关于优化电力营销中抄核收工作的探讨阮淑敏

关于优化电力营销中抄核收工作的探讨阮淑敏

阮淑敏

广东电网有限责任公司韶关供电局512026

摘要：近年来，我国科学技术和经济发展都出现了质的飞跃，人们生活水平随着提高，在电力能源上的需求也与日俱增，电力企业获得了更多的发展空间，现阶段优化电力营销中抄核收的工作，其影响十分关键。本文主要阐述了电力营销抄核收工作的重要性和其管理现状，分析了在抄核收管理工作中存在的问题，并提出了具体相应措施，希望能够帮助到电力营销中抄核收工作的顺利开展。

关键词：电力营销；抄核收工作；营销措施

电力能源作为人们生活、学习、工作中必不可少的组成部分，占据着无法忽视的地位，随着人们对电力能源需求的增加，促进了电力企业的提升。但是在一定程度上也会给电力行业带来不小的压力，因此，电力营销中抄核收工作变得尤为重要，做好电力营销中抄核收的管理工作一方面可以为人们提供安全、稳定的用电环境，另一方面可以提高人们对电力企业的服务满意度，所以电力营销中抄核收工作要做到严谨、科学、准确，为人们带来更好的服务。

1电力企业电费抄核收的管理现状

我国社会经济水平的逐渐提高，市场经济的不断壮大，电力能源需求随着市场的壮大而快速增加，这使供电企业面临着各种挑战和机遇。为了确保供电企业电力营销的水平的逐渐提高，企业应该先从内部进行管理制度的完善，提高电力的传输效率和传输质量，满足人们日益增长的电力需求。抄核收工作是管理需要的第一环节，管理发展好抄核收工作对于企业的进一步发展起到推进作用。

现阶段，智能化、自动化的技术逐渐渗透到电力营销工作中，抄核收工作作为电力营销中心的重点工作，还存在很多问题，积极运用自动化抄核收系统是可以有效解决抄表系统不先进、管理力度不足等多方面问题，自动化抄核收系统的积极运用，可以为企业创造出更多的经济效益，可以使电力营销的整体水平得到提高，对电力营销中抄核收工作的顺利开展具有重要意义。但是我国仍有一部分城市和乡镇是人工进行抄核收工作，人工手动抄核收的准确率不高而且会消耗其他资源。因此，完善抄核收工作的不足和缺点，加强管理电力营销中抄核收工作迫在眉睫。

2电力营销抄核收环节存在的问题

2.1抄表中常见的差错

抄表的准确性是整个抄核收工作的基础，它的准确度高低直接影响着后续电力回收工作是否可以顺利开展。在传统抄表模式中容易出现很多差错，比如：抄表员工作不严谨、不认真，在抄表工作中发生漏抄现象、抄表中峰平谷显示数量和总，相差存在差距过大、抄表员不仔细核对电能表的相关内容，会出现用户的户名、表位数、用户表编号等数据信息的错乱现象，传统抄表模式下出现的差错会给后续的核算、收费工作的压力，带来没有意义的增加。

近年来科学技术的飞快发展，电力营销抄核收工作中的抄表环节现阶段是通过系统间的数据对接就可以完成抄表工作，抄表员不再需要挨家挨户的上门抄录电表的数据，所有的电表信息都会直接汇总到系统中，抄表员主要的工作重点是核查系统数据是否存在异常情况，抄表中运用系统查收数据时，最容易出现的问题就是系统出现乱码或者数据差异过大，当有此问题出现时，相关工作人员就要到现场认真、谨慎的核对并找出出错的原因进行处理，确保数据的准确性。

