神经内科护理中常见的安全隐患与解决措施

神经内科护理中常见的安全隐患与解决措施

程玲玲

南京中医药大学附属南京市中西医结合医院南京210014

摘要：目的：探讨神经内科护理中常见的安全隐患和解决措施。方法：分析我院神经内科2013年4月-2014年4月期间收治的120例患者的临床资料，归纳总结护理过程存在的安全隐患，并提出相应的解决对策。结果：神经内科存在的常见安全隐患来源主要包括：缺乏基础的保护措施；其他来自患者、家属及护理人员。结论：神经内科中安全隐患主要是由于护理人员缺乏责任意识，患者及家属不能有效配合，医院基础保护设施不健全所引起，因此，应以提高临床护理质量作为突破口，解决上述安全隐患。

关键词：神经内科；护理；安全隐患；解决措施

神经内科中存在的疾病种类多样，患者的病情也比较特殊，容易受各种外界因素的影响，因此在临床护理过程中会存在一定的安全隐患。神经内科的患者多表现为焦虑、烦躁、抑郁、失眠等症状，细微的外界环境变化就有可能导致患者病情发生恶化，因此对于护理人员来说需承担较大的压力[1]。为了避免安全事故的发生，维持和谐护患关系，本文对神经内科护理中存在的安全隐患事件进行分析，并提出相应的解决办法，以期为提高临床护理水平提供参考。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院神经内科2013年4月-2014年4月期间收治的120例患者，其中男性56例，女性64例，年龄21-78岁，分析总结临床护理过程中常见的安全隐患。120患者的主要疾病为：癫痫、狂躁、失眠、抑郁和神经性头痛，其中有110例患者在医院进行治疗期间，家人长期陪同，因而其发生护理安全事故较少，另有10例患者缺少家人陪伴或陪伴时间较短。

1.2研究方法

对入选的120例研究对象进行观察，并详细记录护理记录。对于常见多发安全事件的原因进行调查，询问患者及家属对护理工作的意见与建议。评估护理人员的工作态度、工作方法及工作效果，从护理人员自身寻找护理安全隐患，并进行积极有效的处理，从而保持良好护患关系。

2结果

本组研究中共发生32起护患纠纷事件，其中有18起是由护理人员护理不当引起，12起是由患者及其家属引起，2起是由病房内未具备完善防护设施引起。

3讨论

3.1神经内科护理中常见的安全隐患

3.1.1基础护理设施不完善

护理设备是协助护理人员完成护理工作的必备条件，其完善程度对于护理质量具有重大影响。然而通过调查分析，医院内部某些护理基础设备已经老化、缺损或落后，已经不能满足护理工作的需要。同时有些护理人员在使用设备机械时，没有规范自身的操作，从而影响结果诊断以及病情的早期治疗，同时长期使用也对机械设备造成损害。对于神经内科某些不能行走的患者，如果护理基础设施不完善，将会对他们的生命安全产生不利影响。

3.1.2患者不能积极有效配合

成功的治疗方式为患者与医护人员紧密配合。然而患者由于疾病的影响，身心会受到严重影响，情绪起伏不定，因此可能会出现自杀或伤人等情况，进而影响临床护理过程。由于大部分患者缺乏疾病常识，不了解自己的病情，因而常常不愿接受治疗，损害医疗设备，不规律服药以及对护理人员充满敌意，同时也有个别患者主观认为医护人员为了赚钱，给自己开价格昂贵的药物，从而产生抵触心理，也有些患者不听医护人员劝导，擅自离开病房，以上这些情况都使护理工作存在安全隐患[2]。

3.1.3患者家属的安全隐患

患者发病，家属会存在焦虑、担忧等情绪，因此对疾病的诊治过程与结果抱有很高期望，当护理工作出现失误时很容易发生纠纷。患者家属对护理工作缺乏了解，对医院治疗缺乏有效信任，因而在临床配合方面较差，从而影响患者的临床治疗。此外，有些患者家属主观认为医院存在乱收费现象，因此常常与护理人员发生争执，影响护理工作的顺利开展。

3.1.4护理人员的安全隐患

在神经内科护理中，由护理人员引发的安全隐患较多。首先，有些护理人员缺乏相应的护理知识，护理操作技能较差，同时又没有临床护理经验，当为患者进行护理时，很容易发生病情判断不准，不能顺利完成护理工作等情况，因此存在纠纷的风险；其次，护理人员在进行护理时，态度恶劣，言语生硬，对患者及家属提出的问题不耐烦，不能规范执行护理过程，因此存在纠纷的风险；最后，医院对护理人员的排班情况安排不合理，使患者不能得到及时有效的救治，因此存在纠纷的风险。

3.2神经内科护理中常见的安全隐患解决对策

3.2.1完善基础护理措施

医院相关管理部门应对神经内科的基础护理设施进行配置与维修，并根据神经内科患者的临床特点，在充分保证患者安全的条件下，在病房设立栏杆、扶手以及其他安全辅助性措施，定期、及时更换老旧、损害的护理基础设备。

3.2.2积极有效与患者及家属沟通

护理人员应与患者及家属进行积极有效沟通，态度热情诚恳、言语温柔亲切，用通俗的话语向患者及家属讲解疾病知识，并耐心、细致的回答提出的问题，虚心接受患者及家属的意见与建议，并随时调整护理方法。对于某些情绪较激动的患者及家属，护理人员要保持冷静，进行安抚解释。此外，护理人员应及时向患者及家属告知病情变化情况，治疗效果进展，并向其解释医疗费用具体情况，以免患者出现疑虑。

3.2.3提高护理人员的素质

定期对护理人员进行专业知识培训，使其知识得以更新，并通过实践提高护理操作技能，减少其不规范性操作。医院应为护理人员提供更多的神经内科护理学习机会，使他们掌握护理前沿状态，紧随护理发展的脚步，从而更好的服务于患者。神经内科护理存在特殊性，因此，护理人员应根据患者实际情况做出个体化的护理方案，并加强自身的心理素质建设，提高应对及处理事件的能力。此外，医院应合理安排护理人员的排班，增加护理人员的人数，使患者及时得到诊治，改善护患关系[3]。

结语

综上所述，对神经内科护理中潜在的安全隐患原因进行分析，并采取积极有效的措施进行消除，这样能显著降低护患之间的纠纷，从而提高患者的治疗效果。

参考文献：

[1]贾亚娟.浅谈神经内科护理工作中常见的安全隐患与解决措施[J].中国医药指南，2013，10：16-17.

[2]刘金兰.浅谈神经内科护理工作中存在的安全隐患及解决方法[J].当代医药论丛，2014，01：282-283.

[3]李勇珍.浅谈神经内科护理中常见的安全隐患与解决措施[J].中国现代药物应用，2014，10：251-252.