基层供电企业电力营销管理策略杨小宝

基层供电企业电力营销管理策略杨小宝

杨小宝

（国网西和县供电公司甘肃西和742100）

摘要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，也决定着供电企业的市场竞争力。随着我国社会经济的不断发展和变化，相应地也促使我国电力市场发生了巨大的变化。而作为基层供电企业，如何适应市场发展的需求则成为了社会各界关注的焦点。其中，实施电力营销管理策略就是一个不错的方法，尤其是通过对营销渠道的扩散，营销方法的创新，我国的基层供电企业在电力市场中也变得更加具有竞争力。

关键词：电力营销；供电企业；营销策略

随着社会经济与科学的飞速发展，供电企业发挥着越来越重要的作用，电力能源能否正常供应直接影响着社会经济和人们生产活动能否正常运行，因此对相关基层电力企业的发展提出了更高的要求。在这一形式背景之下，注重营销管理策略的实施也就显得尤为重要。因为只有这样，才能确保基层供电企业获得更加长远的发展，进而确保电力企业供电工作能够顺利的开展。基于此，本文主要就基层供电企业目目前的发展现状进行分析，并为此提出更加具有针对性的电力营销管理策略。

1供电企业电力营销管理应该遵循的原则

对于现代化的供电企业发展来说，供电企业的整体发展还是应该以电力营销为导向，但是，供电企业电力营销管理必须要遵循一定的原则，从而使得供电企业的电力营销管理能够满足市场发展的要求。由于我国供电企业中的电力营销管理还是采用传统的方式，这种传统的电力营销管理方式主要是以供电企业为核心，而不是将客户作为电力营销管理的核心。因此，现代化的供电企业电力营销管理应该实现电力改造、电力质量和电力管理等一体化的电力营销工作。

2基层供电企业电力营销管理中所存在的问题

2.1市场营销管理信息系统存在潜在风险

（1）技术风险。由于电力企业营销管理部门缺乏足够多的优秀技术人员，以致于电力营销信息管理系统在设计上还存在有一定缺陷，并造成了系统不稳定或者不安全的漏洞较多。

（2）操作风险。在电力企业营销管理中，操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险。而这主要是由于相关电力技术人员技能不过关所造成的结果。

（3）违规操作风险。违规操作风险主要是指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，进而采用一些隐蔽的技术手段，故意对某些重要数据进行更改，最终给电力企业营销管理部门造成不同程度上的损失。

2.2营销人员缺少市场营销意识

在当前的基层供电企业中，电力营销工作人员的素质参差不齐，激励体制也不完善，使得电力营销工作人员缺乏对工作的热情与积极性。在整个电力系统中，缺乏有思想、有创新能力的高素质营销人才，这些因素导致电力的营销工作没有突破创新，只能原地踏步。由此可见，加强基层供电企业管理者对于相关部门营销管理方式的创新，才能实现供电企业实现从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，进而更好地促进整个供电企业转变到以市场需求为导向上来，并为此获得更大的经济效益。

2.3电力营销服务体系难以满足市场需求

电力市场的需求形势在不断变化，这就要求供电企业根据市场的需求对市场进行研究和分析，加强对经济的改革和发展，提高对市场预测的及时性和准确性。市场需求是企业运行发展的基础条件，企业所有的生产运行计划与政策的调整都要以市场需求为核心。

2.4部分电力营销管理人员的素质较低

通过研究调查发现，当前从事电力营销管理工作的人员素质都比较的低下，不仅文化水平比较低，而且在实际的工作中还极度缺乏责任感和积极性。比如：许多地方的供电都是以行政区划为单位，这样也就导致用户自身无法自由的选择供电公司。又比如：现在使用的都是一些智能化的电力设备，但是一些供电企业人员由于文化技术水平都不达标，因此无法有效展开相关营销管理工作

3基层供电企业电力营销管理的有效策略

3.1创新电力营销管理的服务模式

基层供电企业实际上是一个服务类性质的行业，尤其是在大数据的背景下，社会各界对于供电企业的电力营销管理服务模式也提出了崭新的要求，这样不仅能够提升基层供电企业的信誉度，而且还能有效提高企业的市场竞争力。如何创新电力营销管理的服务模式，主要可以从以下三方面入手：

