浅谈多元文化护理在临床护理工作中的意义

浅谈多元文化护理在临床护理工作中的意义

范小杏（灵山县人民医院护理部广西灵山535400）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)13-0160-02

目前，文化多元化已引起全球学者的重视，联合国教科文组织在2001年11月2日的文化多元论坛上通过了《世界文化多样性宣言》的决议，从此在全世界进行了文化多元化的实践和讨论。“文化”广义上是指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和；狭义一般泛指科学知识［1］。而多元文化是指在人类社会越来越复杂化，信息流通越来发达的情况下，文化的更新转型也日益加快，各种文化的发展均面临着不同的机遇和挑战，新的文化也将层出不穷，我们在现代复杂的社会结构下，必然需求各种不同的文化服务于社会的发展，这些文化服务于社会的发展，就造就了文化的多元性，也就是复杂社会背景下的多元文化；多元文化主义因不同领域的不同用途有不同的内涵，它“既是一种教育思想、一种历史观、一种文艺批评理论，也是一种政治态度、一种意识形态的混合体”[2]。所以，随着中国加入了WTO和中国—东盟博览会的建立，文化多元化的世界能够使各文明和文化之间进行广泛交流和共同发展，对维护世界的和平起到重要的作用，也对各服务行业之间提出了更高的要求。

多元文化护理是指将多种文化渗透到护理工作中，它要求在疾病护理的同时做到文化护理，随着社会经济和文化的发展，域外活动的增加，护理亦被赋予多元文化的内容[3]。面对多元文化的环境、护理对象和护理内涵，均对临床护理工作是一个重要的挑战，也是与国际护理接轨的体现。

1开展多元文化护理对护士素质的要求

多元文化护理是社会发展的必然产物[4]，是在适应新的医学模式下产生的一种高层次的护理，是现代护理的发展方向。要进行这一高层次的护理，首先要提高思想认识、提高护理人员的素质水平。要求护理人员除有扎实的医学护理基础理论、熟练的护理技能和父母之心的态度为病人解除病痛、增进健康外，尚要掌握心理知识和人文知识，不断学习，积累经验，掌握更丰富的语言和非语言交流技巧，使护士的文化知识比较全面性和多元性，尽最大的可能满足病人的身心需求，以消除陌生的语言环境对病人的不良影响，也避免因为语言等问题导致的护理差错的发生。

2多元文化护理在临床护理工作中的意义

2.1站在多元文化的角度为病人提供护理

在临床护理工作中，不同文化模式的人们对健康、疾病、治疗、护理等的需求会有所不同的。当病人从一个熟悉的环境，茫然中来到医院这样陌生的环境时，因受到陌生文化的冲击会产生心理和生理上的失衡，甚至产生“文化休克”[5]。而临床护理涉及的文化冲击常见于语言、宗教信仰、饮食习惯、伦理道德、价值观等问题[6]。

病人进入医院首先接触到的人是护士，所以，为不同国家、不同民族、不同文化背景的人们提供服务时，护士首先应该了解和熟悉病人的文化背景，分析文化差异对病人产生的影响，尊重每一位病人的生活习惯、宗教信仰及文化背景等，站在多元文化角度根据不同的社会角色因人施护，加强专科护理和心理护理，帮助病人协调各种关系，以减少文化冲击，适应文化环境，增加对医护人员的信任感及战胜病痛的信心，还要注意发挥其家庭支持系统的作用。

2．2营造人文文化的就医环境

医院作为特殊的公共场所之一，能否拥有一个良好的治疗、休息环境，对患者也是尤为重要的。根据“舒适、方便、安全、清洁、安静、美观”的就医环境为宗旨，在建筑设计上要注意为病人设置方便就诊的流程环境，如根据流程图会很容易看到例如挂号、交款、取药、检查以及医院各科室分布的详细提示，如果需要了解更详细情况的时候，还可以找到医院的咨询和导医人员进行咨询。医院还要根据不同的专科设置不同的环境布局，以体现专科特色和人文文化，并将医学宣教知识和人文知识有机结合，以丰富人们的生活健康知识。

2．3注意文明礼仪

随着社会的发展，医务人员自觉文明行医行护已经成为规范的行为；患者不仅是病人，从另一个侧面看，他们更是医院的顾客。所以，在与患者以及患者的家属进行礼貌文明的沟通，是医院的责任。医务人员除着装和行为符合要求外，还要有责任做好解释安慰工作，让患者及患者的家属做到文明就医，这样不会让他们因为求医心急而忽略应该在医院遵守的规定。在护理的过程中，医务人员和病人一定要顾及他人的感受，不要因为自己的疏忽，给其他病人增添更多不必要的麻烦或医疗护理的纠纷。

2．4做好亲情护理和心理护理

护理人员热情关心体贴病人，重视和尽可能满足其需求，保持与病人亲人间的密切接触，会消除病人住进医院而产生的孤独感和寂寞感，增加病人的欣慰心情和对护理人员的信任和依赖。

心理护理在护理工作中占有很重要的位置，尤其是对危重患者。而我们护理人员的心理素质也能对病人起一定的心理支持！一名冷静、清醒、技术娴熟的护士可以对病人的烦燥和恐惧的心理起着安抚的作用。病人在最脆弱、病情痛苦和危重的时候，他们唯有把自己的健康和生命完全托付给我们，想从我们这里寻求关心和安慰，所以心理护理就显得至关重要。虽然我们会尽力量去抢救他们的生命，但在繁重紧迫的工作中，如果能够把人性化的护理，习惯的贯穿其中：在给病人做每一项操作的同时轻声的告诉病人，尽量与其沟通，耐心解释，做好指导和安慰工作，减轻病人的心理负担，使病人感触到的不是紧迫恐惧的语言、冷冰冰的器械，而是勇气和战胜疾病的信心，这样病人事先有良好的心理准备，避免紧张、焦虑、恐惧心理的发生［7］。

3小结

多元文化护理是全世界各族人民健康所需，也是护理学一个新的内容[5]，在临床护理工作中，面对文化环境如此复杂的病人，应用多元文化的护理措施进行护理，是以病人为中心的整体护理的具体体现，也是避免不必要的医疗护理纠纷发生的举措。

参考文献

[1]姜小鹰．护理管理学[M]．上海：上海科学技术出版社，2000，20-25．

[2]王希．多元文化主义的起源、实践与局限性[J．美国研究，2000，2:282-283.

[3]王海燕．新护士在ICU的轮训与管理[J]．中国护理管理，2003，5（3）：42．

[4]唐颖．多元文化在临床护理工作中的重要性[J]．护理管理杂志，2005，5(2):56．

[5]邓洁，张洪君．开展多元文化护理的影响因素与对策[J]．护理管理杂志，2004，4（7）：24-25.

[6]李亚萍，张鹏.谈21世纪护士的培养[J].中国医院管理，1998，9（1）：15．

[7]蒋冬梅．ICU护士必读[M]．长沙：湖南科学技术出版社，2004，21．