基于大数据的电网营销管理分析郭玮琪

基于大数据的电网营销管理分析郭玮琪

1郭玮琪1刘宝伟1杜娟2齐俊杰2徐世勇

1国网山西省电力公司忻州供电公司山西省034000;2国网山西省电力公司定襄县供电公司山西省035400

摘要：伴随着中国互联网技术的蓬勃发展，各领域对于大数据的需求已经出现了井喷式发展。而作为高科技时代下的新兴产物，其不仅能够利用方便、快捷的手段掌握庞大的数据信息外，同时还能够对这些具有重大意义的数据予以专业化的处理、分析。现如今大数据已经不再是一种新鲜事物，它已经完全渗入到人们日常生活、工作等领域中来，而作为国家重要支柱型产业的电力企业，也在这种工业化社会进程的发展中逐渐实现着信息化社会的转型。

关键词：电力企业；大数据时代；营销管理

引言

随着网络信息技术的不断进步，大数据营销逐渐进入到各行各业中，在进行数据收集、处理及分析的过程中相对于传统的方式表现出较大的优势，例如，在进行电力营销管理的过程中，可通过大量的数据掌控到客户的具体需求特征，以便制定出更多针对性的策略来增强整个管理工作的质量与效率。因此，对大数据时代背景下电力营销管理的创新路径进行分析有着较为重要的意义。

1大数据分析对量价费损的重要性

实时分析，在线监控。通过大数据分析平台，对电费回收、电费到账、电费销账、电价执行等关键业务进行常态化在线监控，特别是高耗能和特定客户群，提高电费资金到帐及时性、电价执行准确性，减少电费损失风险。认真做好整个电力用户、特定客户群和指定特定用户动态数据分析工作，针对不同风险用户启动不同预警策略，确保措施有效，电费足额回收。制订策略时，要充分调查用户的债权债务关系、经营资金链条关键环节、重点影响行业、政府关注程度，针对大用户要量身制订“一户一策”，用好用足分次结算、月初滚动缴存结算方式，积极推进三方存管、抵押担保、银行保函、企业联保、构建购电债务链条等措施，做到大户“一户一策”有成效，小户“一类一策”无遗漏。同时依托大数据分析技术，规范电价执行，将两部制电价和备容费联动政策落实到位，总结提炼调价经验，全力做好电价调整工作，确保电价执行正确率达100%。

2目前电力营销管理存在诸多弊端

传统电力企业营销管理体系存在着诸多问题：一是传统电力营销管理按照业务导向为目的，忽视客户需求和市场变化，未以客户的需求至上。二是传统电力营销业务功能缺失，机构设置不健全。三是电力营销运营效率不佳，故障抢修、客户业务扩展不及时、电能质量不佳等服务流程操作不健全。四是电力营销管控力度不够，电力企业各级营销组织机构指挥和协调不一致。电力企业所提供的产品主要是为了满足客户的实时需求。电力营销管理的核心在于能源、信息、资金的交互使用。鉴于此，电力企业丞待改良电力营销管理模式，以期适应大数据时代背景的要求。因而，国家电网公司在开发电力企业营销管理创新模式的同时，必须建立24小时面向客户的供电服务系统，以实现业务在线服务。

3基于大数据背景的电力营销管理

3.1充分利用大数据，为客户提供出精准服务

随着时代的变迁，人们对电力营销质量提出了更高的要求的，传统的仅仅满足用户使用的水平已经成为人们的最低要求。而大数据时代为电力企业提升自身服务提供了可能，电力企业在开展具体的营销管理创新的过程中，可通过对客户日常消费习惯、消费需求等方面情况出发，使用大数据进行分类汇总，实现为这些目标客户打造出有较强的目的性与针对性的服务，全面增强人们对电力营销管理的认同感与满意度。此外，这个过程中，还可以使用大数据开拓出更多电力营销产品，通过大数据发现市场的需求与自身传统营销管理过程中存在的一些问题，从而以需求为创新导向、以问题为管理创新优化方向，确保电力企业在日益激烈的市场竞争中可保持更强的活力，更好地适应整个电力市场竞争的需求，不断提升自身在电力市场中的核心竞争能力。

3.2合同能源管理与节能环保服务

中国作为世界上第二大能源消费国家，现阶段我国的节能工作主要是以政府作为主管部门进行平衡，而大数据下的合同能源管理系统更是为了整个电力企业营销管理的发展提供了有效保证。作为一种销售整体的节能方案，它借助大数据的分析及展示来实现能源费用以及节能项目全部投资，这种投资不仅允许用电客户将未来可能实现的节能收益进行合理匹配，同时还能够在用电客户与电网服务公司之间形成一整套能源服务合同，不仅在经济上推动了合理节能项目的实施节奏，同时还对推动整个电网领域的技术可行性提供了最佳保障。最后，大数据下的电力企业营销管理合同签订还能够结合合同能源管理机制的各种优缺点进行矩阵排列，以此来分析出企业、客户可能会遇到的技术风险以及管理、运行、财务等方面的风险，最终达成一种多元化的共赢局面。

3.3与税务相关部门合作减少电费回收风险

电费回收风险指的是因拖欠电费的问题，或用户无力缴纳电费所产生的坏账。电费拖欠问题严重影响电力企业的资金周转和财务运转情况，电费拖欠问题乃至坏账情况会严重影响电力企业的长远发展。目前采用的防范电费回收风险的措施主要包括对供电合同管理的强化、对用户信用评级制度的建设、对电费回收风险预警机制的建设；对用户资质的审核等技术手段予以实现。目前电费回收风险的防范技术手段尚未能解决电力企业的电费收缴问题。这与电力企业电力信息数据的采集和电力企业生产资金流动信息息息相关。电力企业的权限不仅仅局限于用电客户信息数据的搜集情况，更在于准确掌握用电企业的资金信息。后者必须依赖于银行系统或税务机关，这必须建立高压用户担保模式。在一定程度上，电力企业通过银行系统掌握了用电客户的资金信息，但无法通过技术手电实现电费回收风险的管控。因而，电力企业必须借助税务部门的协作，实现减少电费风险的目的，这更依赖于电力系统大数据库的营销管理模式的建设。

3.4拓展营销新市场，制定产品新战略

大数据时代，企业发展应具有创新性。单一的产品显然无法满足客户需求，对于企业而言应抓住大数据时代的特征，设计和生产更多专业的产品，满足多种客户的不同需求。依靠互联网技术展开大数据营销也具有重要意义。运用大数据分析数据，进行市场的分析、开拓，同时要注重产品的研发。互联网时代已经兴起，并且在多个行业中起到积极的作用。面对当前电力营销信息化水平不高的现状，企业应建立数据资源，并且要保证互联网和大数据的多元化应用。将大数据进行分析，建立完善的大数据资源库，保证企业的多元化与可持续发展。

结束语

综上所述，电网企业营销管理创新领域中的大数据应用，不仅为客户、电网企业带来了不断探索、不断发展的机遇，同时也鞭策着相关的管理人员在与时俱进的学习中实现健全的营销管理手段，相信有了大数据作为保障，我们的电力企业最终将会成为百姓生活、社会发展的重要引擎，同时在提高电力资源综合利用率的同时实现社会各领域的共赢。这就要求相关的技术人员在具体工作中，应当从自身管理情况出发，准确把控大数据时代给电力营销管理工作带来的机遇与调整，充分利用大数据实现管理工作创新发展。

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