浅议图书馆员的职业道德

浅议图书馆员的职业道德

潘静

潘静（山东省青州市人民医院图书馆山东青州262500）

【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2010)30-0363-02

图书馆既是的文献信息中心，又是精神文明建设的重要阵地。如何有效地开展图书馆服务工作，提高图书馆的服务质量，更好地为读者服务，除要搞好图书馆文献资源建设外，加强图书馆员的职业道德建设也是极为重要的。特别是在当今社会信息化、网络化的高科技时代，加强图书馆员职业道德建设，是做好读者工作的关键，是推进图书馆事业发展的基础。

一爱岗敬业的行业精神

作为一个爱岗敬业的图书馆员，良好的职业道德是必备的。每一个职工都有各自特有的职业道德，而图书馆员的职业道德则是由图书馆的性质、职能、服务方式和工作规律决定。爱岗敬业、办事公道、语言文明、优质服务是图书馆员应有的职业道德。塑造图书馆员良好的职业道德，形成良好的职业道德氛围，必须进行内涵丰富、形式多样的思想政治工作。图书馆员必须提高对本职工作的认识，树立自信心，增强责任感，才能做好本职工作。同时，作为一名图书馆员，一是要树立全心全意为读者服务的思想，想读者之所想，急读者之所急，一切为了读者，一切方便读者，千方百计为读者排忧解难，最大限度地满足读者的需求，二是要努力学习，刻苦钻研。图书馆员必须系统掌握图书馆学、情报学、文献学、读者心理学以及计数机基础知识外，还应具有较高的信息素质和信息加工处理能力。能够具备筛选和评价信息资源，分析读者信息要求，为读者提供各种信息技术和信息产品，使信息要求达到读者需求的质量，满足读者的需求。三是奉献精神，图书馆员要充分认识自身的职业责任，树立“甘为人梯”的奉献精神。馆员职业道德的核心基本体现在“服务”这两个字上。为读者服务，是馆员的天职；没有读者，馆员就没有自身的价值。

二勤奋好学精神

当今信息社会，知识经济将占主导地位。科学技术发展日新月异，新知识、新观念、新方法、新技术层出不穷，这就对馆员的素质和知识结构提出了更高的要求。馆员要做好自己的本职工作，光有满腔热情和良好的愿望还是远远不够的，仍须不断更新知识，提升专业水平，跟上时代发展的步伐。渊博的科学知识，娴熟的业务技能是馆员应具备的智慧素质。馆员业务水平的高低，决定图书馆工作质量和服务水平的高低。在网络环境下，馆员首先要有较强的图书馆学、情报学及相关学科的知识；其次，要熟练掌握计算机和网络技术的操作及应用技能；第三，具有一定的外语水平；第四，具备捕捉信息、开发信息资源的能力。只有这样，才能更好地为教学科研服务，才能最大限度地满足不同读者的不同需求，才能不断地提升图书馆的工作质量和水平。

三开拓创新精神

创新是推动人类社会发展和进步的永恒动力。创新能力是一个人综合素质的核心。如果说创新是一个国家、民族进步的灵魂，那么图书馆员的开拓进取创新精神则是图书馆事业持续发展的内在动力。在传统图书馆向数字图书馆、虚拟图书馆迈进的今天，馆员必须对新事物、新技术的发展和应用有足够的敏感和吸纳能力，树立现代人的思想观念，打破墨守成规、安于现状的旧观念，摆脱旧的思想定势的影响，更新服务理念、创新服务方式、拓展服务领域、提升服务职能。在文献信息资源开发服务中，积极、主动、创造性地工作，勤于思考，培养研究新情况、解决新问题、开创新局面的能力，顺应信息时代和图书馆发展的要求。总之，图书馆员职业道德建设是一项长期而艰巨的任务。它是通过内在的自我要求和外在的客观要求两方面的相互作用逐步形成的。

四团结协作精神

团结协作、互相帮助是馆员应有的道德要求。图书馆各部室、个岗位之间存在着有机的联系，各项工作需要环环紧扣，有条不紊的进行。图书馆工作任务的完成建立在劳动分工协作的基础上，它是馆员劳动和创造的凝聚。同在图书馆工作，馆员之间要团结友爱、互帮互助、互让互谅、取长补短、精诚合作的精神，创造一个和谐、融洽的内部氛围，每个人都要以集体主义原则指导自己的行为，树立全局观念，识大体顾大局，不调一致，共创集体荣誉。团结协作是事业发展的基石。只有把馆员的思想、意志、智慧、力量集中起来，才能真正发挥全体馆员的积极性，创造性，从而增强图书馆的吸引力、向心力和凝聚力，促进图书馆事业的发展。

五良好的职业道德

图书馆员必须具有高度认真负责的工作态度，严谨细致的工作作风和埋头苦干的工作干劲，服务态度和蔼、周到、主动、热情，全心全意为读者服务。馆员的良好职业道德表现在；（1）语言要规范。馆员的语言要礼貌而恰当，语气要亲切而平和，要用文明语言与读者交流，切忌生硬的语言和不友好的态度对待读者（2）举止要得当。举止是体态语言，是能将人们的情绪、态度和个性的信息传递出来，馆员站立工作时要稳重、大方、挺拔，坐姿要端正、舒展，展示端庄朴素的职业风范。行走时要姿态自然，步幅适度，步速均匀。馆员要使用规范化，便于读者理解的手势。大方、文明的举止能够传递自信、友好、热情的信息内涵，馆员的举止不仅是一种工作姿势，还反映其自身道德修养。因此，馆员要认真对待自己的举止，加强职业自律，自觉遵守馆员行为规范。（3）服务热情。馆员要掌握与读者交流的技巧，做好针对性的导读服务，要主动询问读者的阅读愿望，及时解答问题，推荐与读者需要相关的书目，供其选择。馆员的言谈举止影响读者的情绪和心态，优雅的举止，亲切、简练、准确、耐心的服务语言，在潜移默化中感染者读者。热情服务的态度，既为读者提供了良好的服务，也为自身赢得的读者的尊重。

六结束语

总之，信息时代的图书馆对图书馆员的素质提出了更高的要求。图书馆员只有不断地补充和更新各种专业知识和技能，调整和完善自己的知识结构，掌握现代化技术，全面提高自己的综合素质，才能为信息时代图书馆事业的发展贡献力量。