普外科护理不安全因素分析及干预对策李华琼

普外科护理不安全因素分析及干预对策李华琼

李华琼

李华琼

（武警四川总队医院外一科四川成都614000）

【摘要】目的：探讨研究普外科护理不安全因素分析及相应的干预对策。方法：2014年8～2015年9月，选取我院20名护理人员，随机分成观察组和对照组，对观察组进行干预措施培训，观察并比较两组护理人员的护理结果和患者的满意度。结果：经过观察，观察组在护理中的失误率明显低于对照组，（P＜0.05）差异具有统计学意义；患者对观察组的护理评价满意度明显高于对照组，（P＜0.05）差异具有统计学意义。结论：了解分析普外科护理过程中的不安全因素，进行针对性的干预措施，能有效避免护理失误，提高患者的满意度，值得临床推广及应用。

【关键词】普外科护理；不安全因素；干预对策

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）10-0281-02

【Abstract】ObjectiveToinvestigatetheanalysisoftheunsafefactorsofnursinginDepartmentofgeneralsurgeryandthecorrespondingcountermeasures.MethodsInAugust9~20142013,48nursingstaffwererandomlypidedintoobservationgroupandcontrolgroup.Theobservationgroupwastrainedtoobserveandcomparethenursingcareresultsandpatientsatisfactionofthetwogroups.ResultsAfterobservation,thefailurerateintheobservationgroupwassignificantlylowerthanthatinthecontrolgroup(P<0.05),thedifferencewasstatisticallysignificant;thesatisfactiondegreeofthepatientsintheobservationgroupwassignificantlyhigherthanthatinthecontrolgroup(P<0.05),thedifferencewasstatisticallysignificant.ConclusionTounderstandandanalyzetheunsafefactorsinthenursingprocessintheDepartmentofgeneralsurgery,andtocarryouttargetedinterventionmeasures,caneffectivelyavoidnursingmistakes,improvepatientsatisfaction,itisworthyofclinicalpromotionandapplication.

【Keywords】Departmentofgeneralsurgerynursing;Unsafefactor;Interventionstrategy

护理是患者在康复过程中极其重要的一环，它是治疗手段中不可或缺的一部分。好的护理能保证患者在手术或药物治疗达到最佳效果，而差的护理只能适得其反。在普外科的护理过程中，存在着较多的不安全因素，它们会直接影响到患者的康复进程、破坏医患和谐关系、降低医院整体治疗效果。2014年8～2015年9月我院在普外科对10名观察组护理人员进行专业培训，对普外科护理实行干预对策，较观察组取得了良好的成效，详细报告如下：

1.资料及方法

1.1一般资料

在我院选取20名护理人员，均为女性，年龄21～38岁，平均年龄27.5±3.5岁。采用随机数字表发将患者分为观察组与对照组，观察组10名护理人员均有3年以上临床经验，年龄23～38岁，其中大专9名，本科1名；职称为护士1名，护师8名，主管护师1名，并对观察组进行专门的干预措施培训。对照组10名护理人员从业时间均在3年以内，均未受过专门的干预措施培训，年龄21～35岁，其中大专8名，本科2名；职称为护士3名，护师6名，主管护师1名。两组在年龄、学历、职称等一般资料比较，（P＞0.05）差异无统计学意义，具有可比性。

1.2方法

1.2.1干预对策针对普外科护理过程中的不安全因素，对观察组进行干预措施培训，干预措施包括：（1）对护理人员加强专业技术知识和护理技能培训。科室定期开展护理知识讲座，让护理人员理论与实践相结合的学习，不断提高技能技术水平并提供进修机会。（2）设立科室相对应的考核制度和奖惩机制。定期对科室护理人员进行专业知识和护理技能的考核，并结合平时的患者意见反馈予以奖惩，奖励优秀、鼓励不足，激发护理人员的积极性和上进心。（3）提高护理人员的个人综合素质。定期开展知识讲座，对护理人员的个人素质、道德观、法律观起到引导、规范和修正作用，同时还可以锻造提升护理人员的形象和气质；加强医学法律知识学习，维护自身和患者的双重利益。（4）加强与患者的有效沟通。强调沟通的方式方法和重要性，善于站在患者及家属的角度去理性说话、思考问题、处理问题，护理过程中注意人性化的关怀和保持和蔼可亲的态度，同时应进行心理疏导，观察其情绪。（5）科室管理的科学化、合理化。根据科室护理人员和患者的数量合理安排轮值，不能一味延长护理人员的工作时间来弥补人员紧张，同时不能忽视护理人员自身的情绪和心理变化，如有异常应及时疏通、解决。（6）安全为重中之重。仪器的日常管理、保养维护很重要，要做到未雨绸缪，同时要注意线路老化、接头脱落等现象，避免安全事故。

1.2.2问卷调查事先设计好普外科问卷调查表,调查表内容包含护理人员的护理行为评价和患者对护理的满意度。在我院普外科用问卷调查的方式将表发放给愿意配合和支持的患者，并指导他们填写方法和注意事项，问卷评分为满分制。

1.3统计学方法

将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用χ2比较，以率（%）表示，计量资料比较采用t检验，并以（x-±s）表示，若（P＜0.05）则差异显著，有统计学意义。

2．结果

2.1两组护理人员在护理过中的评分比较，观察组在护理操作水平、护理服务态度、护理记录规范、与患者沟通、应急处理等方面得分明显高于对照组，（P＜0.05）差异具有统计学意义。详见表。

2.2患者对两组护理人员的护理满意度比较，经过护理，患者对观察组满意度为98.67%，明显优于对照组的86.42%，（P＜0.05）差异具有统计学意义。

3.讨论

护理过程中的不安全因素一直存在，不加以干预对策直接影响治疗效果和医患关系。普外护理不安全因素包括护理人员的基础知识不全面、实际操作不规范、临床经验欠缺、法律意识淡薄、综合素质有待提高、与患者缺乏有效沟通等。本文通过对普外科护理进行干预，能有效避免护理失误、提高护理质量、增加患者的满意度，值得临床推广及应用。

表1两组人员在护理过程中的评分比较（x-±s）

【参考文献】

[1]吕芳.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].齐鲁护理杂志,2011,17(18):31-32.

[2]李淑琴.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].吉林医学,2012,33(12):2681-2682.

[3]谢慧丽.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].大家健康（下旬版）,2012,6(8):79-80.