优质护理服务在干部保健病房的实践分析

优质护理服务在干部保健病房的实践分析

张芸阿斯耶?阿卜杜海比尔

张芸阿斯耶?阿卜杜海比尔

(新疆和田地区人民医院848000)

【摘要】目的：分析优质护理服务在干部保健病房的实践作用。方法：选取2012年7月到2013年7月我院干部保健病房收治的退休干部患者57例，随机分为对照组与观察组。对照组患者28例，接受常规护理；观察组患者29例，接受优质护理。比较两组患者出院后的护理满意度。结果：对照组患者的护理满意度为71.4%，观察组患者的护理满意度为93.1%，两组患者护理满意度比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理服务在干部保健病房的实践具有很高的积极意义，可以提高患者的护理满意度，建立良好的护理形象。

【关键词】优质护理服务干部保健病房实践分析

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）13-0250-01

干部保健病房是许多医院为了保障退休老干部的病情恢复而设立的专项病房，为退休干部患者的身体提供更加良好的恢复空间[1]。我院针对于干部保健病房内的患者采取了优质护理服务措施，让患者获得了更加良好的康复条件，现将具体的护理内容报道如下：

1一般资料与方法

1.1一般资料

选取2012年7月到2013年7月期间我院干部保健病房收治的患者57例，随机分为对照组与观察组。对照组患者28例，其中男23例，女5例，年龄62岁到77岁，平均年龄（68.1±4.2）岁，平均住院次数（2.7±0.4）次；观察组患者29例，其中男23例，女6例，年龄61岁到78岁，平均年龄（68.5±4.3）岁，平均住院次数（2.9±0.7）次。两组患者的性别、年龄、住院次数比较差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者接受常规护理，护理内容包括了常规的病房巡视以及对患者生命体征的测量与观察。观察组患者接受优质护理服务，优质护理的具体实施内容如下：

首先，完善干部保健病房的护理人员配置，将病房中为患者换药、测量、交流以及病床整理等工作落实到具体的护士身上，明确护理的责任制度，让患者接受护理的质量得到良好的前提保障。其次，对患者进行全方位的生活指导，包括饮食指导、睡眠指导以及日常生活习惯指导等等。让患者合理饮食，避免食用不利于病情恢复的食物，在必要的时候可为患者制定好具体的饮食搭配方案。让患者保持充足的睡眠，并且改掉抽烟、喝酒等不利于身体健康的习惯。一些退休干部在工作的时候就养成了雷厉风行、脾气火爆的性格，在对其生活习惯进行指导时需要非常注意用语的适当性。最后，与患者多进行沟通交流，了解患者的病痛，并为患者讲解健康常识，帮助患者建立起良好的心态，以便于获得更好的康复条件。

1.3评价标准

采用自制的评分量表进行患者对护理满意情况的评价。在患者出院时由患者填写评分量表，评分内容包括了设施配置、病房环境、护理态度以及护理质量四项，每一项25分，满分为100分。将60分及60分以上评价为满意，将60分一下评价为不满意。

1.4统计学分析

本文研究数据采用SPSS19.0软件进行分析，文中计数资料的比较通过卡方进行检验，用P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

经过对两组患者出院时的问卷填写比较发现，对照组患者对护理措施有20例满意，有8例不满意，满意度为71.4；观察组患者对护理措施有27例满意，有2例不满意，满意度为93.1%。两组患者的护理满意度比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。

表一：两组患者的护理满意情况比较

组别及例数满意/例不满意/例满意度

对照组28例20871.4%

观察组29例27293.1%

3讨论

在许多医院中，都会为退休干部准备专门的干部保健病房，从而让这类患者获得更加良好的康复空间。但许多退休干部的疾病类型非常多样，再加上其工作期间的性格所产生的影响，使得有很大一部分的患者即使在专项的保健病房内也很难得到良好的恢复[2]。特别是一些患者还有着多年的抽烟、喝酒等对身体不利的习惯，在更大程度上延缓了患者身体的康复，并且患者还容易在住院期间与护理人员在健康的生活习惯方面发生争执，加剧了患者不良情绪的产生。

因此，在干部保健病房内，还需要采用优质护理服务的手段，才能够让患者得到更加良好的康复条件。和常规护理措施相比，优质护理在对患者的生理以及心理的关心上做得更加全面，可以满足患者更多较为挑剔的要求[3]。通过本文研究数据可以发现，在采用了优质护理服务之后，患者的满意度达到了93.1%，和常规护理措施相比有着非常显著的差别。由此可以看出，优质护理服务在干部保健病房的实践具有很高的积极意义，可以提高患者的护理满意度。一方面能够对患者的康复起到良好的促进作用，另一方面能够为医院建立良好的护理形象。

参考文献

[1]周山.干部保健对象医疗质量评价指标体系的建立及应用研究[D].第三军医大学,2010.

[2]王岚,王心,修敏等.护理服务重心前移在干部保健病房中的应用体会[J].齐齐哈尔医学院学报,2012,33(3):411.

[3]杜娟,卫胜晓,杨永向等.以人为本推进军队医院干部保健工作[J].解放军医院管理杂志,2012,19(6):593-594.