基于供应链的企业物流管理流程创新研究

基于供应链的企业物流管理流程创新研究

刘文龙

曼谷吞武里大学泰国曼谷10170

摘要：随着当前我国经济的快速发展，物流企业的发展也获得了较大的进步。但在实际发展的过程中，物流企业也面临了较多的竞争现象，市场竞争下企业为保障自身的实际收益，针对其供应链以及物流管理流程，进行了深入的研究和创新。以此优化物流程序，并且达到降低物流成本提升收益的目的。文章针对当前基于供应链的企业物流管理流程创新研究，进行简要的分析研究，以盼能为我国物流企业的管理发展提供参考。

关键词：供应链；企业物流管理；流程创新；对策

企业物流管理在发展的过程中涉及了较多的影响因素，其中供应链则是主要的影响因素之一。供应链与物流链的发展质量，对于企业的稳定发展，以及企业的实际收益都产生了较大的影响。因此当前在实际发展中企业物流管理中关于供应链方面的问题，也引起了企业管理人员的重视。通过优化企业供应链建立沟通机制，确保企业物流管理流程的有效性和稳定性。当前市场竞争背景下，企业物流管理现状也发生了较大的变化，笔者简要分析当前基于供应链的企业物流管理流程创新。

1.供应链

供应链的形成涉及了较多的管理内容，其中主要的构成模块为物流系统、信息系统、资金供应体系三大模块。通过三大模块的合理运行，确保了企业供应链的有效性和实际收益性。实际发展中良好的供应链对于物流企业实际收益的增长，以及对外竞争力的提升都有着积极的意义。此外供应链在发展中涉及的外在影响因素较多，因此在供应链运行的过程中，企业管理人员还应注重提升信息系统的管理质量。以此确保供应链运行时候，各类信息交流的顺畅性。

2.当前企业物流管理流程中存在的问题

2.1部门作业协调问题

企业物流管理涉及的影响因素较多，其中企业内部管理则为主要的影响因素之一。企业物流管理在发展中由于涉及的信息量以及物料处理量较大，企业针对部分项目以及业务处理流程进行了分割操作，以期能够快速的进行各类信息的处理，并且确保企业的稳定发展。但在实际运行中由于部门之间的作业协调问题，以及沟通机制等方面的问题，当前企业物流管理中内部作业协调还存在较多的问题，最终造成作业成本增加、管理成本增加、资源配置不合理、重复作业等不良现象的出现。

2.2个性化服务问题

当前随着社会经济的发展，人们在生产生活中更加注重个性的突出以及个性效果的发挥。企业物流面对的客户群体极为庞大，因此在配送作业中也出现了较多的问题，在此过程中主要存在的问题即为：个性化服务问题。具体体现为作业中企业未有效的进行客户物流配送的信息沟通，只依照自身运营程序进行作业。最终造成作业项目重复单一，并且造成了较多的资源浪费现象，实际分析客户粘性不高，对于企业的长期收益以及稳定发展都造成了较大的影响。

2.3内部管理与执行问题

当前物流企业在发展中，主要存在管理问题的为基层管理机构，以及执行人员之间的问题。由于当前物流企业的快速发展，企业对于物流配送人员的需求量增加，最终造成了降低准入门槛的现象。整体分析当前在物流企业基层配送人员在管理发展中，还存在配送人员素质低下等现象。具体体现为执行人员对于企业管理理念较为轻视，并且存在较多的违规作业现象，最终造成管理人员无法有效的落实人员管理，使得企业内部管理与执行方面出现了较多的问题。

3.基于供应链的企业物流管理流程创新策略

3.1优化组织管理

企业发展中传统理念认为企业发展应以企业为中心，各项事物的发展和处理应围绕企业进行开展。但随着当前市场竞争的扩大，以企业为中心进行业务发展已经不足以迎合市场需求。因此为有效的确保企业的稳定发展并且提升实际收益，企业在发展中应转变其发展理念为“以客户为中心”通过服务客户，定制个性化服务以及一对一的服务，进行企业物流管理流程的创新。最终达到提升客户满意度增强企业竞争力，提升实际收益的目的。具体落实中应以客户为中心，建立客户需求、客户调研、客户特征分类、客户管理为基础的组织管理架构。

3.2优化技术管理

技术的发展促进了社会经济的发展，当前随着信息技术的快速发展，各类人工智能化技术快速出现。人工智能技术的出现，有效的降低了人工作业错误率，此外在具体落实中也增强物流管理流程的高效性。当前在实际发展中为有效的落实技术管理质量，并且达到促进企业稳定发展提升收益的目的。实际落实中应针对供应链体系以及管理体系进行技术改造，通过各类智能技术将各管理体系，以信息化的模式进行管理和落实。最终达到提升沟通效率降低中间成本，快速落实作业项目的目的。

3.3提升管理人员及配送人员素质

当前我国较多物流企业在发展的过程中，基层配送员以及基层管理人员，存在文化水平低下综合素质低下的现状。因此在实际运行中也出现了较多的不良现象，例如偷窃行为、暴力运输行为等违法违规现象。近年来随着物流市场的快速发展，各类不良现象也大量出现。因此在实际发展中为有效的改善企业物流管理流程质量，物流企业应注重提升基层管理人员以及配送人员的专业能力，此外在人才招聘方面也应注重一定的受教育程度。以此最大化的提升队伍质量，确保配送队伍的配置具备一定的专业性、高效性。

3.4构建信息沟通平台

企业物流管理在发展中实际分析主要涉及三方关系：销售方、物流方、客户方。三方关系中物流方作为第三方，其直接面对客户进行各类物品的转运和配送，因此其配送人员的服务质量以及服务态度，对于客户体验的提升，以及企业外在形象的树立影响重大。当前在实际发展中为有效的避免因沟通机制不通畅造成的误解问题，以及责任认定不准确问题，物流企业可通过建立信息沟通平台的形式，进行各类反馈信息的处理和回复。以此建立良好的沟通机制，确保以最快的效率处理物流配送中存在的问题。

结束语

近年来如淘宝、京东商城等网上购物平台的快速崛起，人们在生产生活中对于各类物品的采购量也快速提升，由此带来的物流量也快速增加。物流量剧增下各类物流企业也快速出现，其市场竞争也较为激烈。因此针对基于供应链的企业物流管理流程进行创新优化，也成为当前物流企业发展中主要面临的问题。未来在发展的过程中基于当前市场需求现状，以及客户群体的需求特征，物流企业在发展的过程中首先应针对其人才体系，以及信息沟通平台进行完善和设置，通过此类举措优化客户应用体验，保障终端服务质量。此外在组织机构管理方面以及技术管理方面，也应加大投资以及落实市场调研确保技术应用的有效性和合理性。

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