2.2电费复核中常见的错误

电费复核是确保电费发票数据正确的最后一步，它也是整个管理抄核收工作的中枢环节，电费复核中电费发票的准确度影响着后续电费回收能否正确的关键性步骤，直接影响到供电企业的经济效益，所以电费复核工作十分重要。电费复核工作中经常性发生的问题主要有：一、审核抄表数据不够仔细，把关工作不严谨。审核抄表数据就是要求电费复核人员检查表计数据是否正常，电量的突变是否在正常的范围内，所以是检查数据信息是否有所差错和遗漏的环节，是确保电费回收金额准确无误的关键性环节，但是由于一些电费复核人员没有责任心，意识不到电费复核工作的重要性，才会出现审核抄表数据不够仔细，把关工作不严谨的情况发生。二、工作传票核算不够准确。因为电费工作传票的种类比较多，复核人员要避免一些因为业务变更的核对性传票发生错误的现象，这就要求复核人员要如实核对查阅传票，保证核算传票的准确性。三、复核人员个人素质不高引发的差错情况。电费复核人员的个人能力有限且个人素质不同，所以会存在电费复核人员的业务水平不高、业务知识不熟悉等问题，在电费复核过程中不能及时发现错误并改正，以至于导致未能及时拦截电费差错的情况发生。

2.3电费回收中常见的错误

电费回收工作是供电企业管理资金方面的重要环节，电费回收决定着整个供电企业的经济效益和未来发展，所以电费回收工作对于供电企业来说，具有尤为重要的影响。现阶段，供电企业已经积极应用了新型电费回收方式，按照成果来看，可以有效地在减少拖欠电费情况的发生，在一定程度上对供电企业的经济效益起到了保障，虽然电费回收中的预付电费结算方式可以有效地减轻供电企业的电费回收负担及压力，并且在供电企业的资金回笼方面起到了一定积极影响，但是实施电费回收中的预付电费的方式还存在一些问题，比如，在电费回收工作中，在预留电费转换为电费的时候存在计算误差，电力用户的电能表预付装置显示本月还有额度可以使用，但是电费金额上却显示已欠费状态。在工作中存在的误差，从而使电力用户对供电企业产生猜疑和误解，导致供电企业的企业形象、企业品牌受损，进而使供电企业的运营风险和电费回收的难度大大提升。

3电力营销抄核收工作的优化措施

电力营销中抄核收工作的措施，主要从改进管理模式、提高员工的职业素质和提升电费缴费效率三个方面进行优化。

当今社会的快速发展，传统的管理模式与管理思想已经无法顺应时代的步伐，思想管理也在逐渐落伍，无法适应目前电力企业的发展，因此改进管理模式是抄核收工作优化的关键性措施，也为电力营销中提高经济效益做出积极影响。抄核收工作是电力企业的基础也是起关键性影响的工作，抄核收工作需要工作人员耐心、细心、有韧劲，所以想要保证电力工作的质量和效率，就必须提高员工自身的职业素养和专业工作能力。虽然现阶段人们素质有了大幅度的提升，但是还是有少数用户不按时缴纳电费，为此想要提高缴纳电费的效率，供电企业可以采用以下相关措施：

（1）电力企业可以结合互联网技术，采取移动支付方式，对距离收费站较远距离的用电用户提供方便快捷的网上支付方式，从而提高缴纳电费的效率；

（2）根据客户的缴费信用度，对于拖延缴纳电费用户采用安装预付费装置等方式，进行预交电费。

（3）与物业公司协同处理，为客户提供优质服务，及时将相关电费类信息发送物业公司，让他们协助通知客户，确保通知到位率，提高服务效率。

4结语

随着我国科学技术的飞速发展，以及社会经济的不断前进，人们的生活水平和生活质量得到稳步提高。人们对电力的需求也越来越高，在要求电力安全的同时也要求电力的稳定性和高速性。抄核收工作作为电力管理工作的关键性环节，不仅对电力企业的运转造成影响，还和用电用户正常生活、学习和工作息息相关。一个企业想要蓬勃健康的发展下去就要重视人们真正的需求，管理抄核收工作的有效、有序进行可以使电力行业的经济效益大幅度提升。抄核收工作在电力营销中仍有很大的进步发展空间，相关技术人员要坚持为我国电力行业的发展贡献出一份力量。

参考文献：

［1］李凌莹，史俊.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究［J］.中国高新技术企业，2014（36）.

［2］曾京涛.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析［J］.科技创新与应用，2014（31）.

［3］张英丽.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析［J］.黑龙江科技信息，2015（21）