首先，作为相关电力企业的员工，应该加强对客户需求的调查，并根据他们的用电情况，制定出不同的营销管理策略。比如：通过不同计价机制的制定，规定用电的度数超过了一定的区间，那么就要承担更高的电价，从而也才能给消费者更多的选择空间。

其次是制定更加灵活的营销服务策略，这样做的目的是为了给用户提供更多的便利。比如：通过大数据，将分析出每天的用电高峰时段，这样用户就会尽可能的避免该时段，以免遇到不必要的用电问题。而这些结果和相关内容都会以短信的形式告知用户引起注意，这样也能使用户在最短时间内，花最少的精力去了解更多和电有关的问题。

此外，还可以让相关的供电企业也开设企业门户网站和官方微信公众号，微博等。一方面用户可以通过这些途径了解到日常生活中常出现的用电问题，比如：电网运行状态怎样才算合理；设备出现跳闸故障应该如何正确处理。另一方面也能宣传电力企业的文化，并及时发布近期的优惠服务活动等内容。

3.2创新电费收取管理模式

基层供电企业能够得到有效的发展，实际上和电费的收取是否及时，合理也有着十分密切的关系。一直以来，电费再收取过程中都极易出现各种各样的问题。比如：电费的拖欠就十分常见，而这无疑也使得基层供电企业在电力营销创新管理中面临着巨大的风险。而为了使得基层供电企业的电力营销管理模式真正的实现创新，有效提高基层供电企业的电费收取管理模式也显得尤其重要。例如：设置相关的电费欠费预警机制就是一个不错的方法。即让用电人与供电公司签订相关的协议，之后再预付10元至50元不等的电费，而一旦用电人的剩余电费达到预警限额时，供电公司就会以手机短信等形式向用电人发出预警提示。如果用户还一直拖欠费用的话，那么等到预付电费用完后，将会自行出现跳闸中止供电的情况。而立即缴费后，则可以在较短时间内恢复供电。其实这样做的目的也是约束用户出现欠费等一系列有损电力企业发展的行为。因此，基层供电企业针对用户缴费的问题采取相应地创新措施，能够有效地加强对整个供电企业的电力营销管理。

3.3加强基层供电企业的品牌文化宣传

众所周知，企业的品牌既是一种文化，也是市场竞争中十分重要的资产，为了将电力营销管理策略的实施落到实处，加强基层供电企业的品牌文化宣传则显得尤为重要。例如：通过开展类似“诚信在供电”的书法、绘画、摄影竞赛等活动，组织员工用笔墨抒发自己对诚信的真知灼见。作为一些基层的供电企业，更是要鼓励员工积极参赛，有条件的还可以为员工举办相关的诚信图片展。除此之外，还可以开展漫画、摄影、手工制作等多种形式的活动，进而在潜移默化中有效提高企业员工的诚信意识。

3.4注重绿色环保营销策略的实施

随着社会的发展和时代的变化，我国面临着十分严重的环境污染问题，为此，相关国家电力部门对基层供电企业的发展也提出了崭新的要求。作为供电企业，虽然面临着巨大的发展压力，但是也应该以此作为契机，因此，进一步开拓市场地位，并做好相关的电力营销策略工作也就十分重要。其中，对电力环保工作进行宣传显得十分必要和迫切，除了做好宣传工作以外，在电力形象的设计上，既要突出环保的特点，还应该要积极提倡绿色节能的健康生活方式，这样也才能为公众树立一个良好的企业形象。比如：在一些乡村地区，很多的家庭还是在使用木材或者煤炭，而加大电能的推广和使用，并将其重要性灌输到当地民众生活习惯中，也更加利于环境污染的减少。

4结语

21世纪是互联网信息的时代，随着智能化电网的加速建设，基层电力企业的发展环境也发生了巨大的变化。因此，做好相关的电力营销管理工作，则能促使基层供电企业在激烈的市场竞争环境中实现更好良好且可持续的发展。总之，将电力营销管理策略加以落实显得尤为必要和迫切。

参考文献：

[1]孙翠芳.电力营销市场特点及营销策略分析[J].科技创新与应用，2015.

[2]乌金.供电企业电力营销管理策略与实施[J].经济视野，2012，4（10）：152-152.

[3]李卫东.县级供电企业电力营销管理策略探讨[J].城市建设理论研究，2011，7（24）：86-87.