗护理后的满意度及生活质量改善效果。结果：观察组患者护理满意度（96.43%）显著高于对照组（72.14%）；观察组患者生活质量各指标明显优于对照组，两组比较具有有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化关怀对结直肠癌患者具有较好的效果，能显著提升患者护理满意度、改善其生活质量，值得使用与推广。

关键词：人性化关怀；直肠癌；护理满意度；生活质量

直肠癌是临床诊疗中较为常见的肿瘤疾病，具有较高的发病率，对于癌症患者来说，其不仅需要延长手术后生存期，还要提高自身生活质量。人性化关怀护理理念及模式近几年来被广泛地应用，其体现了个体化、人性化的护理理念，符合社会对护理服务的发展需求[1]。本次实验研究重点探讨了人性化关怀对直肠癌病人护理满意度及生活质量的改善效果，取得了较理想的结果，详情如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本组研究中所选28例结直肠癌患者均为2013年3月—2016年3月期间到我院就诊的患者，平均分为观察组和对照组，每组各140例，观察组中男性患者77例，女性患者63例，年龄37~65岁，平均年龄（44.72±11.33）岁，对照组中男70例，女70例，患者年龄在30—67岁之间，平均年龄（45.02±12.57）两组资料比较无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组：给予生活护理、用药指导等常规护理干预。

观察组：给予患者全方位的人性化干预护理，具体内容如下：1、护理人员的培训，培训指导本科室护理人员学习人性化护理基本理论及技能，使其树立人性化护理理念，并促使护理人员真正关心患者所需要的护理。培训护理人员对问卷调查的应用，避免出现掌握标准不统一或对某问题解释不同而导致的诱导性提问。2、构建人性化护理环境，护理人员行为举止应端庄大方、面带微笑，坚持人性化关怀理念，将尽心服务作为主线，在整个护理服务过程中实施人性化护理服务。护理人员在患者入院时应给予其热情接待，住院时给予其真心对待，耐心倾听患者，解答其疑问，还要认真进行护理操作，出院后应进行必要的电话随访。3、关注患者细微之处，人性化护理理念重视患者生命价值、人格及隐私，因此护理人员在护理服务过程中要尊重患者，亲切地称呼患者，最好不要直接称呼其名字，尽量使用尊称。如果需要暴露患者隐私时，要尽量地保护，并向患者耐心地说明注意事项在护理操作实施过程中，征求患者意见。患者出院时，护理人员应对其实施健康教育，帮助其收拾用品，给予患者真诚祝愿及祝福，并给予患者健康处方、咨询热线卡及关爱卡等等。4、给予患者家属人性化护理，护理人员对患者家属进行人性化护理、疏导也是非常必要的，护理人员对患者进行健康宣教时，应与患者家属主动进行沟通交流，对其进行健康教育指导，做到家属支持、患者主动配合治疗及护理，提升患者治疗疾病的信心。5、护理人员都与患者及家属建立了微信群，出院后如果遇到任何情况和问题都可以随时微信咨询，每天有护士值班回答问题，病友之间也可以交流经验。

1.3疗效评定

患者护理后生活质量改善效果使用汉化版简明健康调查量表（SF36）评定，这个调查表主要包含6个维度，各个维度项目的满分都是100分，分数多少与患者生活质量高低成正比。另外患者护理满意度=（非常满意人数+满意人数）/总人数。

1.4统计学分析

采用统计学软件SPSS16.0，两组护理满意度采用（%）表示，生活质量评分指标采用（均数±方差）表示，P<0.05表示有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者护理满意度比较

观察组患者护理满意度达到了96.43%，与对照组比较具有显著性统计学意义，P<0.05，见表1。

3.讨论

人性化关怀护理将常规护理服务与患者自身个性特征有机结合了起来，然后再制订出一些针对性强、灵活并且贴切的护理实施方案，满足不同患者的个性化需求[2]。护理人员对患者实施人性化关怀措施，就是坚持“以人为本”，依据患者个体差异进行护理，充分体现了人文特征，是一种新型护理模式，其在医疗及护理原则基础上，尽量地满足患者心理需求。人性化关怀护理既有患者共性方面的护理服务，也有患者个性化方面的护理服务，其具有共性与个性兼顾、全盘护理的特点，护理过程也更加细微关怀，使患者提升护理满意度[3]。护理人员实施人性化关怀，应充分发挥自身主观能动性，积极使用所学护理学知识，根据不同患者个性特点采用不同护理对策，并且能在医嘱范围外独立解决患者舒适问题，使用真诚、艺术语言、行为给患者提供最佳护理服务，达到消除患者痛苦、加速患者疾病康复的目的[4]。人性化关怀护理实施具有良好的效果，改善了患者生活质量，提升了护理满意度，生活质量现在已经是公认的疗效评定标准，其包含了生物医学及社会心理两大方面，评定更加具有科学性及客观公正性[5]。此外护理人员对患者实施人性化关怀护理时，还指导结直肠癌患者建立健康科学的生活行为方式，放弃不良生活习惯，以此提升了患者生活质量。此次实验研究中，观察组患者护理满意度达到了96.43%，与对照组比较具有显著性差异（P<0.05）；观察组患者生活质量各指标例如健康状况、生理职能、生理机能及精神健康等方面也都明显好于对照组，差异较大，有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，人性化关怀护理在结直肠癌患者治疗中的应用效果显著，能够有效改善患者的生活质量，值得临床推广应用。

参考文献：

[1]刘紫菱，练贵香.人性化关怀对直肠癌病人护理满意度及生活质量的影响[J].全科护理，2014，09：813-815.

[2]顾敏晖.耳鼻喉眼科的人性化护理干预体会[J].深圳中西医结合杂志，2014，09：177-178.

[3]吕纪珍.人性照护理论在精神科护理中的应用研究[J].世界最新医学信息文摘，2015，53：223+163.

[4]郭瑞.医学人文关怀在医疗实践中的应用状况研究[D].广西医科大学，2013.

[5]刘海波.院外连续护理中永久性肠造口患者生活质量及影响因素的研究[D].天津医科大学，2011.

作者简介：

荀微微女1986年6月25日籍贯：山西太原学历：本科职称：护师毕业院校：山西职工医学院