基于大数据的电力营销创新研究毛海云

基于大数据的电力营销创新研究毛海云

毛海云

国网安徽省电力有限公司泗县供电公司安徽宿州234300

摘要：互联网时代的到来给我们的生活带来了翻天覆地的变化，以大数据为首的新技术也进入到各行各业当中。在大数据的背景下，电力企业面对的市场竞争压力也在不断增加，传统的电力营销模式已经不适用于如今的社会，所以电力企业要创新营销策略，与时代发展相融合。文章从大数据的理论出发，分析大数据时代下电力营销存在的问题，并给出创新策略，提升企业在市场当中的竞争力。

关键词：大数据；电力营销；创新

引言

电力营销指的是在市场营销学基础上满足客户对电力需求的，并能够与电力市场整体进行协调、沟通的市场活动。简言之，是电力企业通过一系列的市场活动，满足客户对电能的需求，并从中获取一定经济收益的企业行动。而大数据的电力营销管理活动则是在利用互联网和大数据平台确保电力市场营销的全局性、综合性以及市场性，从根本上满足电力需求的电力市场营销管理工作。

1大数据与电力营销概述

1.1大数据的概念

所谓大数据，其实就是利用时下的主流软件对用户信息资料进行整合，做好大数据的处理，通过对数据的分析，更好地了解用户喜好，为企业提供更有价值的信息。从大数据的特点中看，大数据有着互联网时代典型的特点：高效、便捷。可以快速地从海量的数据中找出对企业最有益处的一条，并进行多方位的传输，也就是说企业不再需要依靠市场调查或是对客户进行采访，利用大数据技术就能快速地了解到企业中存在的用户，并对用户进行分析，了解时下用户最想要得到的帮助，从用户的需求中挖掘出企业的商业信息，为企业制定更好的经营策略，提升企业的竞争能力。

1.2大数据下电力营销管理的问题

电力营销服务具有特殊性，按照相应流程进行业务办理，实现对电力产品的宣传与销售。随着大数据时代的到来，供电企业在营销管理方面的不足愈发明显：首先，营销服务理念相对滞后，基于电力行业的特性，供电企业一直是受国家支配的，其管理方式比较侧重于计划销售，缺乏对市场的供应考虑，目前，国家大力推崇新能源及其相关设备，电能的主导地位受到了一定的威胁，由于管理机制不灵活，导致营销问题连连；其次，营销功能有待健全，由于缺乏对市场、对用户的信息调研，导致营销技术、运行维护、开拓市场等功能严重匮乏；此外，电力设备、计量装置、工作人员分配不科学，业扩工程、报修抢修等业务“各自为战”，导致营销质量急剧下降，无法适应市场及客户的整体需求。

2大数据的电力营销创新策略

2.1建立电力大数据系统

大数据给时代带来的影响是巨大的，尤其是对于大型的企业来说，大数据可以实现多方位的信息相融合，从而实现跨部门、跨业务的数据共享。对于电力企业来说，首先，可以在大数据的技术下建立大数据系统，将不同业务、专业的数据进行融合，从而形成以数据为中心的电力营销管理系统。其次，可以利用GIS技术进行城市配电网数据库的建立，在建立这一数据库的过程中，不再使用单一的图表模式构建，而是利用矢量图形进行编辑与分析，实现数据与图形之间的合理转化。最后，利用该系统将电力营销管理与营业系统相对应，使得电力企业的员工都可以调用到自己权限范围内的数据情况。

2.2通过数据来分析市场，改变传统的设计观念

基于大数据视角下，最显著性的特征就是需要从大量的信息数据中准确的分析出信息传递的方式，电力企业在市场竞争中更要及时准确的获取相关消息。首先可以对市场以及客户的潜在要求给予一个准确的定位，在根据客户的需求进行综合性的分析。其次是电力企业要根据是市场发展的整体形势来构建一个完整的营销方式，从客户的整体需求出发。最后，企业要站在客户的立场上看待问题，这样能使营销管理模式的发展取得根本上的改变。让自身的管理模式发生根本改变，从而提升企业的服务质量，让电力企业的在市场上得到较大的提升。

2.3充分利用大数据，为客户提供出精准服务

在大数据的背景下，电力营销管理创新还在于分析精准定位消费客户，打造个性化营销，正如上文所提到的，大数据能够帮助电力营销相关人员建立完整的电力营销系统，这样一来，相关人员能够从电力营销系统中精准地分析，并定位消费客户，有针对性、有目的性地对电力营销客户打造个性化营销，使客户成为电力营销的主体，使客户更有认同感，对提高电力企业的企业形象有所帮助。

2.4合理制定电费回收策略

由于用电标准、缴费规格不同，用电客户有大小之分，特别是大客户的费用回收，一直以来就是供电企业的“心头病”。电费欠账时间长，不利于供电企业的常规运营，往往是造成企业效益低下的主要原因。针对这一问题，各大供电企业均采取了一定的措施，比如通过信用评价、资质审核、高压用电担保等手段回收电费，但总体来看效果一般，只掌握用户的用电信息，很难对用户的资金信息进行分析。以高压用电担保为例，允许供电企业在银行的协助下获取用户资金信息，但是基于现金流问题，由银行获取的信息缺乏真实性，供电企业无法全面掌握用电方的资金情况。大数据可开发相关功能，确保用电方的现金流进入整个营销管理系统。对此，供电企业由政府职能部门批准，获取用电方资金流权限，在大数据系统中添设用电方纳税的项目板块；同时，分析用电方的借贷、缴税情况，算出用电方费用回收处于哪种风险层次，对其进行评估；再者，划分费用回收风险层次后，结合各个层次需求设立风险预警体系，当回收风险超出一定界限时，采取有效措施介入。

2.5加强和完善供电企业电力营销信息系统的管理队伍

电力营销的管理队伍的管理水平直接影响着供电企业的电力销售情况，从而对企业的经济效益带来一定的影响。因此，要建立高素质的完善的电力营销管理队伍。要加强对电力营销管理相关人员的培训和指导，不断提高电力营销工作人员的实践能力与理论水平，这样才能有效保证电力营销的管理水平。营销工作人员在工作中要保证良好的态度和工作积极性，从而提高工作能力，保证供电企业的健康发展和经济效益的提高。

结束语

综上分析，在大数据的时代背景下，若仍旧沿用传统的电力营销管理方式，在很多方面已经表现出较大的弊端，影响到管理工作创新开展，因此，这就要求相关的技术人员在具体工作中，应当从自身管理情况出发，准确把控大数据时代给电力营销管理工作带来的机遇与调整，充分利用大数据实现管理工作创新发展。

参考文献：

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