试论电力企业抄核收工作的管理要点郑伟清

试论电力企业抄核收工作的管理要点郑伟清

郑伟清

（广东电网有限责任公司惠州惠东供电局广东省惠州市516000）

摘要：我国的电力企业在不断的发展，在电力企业发展的过程中，要重视供电营业抄核收管理，这是供电的基本环节，对于企业有着重要的影响，是企业不断发展的重要因素有，对于企业的发展是极为有利的。但是电力企业抄核收中还存在着一些问题，本文就是对这些问题进行详细的阐述，并且提出具体的解决措施。

关键词：电力企业；抄核收；问题；解决措施

1前言

在社会经济不断进步下，人们生活水平和观念出现明显的转变，从而对供电公司服务质量提出了更高的需求，在传统的电费抄核收管理模式中，通过长期管理经验总结发现，因为诸多缺陷的存在，促使电费抄核收的管理工作经常面临阻碍。在新形势背景下，供电公司应和时代发展相同步，优化电费抄核收管理现状，以实现公司经济效益最大化的目的。

2电费抄核收工作中存在的问题

2.1抄表中经常出现差错

电费回收的基础性工作就是进行抄表，抄表的准确性对于电费的回收有着重要的影响，是电费能否顺利回收的基本保障。但是现阶段我国的抄表流程还存在着极大的问题，使抄表工作存在着较多的差错。首先，抄表人员工作不认真，在这样的情况下，就会导致整个抄表过程存在着较多的总相差、负电量和峰平谷示数不准确的现象，而且与实际的数字存在着较大的差距，有些抄表人员在抄表的过程中也没有与实际的电能表的内容进行核对，仅仅是被动的在抄表，这样进极容易会导致用户的表位数和表号存在着混乱的现象，给后期的收费和核算带来其他的难题。其次，存在着漏抄的现象。有些用户是按照最大的需求量来进行电费的计算的，在这样的情况下，用户的抄表期就需要每一个月都要零点，如果没有满足这一要求，那么在正常抄表的过程中，电表中显示的数字与月末实际的数字是存在着较大的差异的，作为抄表人员在抄表的过程中，一定要将其补回，但是有些抄表人员在抄表的过程中并不在意，就会导致漏抄现象。

2.2电费复核中常见的差错

电费复核是充分的保证电费发票正常的重要环节，同时也是最后的一道环节，在这一环节中，对于复核的质量是有着严格的要求的，尤其是从企业的经济效益角度来看，必须要充实电费复核中经常会出现的错误，主要的错误有三个方面：（1）复核人员的素质较低。有些复核人员在开展工作的过程中，由于自身的素质较低，没有认识到复核的重要性，对于相应的业务并不熟练，这样就导致了复核的过程中，对于一些业务无法全面的掌握，在复核中经常会出现错误。

（2）工作传票不准确，这主要是由于电费中涉及到的项目过多，在这样的情况下，就会经常出现一定的错误，而且电费的复核需要查阅传票，但是在现实生活中，经常会出现销户和欠费停电的情况想，因此必须要最大限度的降低电费中可能会出现的符合错误的现象。

2.3电费回收中常见的错误

供电企业中的电费回收是十分关键的，是影响着企业经济效益的重要环节，使用电费回收的方式可以减少欠费现象的发生，在发生拖欠电费现象的同时必须要出台一些新的措施，否则企业的经济效益就会受到一定的影响。但是这些新的措施在实行的过程中还存在着一些问题，这些问题的发生对于企业是十分不利的。有些供电企业在电费回收的过程中使用的是预付费的结算方式，这种结算方式在一定程度上减少了电费回收的压力，但是也在一定程度上产生了测算的误差，使得用户的电表出现了剩余电量，但是从实际上来看，用户已经欠费，在这样的情况下，就会使得电力用户对于电气企业的行为发生一定的误解，容易出现乱收费的现象，使得电费回收的难度加大，也会激发供电企业与用户的矛盾。

3电费抄核收问题的解决措施

3.1完善抄核收工作的规章制度

在电力企业的运营工作中，电力人员的责任心与专业技能在抄核收工作中的任何环节都非常重要，可以这样说，电力企业的抄核收工作中容易出现的问题，大多数和工作人员的职业技术水平和责任心有关，因此，我们一定要完善抄核收工作的规章制度并且落实到位。将每项工作都落实到个人，使得每个工作人员都提高责任心，尽量降低工作中出现的问题。并且，电力企业也可以建立奖惩制度，对于那些工作表现好的工作人员给予一定的奖励，对于那些经常失误的工作人员给予相应的惩罚。使得工作人员的责任心得以加强，其工作积极性也得以提高，进而促进抄核收工作的效率，提高了抄核收工作的质量。对于那些职业技术水平不够的工作人员，一定要积极开展培训工作，提高工人员的技术水平，降低抄核收工作中容易出现的问题，确保抄核收工作顺利进行。

3.2加强抄核收工作的监督力度

由于抄核收工作的过程中常常会出现一些问题，电力企业一定要加强抄核收工程的监督力度才行，同时也是很有必要的。电力企业需要设置相应的监督部门，其工作内容主要是对抄核收工作中的数据信息进行抽查，进而提高抄核收工作人员的责任心，并且还利于及时发现抄核收工作中出现的问题，及时解决，进而降低经济损失的出现。在抄核收工作中三个环节是环环相扣、密切相关的，因此，这三个环节里的工作人员也可以相互监督。核算工作人员可以监督抄表工作人员的工作，确保抄表数据的正确性，也提高了抄表工作人员的责任心。电费收缴工作人员监督抄表人员以及核算人员，确保数据信息的正确性，进而保证整个抄核收工作的质量。

3.3科学先进的智能化电费抄核收工作管理模式

传统电力企业抄表核算及收费均依赖人工进行，这不仅极大的增加了人力资源成本，而且抑制了客户导向型服务机制的建立。当前我国的科学技术水平实现了新的跨越，电力企业着重建设大营销体系，力图达到抄表核算及收费等向专业化、集约化方向发展，传统的抄表模式已经不能够适应当前电力企业发展需求，因此，必须充分利用当前先进的科学技术，实施智能化抄表核算收费，降低人力资源成本。

4结束语

对电费的抄核收管理进行合理优化时，公司需要重点优化管理水平，利用科学管理模式，对营销部门、财务部门进行合理协调，确保新型管理机制得到逐步完善。为了保证电费管理可以更好适应时代发展需求，还应对先进技术进行合理应用，通过工作人员综合素质的提升等措施，以达到公司经济最大化的目的，从而促进电费抄核收管理的顺利开展。

参考文献：

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[2]贾美锋.电力企业减少抄核收工作差错的措施探讨[J].中国高新技术企业，2014，33：153-154.

[3]黄裕峰.关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].技术与市场，2016，01：111+113.