人性化护理模式在耳鼻喉科手术护理中的应用效果

人性化护理模式在耳鼻喉科手术护理中的应用效果

周丽琴

周丽琴

罗平县人民医院云南罗平655800

摘要目的针对人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果展开分析讨论，并对其临床价值进行分析。方法选取本院2015年3月到7月耳鼻喉科100例病患，随机分组为观察组和实验组，每组病患50例，对照组病患接受常规护理，观察组病患则接受人性化模式护理，记录两组病患护理效果并进行对比分析。结果对照组病患康复用时(6.78±1.21)d，恢复率为60.2%，观察组病患康复用时(3.53±1.73)d，恢复率达到89.4%，两组对比数据结果差异性明显，具备统计学意义（P<0.05)。结论以患者为中心是人性化护理的一大特征，接受人性化护理的病患恢复效果良好，满意度较为理想，有临床推广应用的意义。

关键词人性化护理；耳鼻喉；应用效果

照顾病患、关心他人和关照病患是人性化护理的主要内容，这种护理模式为病患疾病痛苦的减轻提供方法和途径，并以更好的服务病患为目标。病患是本护理模式的核心所在，体现了对病患的尊重和关爱，同时也让病患感受到了人性的温暖[1]。社会不断进步的现在，民众生活质量的提升，病患不再满足于身体上的疾病治愈，更需要的是心理上的安慰和心态上的相对平和。通过精神上和身体上的“共同努力”，将自我的身心状态调整、恢复到最佳状态。本院耳鼻喉科术后采用的人性化护理，经过临床试验研究，获得了病患较高的评价和反馈，治疗效果好，先将具体情况和具体数据记录对比报道如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

选取本院2015年3月到7月耳鼻喉科100例病患，随机分组为观察组和实验组，每组病患50例，男性病患56例，女性病患44例；年龄在37到77岁之间，平均年龄为（43±6.3）岁。两组病患在性别、年龄、手术处理等一般资料方面无差异，不具备统计学意义（P>0.05），具备可比性。

1.2护理方法

1.2.1常规护理

鼻出血,安慰患者,消除恐惧紧张心理,必要时应用镇静剂,前后鼻孔填塞者,应注意预防感染,口腔应盖以湿纱布,避免口干不适,并做好口腔护理,密切观察病情变化,定时测量生命体征,若患者出现面色苍白、脉速、冷汗、血压下降等休克症状,应立即配合医师采取急救措施[2]。患者办理人院手续来到病区后,在每个护理环节中处处体现对患者的人文关怀。帮助患者尽快熟悉病区环境和住院制度,介绍患者的主治医师以及责任护士,把患者介绍给同病房的其他患者,消除患者的陌生感。

1.2.2人性化护理

护理人员需严格的规章制度和明确的岗位职责,在工作程序、技术操作上都力求达到规范化和高质量。加强职业道德,体现职业形象。对患者态度和蔼,主动热情耐心,微笑服务,语言亲切,有礼貌,仪表端庄,着装整洁[3]。在实施全部护理技术操作前优先考虑的是患者的感受,进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处,以免患者感觉疼痛。操作前征求患者同意,操作后要说“谢谢”,暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘,注意保护患者的隐私。病房摆放花草、壁画,家庭化环境,厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩,配备电话、电视等并免费提供轮椅、平车等代步工具中午降噪,夜间暗化病室,不在病房大声喧哗。在工作中注意心理因素所引起的生理变化,及时与患者沟通[4]。平时注意观察并记录在心理波动状态时的生理反应,根据反应轻重适当给予药物控制,减轻心理刺激的影响。

1.3统计学方法

本次临床研究所记录的相关数据，均采用SPSS14.0统计分析，当P<0.05时，差异具备统计学意义。

2.结果

经过护理记录得知，采用人性化护理的观察组病患，恢复过程用时较短，恢复率也明显高于对照组，两组数据比较差异明显，具备统计学意义。对比数据详见下表：

表1观察组、对照组护理数据比较

3.讨论

观察现代医学发展趋势可以知道，人性化管理将会成为整个社会发展的普及目标，同时也体现出了人类社会的文明化趋向。对于医疗护理而言，人性化的工作表现和长期发展将体现出以人为本的整体行业态度，给予人性充分的尊重，从关心他人的细节上展现人道主义思想，并将人道主义发扬广大。由上述讨论分析中不难看出，人性化化护理模式不仅能够大幅度提升病患的满意程度，同时还强化了人性化管理的实施力度，提高医院的知名度和名誉，力争为病患提供更好的治疗和服务。

随着现代意识的提高，入院治疗的病患不再满足于身体疾病的治愈，而且还需要在疾病治疗的同时感受到被人尊重，受到重视的体验，这就要求院方医护人员的服务要始终保持和谐、自然、亲切的态度，从而让病患得到人性化的体验。健康和保健的同时，还需要做到完全的个性独立，所以社会的发展直接决定了人性化服务的提倡和普及。人性化服务实施有以下重点[5]：一要保证诚信，要想病患对医护人员有足够的信心并高度配合治疗，医护人员有必要做到言出必行，作出的承诺要在时限内做到，并在过程中做到最好；二是要绝对维护病患的知情权。当病患对自己的疾病或是治疗过程提出疑问时，医护人员有义务耐心解答，并不能有所隐瞒；三是要做到善解人意，患者的心理状况会对治疗的效果和恢复程度造成影响，因此医护人员要对病患的心理状态有所了解，及时伸出援助之手，打消病患的疑虑；四要对病患的生命价值和人格尊严保持尊重，为其隐私保密，改善病患和医护人员的紧张关系，提高医院形象。综上所述，通过严谨的分析对比可知，人性化护理模式在耳鼻喉科手术护理中的应用效果十分明显，值得临床推广。

参考文献

[1]徐静.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析[J].中国医药指南.2013(30)

[2]吴红英,陈新莲.耳鼻喉科手术患者“边缘时间”的风险管理[J].中外医学研究.2013(05)

[3]张革联,周志敏,陈玉翠,张丽丹.体态语言在护患关系中的作用[J].中国医药导报.2009(17)

[4]赵娟珍,赵霞.人性化护理在基层临床护理工作中的运用[J].护理实践与研究.2011(06)

[5]毕华,张敏,李蕊.人性化护理在临床工作中的应用进展[J].护理实践与研究.2011(16)