优质护理在妇科病房临床护理实践中的应用分析

优质护理在妇科病房临床护理实践中的应用分析

李小赏

（衡水市第二人民医院妇产科河北衡水053000）

【摘要】目的：探讨优质护理在妇科病房护理实践中的应用效果。方法：选择我院妇科病房2017年1月—2018年6月收治的患者320例，随机分为观察组和对照组各160例，对照组给予常规护理，观察组给予优质护理。观察并比较两组患者对护理工作的满意度、干预前后患者的焦虑和抑郁情绪评分。结果：干预后观察组患者情绪评分和对护理的满意度均显著优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对妇科患者实施优质护理能够有效改善患者的负性情绪，提高护理质量，具有临床推广价值。

【关键词】优质护理；妇科；情绪评分；护理满意度

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）26-0230-02

随着当前社会的进步和经济水平的提高，患者对于医疗条件的要求益发严格，一方面要求医疗技术的不断优化，另一方面对临床服务工作的能力也要求越高[1]。随着工作压力和不良生活习惯的影响，女性生殖系统疾病的发病率逐年升高，且妇科护理与其他科室相比具有一定的特殊性，疾病类型繁多且患者住院期间生理、心理压力大，治疗依从性差，容易出现医患纠纷。笔者从2017年开始对我院妇科病房实施优质护理工作，并取得了满意的效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择2017年1月—2018年6月我院妇科收治的手术患者320例作为研究对象，患者年龄20～67岁，平均年龄（44.13±4.67）岁，疾病类型包括异位妊娠73例，卵巢囊肿64例，子宫腺肌病129例，输卵管炎45例，宫颈癌9例。将其随机分为观察组和对照组，两组患者一般资料差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法

对照组患者给予常规护理措施：在患者入院后护理人员为患者和家属进行简单的医院科室介绍，常规进行入院宣教告知患者相关注意事项；根据医嘱指导患者用药。

观察组在常规护理的基础上实施优质护理，具体内容包括：（1）环境护理：为患者创造良好的住院环境，办理入院手续时微笑接待患者，为其留下良好的印象，耐心进行入院宣教并为患者和家属发放健康宣教手册，讲解其疾病的治疗过程和医疗护理的目的、意义，使患者了解自身疾病，克服恐惧不安的心理；根据科室文化制作相应的展板，以通俗易懂得的方式宣传科室，为患者提供一次性水杯、轮椅、充电器等便利设施，设定病房温度和湿度，注意病房内通风，提高防范意识，病房内多有年龄偏大、活动不便的患者，需要对这类患者及家属做好安全教育工作，并为其随身配备呼叫器，病房内标明防跌倒、防坠床等醒目标识。需避免患者单独活动，并保证病房地面的干燥清洁为患者创建一个舒适、良好、安全的住院环境；（2）心理护理：由于妇科疾病中一些患者因隐私部位，导致生理和心理不适，易出现焦虑、抑郁、恐惧等负性情绪，影响疾病预后[2]，因此责任护士要根据患者的具体情况制定相应的护理方案，及时进行心理疏导，帮助患者克服负性情绪，树立对疾病的治疗的信心，积极配合治疗方案；（3）优化护理工作：实施责任制，即患者从入院到出院相关护理工作由相应的护理小组执行，并根据护士的职称、工作时间、工作能力合理安排排班，并进行老带新的排班模式，合理安排白班、夜班人员配备，确保合理分担护理工作压力，保证护理团队能够以最佳的状态为患者进行服务；（4）加强工作人员的培训：由护士长及科室内主治医师定期对科室内护士进行专业知识、技能操作的培训和考核，并进行情景演练，纠正护理工作中的不足之处，并制定相应的奖励基金，提高护理人员工作的积极性，鼓励其优化自身工作质量；（5）定期组织护患活动，向患者及家属普及妇科医护知识和安全医师，并根据患者的具体情况制定个性化的护理指导工作，提升护理满意度，同时组织病患交流会，由已经治愈出院的病友来讲解自己的治疗过程，使患者树立对自身疾病预后的信心。

1.3评价指标

（1）护理满意度：采用我科室自制的护理满意度调查表进行调查，包括病房环境、服务态度、业务水平、心理护理4项指标，每项指标为100分，分数越高代表患者满意度越高，由专人指导患者及家属完成问卷；（2）焦虑、抑郁评分，应用SAS、SDS量表进行评估，分数越低提示患者心理状态越好[3]。

1.4统计学方法

使用SPSS23.0软件，计量资料以（x-±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料以（n，%）表示，组间比较应用χ2检验，以P＜0.05定义差异具有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者护理满意度的比较

观察组量表中4项指标的得分均显著优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

3.结论

与医院其他科室不同，妇科的护理对象全部为女性，在住院期间患者的心理承受能力相对较弱，且年龄、教育水平都会影响患者的疾病认知和心理承受能力，住院期间患者主要表现为恐惧、抑郁、焦虑等负性情绪，均会影响患者的疾病预后和治疗工作的进展[4]。此外护理人员的工作经验、临床能力、沟通能力都会影响护理工作的进行以及护患关系的建立[5]。因此本研究中开展的优质服务从患者和护士两个方面进行优化，结果显示通过优质护理能够显著改善患者及家属的消极情绪，帮助患者对自身疾病的认知，且在优化护理工作的过程中也提高了护士的工作能力，保证护理工作的顺利进行，拉近护患之间的关系。

综上所述，在妇科病房实施优质护理能够显著改善患者消极情绪并提高护理满意度，符合患者的需求，建议推广普及。

【参考文献】

[1]刘国红.优质护理在妇科病房临床护理中的应用[J].中国现代医生，2017，55（18）：148-150.

[2]朱俊.优质护理服务对妇科腹腔镜手术患者焦虑抑郁情绪及术后疼痛的影响[J].医学理论与实践，2017，30（4）：602-603.

[3]张萍.优质护理模式对腹腔镜妇科手术患者疼痛及满意度的影响[J].护理实践与研究，2017，14（23）：75-76.

[4]杨智敬，罗捷，邓媛，等.优质护理在妇科病房临床护理实践中的应用[J].国际护理学杂志，2016，35（16）：2233-2236.

[5]熊鹰.简析妇科护理中开展优质护理的体会[J].中西医结合心血管杂志，2017，5（27）：94-95.