面向电力行业的职业教育服务体系创立与实践

面向电力行业的职业教育服务体系创立与实践

张晓明

国网冀北电力有限公司技能培训中心河北保定071000

摘要：目前，高水平的职业技术教育已逐渐成为经济建设的关键力量，高素质的技术技能型人才正在成为经济发展的强大生力军。如今，我国电力行业职业教育也面临着新的挑战，如何发展电力职业教育，培养电力发展急需的职业技能型人才，成为了迫在眉睫的问题。

关键词：电力行业；职业教育服务体系；创立；实践

1面向电力行业的职业教育服务体系构建

全美最权威的客户服务研究机构——美国论坛公司提出客户服务应包括服务对象、渠道、内容及其它软硬件支撑等要素。创立面向电力行业的职业教育服务体系可以以本项目为依据，并以校企“四合作”理念为基础，构建了与企业战略有机衔接的职业教育服务体系模型。

模型以“四合作”为基础，以企业战略的实施和落地为核心，以学历教育、培训服务、技能鉴定等为内容，以完善服务队伍素质为关键，以教学平台为支撑，以服务管理为保障，以服务评价为反馈，形成面向电力行业的职业教育服务体系。

其中，基础前提是合作办学，主体内容是合作育人，具体目标是合作就业，最终目标是合作发展。职业教育服务以企业战略的实施和落地为核心。职业教育服务针对企业战略的技术战略和人力资源战略。人力资源战略的职业发展体系、岗位胜任力模型等，体现了面向岗位和终身教育的特点，是人才培养的主要源点；技术战略的新技术、新材料和新工艺三个主要方向，是技术服务的出发点。职业教育服务以学历教育、培训服务、职业技能鉴定等方式体现。满足企业战略及其具体的岗位要求等。人力资源战略及岗位要求的统一性，要求学历教育、培训服务和技能鉴定“三融合”。技术战略的前瞻性和工程性要求技术服务以项目、工程的方式理论联系实际的技术研究、设计、实施。职业教育服务队伍是服务的直接提供者。职业教育服务的队伍按其提供的服务内容可分为师资队伍和技术服务团队，其素质是保障服务质量的关键要素。职业教育服务所需的物质支撑是其教学的环境。基于职业教育社会服务的分散性和间断性的特点，教学环境应采用先进的技术手段，突破院校的地域限制，开展教育服务，如模拟仿真、流动实训、远程教育、自主学习等职业教育服务全过程及其关键要素的管理是服务质量重要保障。职业教育服务管理其内容主要包括组织保障、经费保障、考核激励、运行控制、沟通交流、综合管理等。职业教育服务评价促进质量提高和职业教育服务体系完善。基于职业教育服务社会的广泛性、多样性特点，需要多元化的服务评价反馈。多元化的评价应包括政府评价、企业评价、第三方评价及院校内部评价等。

2面向电力行业的职业教育服务体系实践

2.1校企战略性合作的体制机制创新

（1）校企良性互动、紧密结合的办学体制。学校发挥行业办学优势，吸纳企业加入校董会的相关专门委员会，在发展规划、基础建设、政策措施等方面创新校企联合办学体制，在战略层面上解决了校企合作办学的各方职责分工、办学条件改善和就业等问题。

（3）校企“五联合”育人机制。在校企良性互动、紧密结合的办学体制下，建立了联合制定计划、联合开发课程、联合聘任教师、联合组织教学、联合质量评价的“五联合”育人机制，充分发挥专业建设委员会的作用，以确保企业参与到人才培养的全过程当中。

（4）校企战略/文化融合机制。将学校价值与行业企业的价值链相结合，学校成为合作企业的教育、培训、技能鉴定和新技术推广应用的优质资源，实现学校战略与企业战略的协同；将企业文化落实在人才培养方案中，体现在教学环节上，渗透在校园文化里，融入到人才培养的全过程，使学校文化与企业文化更好地融通。

2.2职业教育服务体系的实践

（1）“两贯通”、“三融合”的服务内容。职前/职后教育、职教/普教“两贯通”：“两贯通”指的是以职业可持续发展能力为核心，统筹职前与职后教育、职业教育与普通教育。教、培、鉴“三融合”：以岗位胜任能力为本位，实现学历教育、技能培训、技能鉴定有效衔接、相互渗透的“三融合”。

（2）校企战略性合作的“五联合”人才培养模式。职业教育服务队伍通过企业培训、科技与技术服务，把握行业最新动态和企业需求，促进普通职业教育思想观念的转变，推动人才培养模式的改革。

（3）“去围墙化”的职业教育服务平台。建立为企业服务的以远程教学培训系统等为代表的教学服务平台，送教上门、送训上门等，贴近生产一线，为企业员工提供快捷、方便的技能培训场地、培训设施；减少送培单位人力、物力和时间成本，缓解工学矛盾，提高生产单位教育培训综合效益，实现了以信息化和流动性为特色的“去围墙化”职业教育服务。在企业建立“教师工作站”，在学校建立“企业工程师工作站”，实现专业教师到企业实践和企业专业技术骨干到校任教，打造“专兼结合，优势互补”的专业教学团队，既提高了教学团队的双师素质，解决了兼职教师不足的问题，又为企业培训出合格的内训师，使企业逐步具备“内培”造血功能。

3结语

总之，我国电力职业教育的发展之路还很漫长，从我国的实际出发，借鉴国外先进的职业教育经验，建立和完善职业教育体系，提高其地位，力职业教育将会有广阔的前景。

参考文献

[1]提升职业教育服务社会能力的策略研究[J].裘生马.唯实(现代管理).2017.

[2]行业企业举办职业教育的现状与对策研究[D].庞世俊.天津大学2003.

[3]如何突破职业教育服务产业工人队伍建设的瓶颈[J].孟英君.四川劳动保障.2017.

[4]“互联网+”下的职业教育服务新态:内涵、目标与转向[J].郝天聪,石伟平.现代教育管理.2017.

作者介绍：

张晓明（1982.10.4-）；男；保定；汉族；硕士研究生；讲师；培训师；电力计量、电力营销；国网冀北电力有限公司技能培训中心。