市场经济环境中如何提高用电检查的效率李然江

市场经济环境中如何提高用电检查的效率李然江

李然江赵乐元

（国网山东省电力公司沂南县供电公司山东沂南276300）

摘要：为贯彻落实供用电的政策，使供电企业能够更好地服务社会经济的发展，供电企业成立了用电检查机构，对电力的运行进行检查，有效的落实了安全用电的原则。用电检查工作的开展有利于电力政策和法规的执行，能够切实提高供电企业的经济效益，对保障整个电网系统的正常运行和为用户提高可靠供电具有重要意义。本文阐述了在市场经济环境中用电检查工作的内容，进一步探讨了在市场经济环境下如何做好用电检查工作的有效策略，提高用电检查的效率。

关键词:市场经济环境用电检查有效策略效率

供电企业积极推行的用电检查制度，其作用主要是为了规范和监督用电行为，从而为用电客户提供最优质的服务。供电企业通过用电检查工作来解决客户的用电问题。现阶段供电企业处于市场经济的大环境下，用电检查工作也受到了市场经济发展的影响，因而必须利用有效的途径来提升用电检查效率，从而提高竞争力。供电企业只有发挥用电检查的效率优势，改善用电环境，才能更好的为用电客户服务，才能争取到更多的潜在用电客户。

一、市场经济环境下用电检查工作的实质

供电企业应顺应市场经济的发展规律，规划用电检查工作的内容，其实质具体如下：

1、检查最基本的用电情况

提升用电检查效率的一项关键因素是对相关的用电情况进行了解，供电企业应根据实际情况，严格杜绝用电过程中的非法窃电行为，优化基础的供电设施，保障较高质量的运行状态。当用电出现问题时，应采取有效的手段对用电线路进行逐项的排查，并快速的制定策略，确保用电的安全，来提高整个电力系统的运行效率。

2、检查电力设备

电力设施是用电检查的基础，排除用电设施的安全隐患，才能提高电力设备的运行能力。用电检查人员检查电力设备时，应严格遵循检查标准，不能故意隐瞒设备的故障信息，这样才有利于实时监督电力企业的供电系统。

3、向用电客户提供服务性检查

供电企业应根据实际情况规划用电客户的服务时限，安排用电检查工作人员进行按时间上门服务，对用电客户的日常用电情况进行检查与指导。用电检查以服务为主，主要任务是保障用电安全，及时发现用电过程中的不良现象。供电企业应设置一定数量的宣传点，对安全用电进行宣传。同时供电企业还需要对用电客户制定服务计划，安排固定检查人员提供专业的检查服务，以提高服务水平，体现用电检查工作的高效性。

二、市场环境下提升用电检查效率的途径

1、健全并完善用电检查管理体系

供电企业需要健全完善用电检查管理体系，这样才有利于提高用电检查的效率。一是供电企业要明确用电检查管理的相关内容，制定周全的检查计划，避免遗漏用电检查项目，促使用电检查工作人员尝试不同类型的检查工作，来提高其工作能力；二是构建责任制度，供电企业应排查用电检查的交接工作是否存在遗漏，如发现问题，必须追究检查人员的责任，避免埋下安全隐患；三是供电企业要推行网络智能化的管理体系，将这种管理方式应用到用电检查工作的每一个环节中，落实检查任务，发挥监督作用，以此提升检查人员的专业水平。

2、优化用电检查的形式

用电检查的某些形式已经不利于供电企业在市场经济环境下的发展，所以供电企业应对用电检查形式进行优化，为用电检查营造高效率的环境。一是要严格的整理用电客户的信息，利用反馈与跟踪形式，提供多次的用电检查服务，且在用电检查后的一周时间内，安排人员进行回访，并进行客户的满意度调查，广泛收集用户对用电检查的建议，以此来改善相关的用电检查工作，使其更能符合用户的需求；二是要对用电检查项目的明细进行规划，按照明细的内容执行相关的检查任务，记录已经完成的任务，淸楚核查用电情况，来提高检查现场的工作效率。

3、规范用电客户的用电计量

供电企业要结合实际的用电检查工作，对用电计量进行规范管理，使用统一的计量标准，以此有效的防止非法用电、窃电的行为。规范用电计量的方法具体有：集体对智能电表进行安装；安装完电表后要检查电表的性能与质量，如果检查人员在用电检查时，发现电表损坏或接头断线应快速上报供电企业，供电企业应尽快安排相关人员，判断核实是否发生非法用电行为。

4、利用奖罚制度提升用电检查效率

利用奖罚制度来约束用电检查工作人员的处事行为，能够有效的提高用电检查的工作效率，激发相关工作人员的积极性。供电企业实行奖罚制度，对表现比较突出的检查工作人员给予相应的表扬或奖励，同时对检查工作不到位的人员进行严厉的惩罚。供电企业可将奖罚制度列入用电检查工作人员的绩效考核中，用电检查工作人员也可以根据自己的实际工作情况明确对照奖罚制度，这样能够有效的约束并规范用电检查工作人员的行为。

三、对用电检查工作管理模式的分析

用电检查工作是电力系统安全运行的重要保障，用电检查工作除了要有先进的科学技术之外，还要有完整的工作内容和适应市场经济环境的管理模式。健全完善的用电检查工作体系，从根本上保障了用电检查工作的高效落实。用电检查工作，需要从受理客户用电申请进行检查，只有这样才能保证整个用电检查工作的高效与规范。在全过程的检查管理模式中，用电检查部门与专业人员要对检查的过程进行详细的规划，健全完善相应的管理办法，对管理模式进行改进和创新。全过程管理就是要将检查工作的每一个工作环节都落实到专门的工作负责人，并且建立科学有效的管理流程。在自身运行情况良好的基础上，才能有效的去检查电网的运行情况，为供电网络的安全做出强有力的监管。

在市场经济环境下，供电企业为了实际提升用电检查工作的效率，应提供高效的用电检查管理途径。供电企业在实际的用电检查管理工作中，可以引进信息化的用电管理系统，以此来提高用电信息的整合效率，在防止用户信息丟失的同时，还能够方便信息查询和客户档案的建立，从而减轻供电企业用电检查工作的压力。供电企业可通过应用创新的管理途径，保障用电检查的工作效率。

供电企业可以构建以用电检查创新为中心的环境，来规范用电检查的工作流程及环节。供电企业要多方面的开展宣传和教育活动，提供与用电检查工作相关的业务培训，并鼓励用电客户参与到用电检查的培训活动中来，对基础的检查方式有所了解和掌握，如果在日常的用电过程中出现问题，用户就可以自行的判断问题发生的原因，分析出具体的情况后再进行报修，为用电检查工作人员提供相应的用电故障信息，检查工作人员根据其描述迅速发现用电问题，实现快捷、高效、到位的用电检查工作方式。

四、结束语

在市场经济不断发展的今天，人民的日常生活、生产越来越离不开电力资源的情况下，用电检查工作为用电客户和供电系统提供了便利快捷的服务，不断加强对电网的监管，通过新的科学技术的武装，在全新的管理模式下，建立健全的检查机制，提高自身的检查水平，为整个电网安全高效稳定的运行，提供其应有的作用。

参考文献

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