人性化护理对骨科护理质量及患者满意度的影响

人性化护理对骨科护理质量及患者满意度的影响

易秋婷陈荣玉叶淑琼上官凤华陈斯彦

易秋婷陈荣玉叶淑琼上官凤华陈斯彦

福建省泉州市安溪县铭选医院362400

【摘要】目的：探讨人性化护理对骨科护理质量和患者满意度的影响。方法：随机将我院骨科收治的89例住院患者分为两组，两组都给予传统护理干预，观察组在此基础上介入人性化护理模式，比较两组患者心理状态、护理质量评分、护理满意度及并发症发生率。结果：观察组相比对照组的SDS和SAS量表评分都更低，而护理质量评分则更高，比较差异有统计学意义（P<0.05）。观察组相比对照组的护理满意度明显更高，但并发症发生率则更低，比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理模式能有效提高骨科护理质量和护理满意度，降低患者并发症发生率，在临床治疗中有较高的应用价值。

【关键词】人性化护理；骨科；护理质量；满意度

骨科患者多以骨折等严重创伤为主，因此患者心理波动幅度较大，且对护理质量的要求较高，为探寻不同护理模式对骨科住院患者的影响，本文将人性化护理应用于临床治疗中，现将应用效果汇报如下。

1资料与方法

1.1研究对象

选择我院骨科2016年1月-2017年12月收治的89例住院患者作为研究对象，男62例，女27例，年龄在23-65岁之间，按照数字表随机分组法将89例患者分为两组。观察组48例，男34例，女14例，平均年龄（39.2±2.5）岁，疾病类型中骨折21例，风湿性关节炎10例，骨质增生11例，腰间盘突出6例，住院时间在5-11d之间，平均时间（8.2±0.6）d，治疗方式中手术治疗37例，保守治疗11例，对照组41例，男28例，女13例，平均年龄（38.7±2.8）岁，疾病类型中骨折19例，风湿性关节炎8例，骨质增生9例，腰间盘突出5例，住院时间在6-10d之间，平均时间（7.9±0.8）d，治疗方式中手术治疗34例，保守治疗7例，两组基线资料差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2护理方法

两组患者都给予传统骨科护理，观察组在此基础上介入人性化护理干预，具体措施包括：心理关怀，骨科患者多伴有骨折或肢体创伤，因此患者多伴有不良心理情绪，心理干预可消除患者负面情绪，提高患者接受治疗的依从性[1]。病房环境管理，良好的病房环境利于患者康复，加强病房人流量和环境管理，定期通风换气，对空间和设施设备进行消毒，及时更换床单被褥等。护患交流，良好护患沟通有助于提高患者对治疗的信心，而且可通过建立良好的护患关系，介入健康宣教，以此提高患者治疗和功能训练的依从性。疼痛干预，骨科患者多伴有疼痛症状，为此可指导患者保持正确体位，对疼痛部位可采用冷热敷方式减轻疼痛，对于疼痛难以耐受者可适量给予镇痛药[2]。

1.3观察指标

比较两组患者心理状态、护理质量评分、护理满意度及并发症发生率。患者心理健康状态采用SDS和SAS量表进行评价，量表评分与心理健康状态呈现负相关。护理质量和护理满意度均采用自制调查表进行评价，护理质量调查表内容包括文书书写、病房管理、重点环节护理、特一级护理、药品器械管理和基础护理，各项调查内容均采用十分制，护理满意度调查内容包括护理态度、技能操作、病房管理、健康教育和护患关系[3]，按照调查结果将满意度分为满意、一般和不满意三类。骨科患者常见并发症包括静脉血栓、尿潴留、关节肿胀、切口感染及压疮等，通过比较并发症发生率评价不同护理模式对安全性的影响。

1.4统计学方法

3讨论

人性化护理的核心是贯彻以人为本的医疗理念，在确保每位患者接受有效临床治疗基础上，更加注重患者的内心感受，因此对护理质量和针对性提出了更高的要求，本文实验结果显示，观察组相比对照组的心理健康状态及护理质量评分更高，说明经过人性化护理干预后，骨科住院患者的不良心理情绪得到有效疏导，且各项临床护理质量得到改善，进而表现为观察组患者的并发症发生率更低，护理满意度亦高于对照组。

参考文献：

[1]胡超芬.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析[J].中医药管理杂志，2015，22（5）：715-717.

[2]高晖.人性化管理模式在56例骨科护理管理中应用疗效观察[J].中国现代药物应用，2017，11（12）：172-173.

[3]陈杏.人性化护理应用于骨科护理管理中的临床效果评价[J].中国医药科学，2017，7（13）：145-148.