人性化服务在妇产科护理中的应用

人性化服务在妇产科护理中的应用

杜莹

杜莹四川省西充县妇幼保健院四川西充637200

【摘要】目的：探讨人性化服务在妇产科护理中的应用。方法：选取在我院接受手术的患者90例作为研究对象，将其随机列为实验组和对照组各45例，对照组的患者给予常规护理，实验组的患者在常规护理上给予舒适护理。结果：人性化护理的效果明显高于常规护理的效果（P<0.05）。结论：人性化服务在妇科护理中明显效果，因此可以使用人性化服务的护理方法，促进患者康复速度，获得非常理想的治疗效果，值得在临床上大力推广。

【关键词】人性化护理；妇产科；应用【中图分类号】R71【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-06-292-01

随着人们生活水平的不断提高，医护人员的护理水平也随之显著增长。而“人性化护理”是使患者缩短或降低不愉快程度，在心理、社会、精神等方面达到最愉快的状态。人性化护理能够提高护理水平，对于护理方面进行人性化护理，能提高医院护理人员的护理质量以及医院的威望[1]。本次研究的主要目的是探讨舒适护理在手术室工作中的应用效果，选取于2013年10月～2014年10月在我院妇产就诊的患者90例，作为研究对象，其具体报告如下。

1资料与方法1.1一般资料选取于2013年10月～2014年10月在我院妇产就诊的患者90例，作为研究对象，年龄20岁～58岁，平均38.6岁。其中产妇40例，子宫肌瘤15例，宫颈糜烂15例，子宫肌瘤10例，月经不调10例。

本次将所有患者按照随机抽选的方法将所有患者分为实验组和对照组各45例，两组患者一般资料接近，无统计学意义P>0.05，具有可比性。

1.2护理方法对组的患者实行常规护理，实验组的患实行人性化护理。

进院人性化护理，患者进院之后护理人员主动热情的接待患者，帮助患者办理入院相关手续，积极向患者介绍医院一般情况，消除患者的不适感，与患者逐步建立良好的医患关系，初步向患者讲述即将进行的手术过程具体流程。

心理人性化护理，由于妇产科大部分患者因为对预后产生过分担心，因此十分容易出现不安、害怕、恐惧的情绪。所以医护人员可以告诉患者之前帮助过类似病症的患者做过护理，并且护理效果十分明显，降低患者内心的不安和恐惧感，让患者觉得医护人员充分了解自己的感受。另外，如果患者表现出不安、烦躁的负面情绪，医护人员也要引导患者讲出让他们不安的原因，主动与患者进行交谈，对患者做好心理上的护理工作，关心患者生活上的需要，认真解答患者提出的有关手术的疑问，帮助患者树立信心。医护人员要注意用温暖的语气或者拥抱给予患者支持和鼓励。

治疗过程中人性化护理：医护人员嘱咐患者多卧床休息，完善治疗前以及术前准备，包括对患者外阴进行清洁、尿管置留等，保持室内空气的流通，调节至适合的温度，营造温馨的气氛，避免外界的刺激，治疗后将患者安放在一个舒适的体位，避免碰到伤口，合理的安放能够帮助患者减轻疼痛感。医护人员利用自己的专业护理知识，通过亲切温柔的语气指导患者对自己的肢体、身体放松，充分建立护患信任的关系。医护人员可以注重患者平时的喜好，通过播放缓慢的音乐使患者心情放松，降低患者紧张的神经系统。

1.3评判标准优：患者对医护人员的护理服务质量十分满意；良：患者对医护人员的护理服务质量比较满意；中：患者对医护人员的护理服务质量不太满意，需要改进。

1.4统计学方法进行患者资料的研究时采用的统计学软件为SPSS18.0，使用t检验计量资料，选择X2检验组间对比，结果具有显著差异，有统计学意义，即P＜0.05具有统计学意义。

2结果人性化护理的效果明显高于常规护理的效果，具有统计学意义，（P<0.05）。护理服务的满意度评价对比详情见下表1。

表12组患者对护理服务的满意度比较[（n，%）]

3讨论随着医疗水平的发展，人性化护理已经成为临床护理的趋势，在妇产科中实施人性化护理服务的方法，使各项护理工作能够深入患者心中。由于患者都是女性，心理相对来说比较脆弱，如果没有有效的护理，患者容易出现焦虑、烦躁等不良情绪，影响疾病的恢复。而护士是一个十分重要的角色，患者除了可以信赖自己的家人，住院期间护士是其唯一能够信任的人，因此在妇产科实行人性化护理，在护理的过程中给予患者信任感，充分的建立好护患关系，了解患者的心理感受，注意患者平时心情、表情的细微变化，深入了解患者的内心感受，让患者对护士产生信任感[2]。因此从患者进院开始，医护人员应当对患者进行详细了解，认真做好治疗前访谈工作，了解患者的心理状况，主动与患者交谈，充分减轻患者焦虑、紧张等负面情绪，帮助患者建立信心。其次，医护人员需要做一个细心的观察者和耐心的倾听者，让患者发泄自己或不安的情绪，缓解内心压力，有利于帮助患者减轻痛苦。再次，治疗后将患者安置在舒服的体位，有利于减少治疗后的疼痛感，再加上放舒缓的音乐，减轻患者的疼痛。通过本次研究结果发现，人性化护理受到大部分患者的认可，得到了患者及家属的一致好评，同时也提高护理人员服务水平和能力，激发了护理人员学习业务知识的积极性，提高了工作质量，提高了患者满意度，减少了医疗缺陷和差错。综上所述，可以看出人性化服务在妇科护理中明显效果，因此可以使用人性化服务的护理方法，促进患者康复速度，获得非常理想的治疗效果，值得在临床上大力推广。

参考文献：[1]陈颖，韩宁宁.人性化服务在妇产科护理中的应用[J].西部中医药，2014，12（8）：136-137[2]王艳霞.人性化服务在妇产科护理中的应用[J].河南外科学杂志，2013，19（5）：153-154