新形势环境下用电检查管理模式分析

新形势环境下用电检查管理模式分析

蒋建民邱杰

（国网江苏省电力有限公司徐州市铜山区供电分公司221009）

摘要：随着市场经济体制的出现和电力行业体制改革工作的不断深入，我国相关部门对电网系统的监管力度也开始逐渐强化，社会各界人士对于电力服务的关注度和监督力度也在逐年提升，这在一定程度上使我国用电检查工作的内容和方式都发生了一定的改变，用电检查管理的重要性也变得尤为重要。对此，本文以熊新形势环境出发，通过对用电检查工作内容和问题的分析，从而就用电检查管理工作的具体模式展开研究，以期可以为提升我国电网系统的用电检查水平和质量提出具体意见。

关键词：用电检查；管理模式；分析

用电检查工作的展开，是为了保证电力用户用电的安全性与可靠性，减少窃电和违章用电等违法违规行为的出现。在新形势环境下，国家电网对用电检查管理工作也提出了新的要求，引进了一些新型的管理理念和模式，这种方式虽然在一定程度上提高了我国电力企业管理水平。但因为这些理念和模式在引进时间较短，施行时仍旧会遇到较多的问题，实际作用也无法得到最大限度的发挥。因此，了解我国用电检查工作的内容和现状，探讨用电检查管理在新环境下的模式是非常必要的。

1用电检查工作内容

伴随我国电力改革机制的进一步深化，国家电网的电力监管力度也在随之加强。作为电力行业在经营发展中必须要开展的一项组织活动，用电检查工作的展开，对于保证电力用户的用电安全，维护正常用电秩序具有非常重要的意义。就用电检查工作本身来看，其主要包括表1所示内容。

2用电检查管理工作现状

就目前来看，我国各大电力公司在开展用电检查工作时，往往会因为受到以下几大因素的影响，导致检查管理工作的水平一直无法得到有效提升：①用电检查工作管理职能逐渐消失，致使负责电力行业行政管理部门的电力安全管理工作出现岗位缺失的问题，加之电力用户对用电安全的监督管理力度较为薄弱，导致电力用户的用电安全遭受到了极大的威胁，用户资产用电设备运行期间频频出现故障，最终造成电网系统运行的安全性和稳定性受到了极大的不利影响[1]。②社会上舆论导向的片面性，致使人们将关注的重点放在电力企业对社会和客户提供用电服务的义务上，忽视电力用户应当和用电企业共同维护电网安全这一不争的事实，从而导致电力公司在维护电网系统的用电秩序和安全运行时，会受到来自电力用户和社会其他因素的干扰，致使违法窃电和破坏电力设备等事件频频发生。③用电检查工作人员在为电力用户提供相关服务时，提出有关安全用电的各项合理要求，同电力用户从自身利益出发提出各项要求见存在较多的矛盾，从而在无形中增加了用电检查工作的难度，对用电检查质量产生了较大的影响，导致电力公司常因此陷入到一个两难的境地之中。即如果检查人员满足客户提出的各项要求，势必会导致安全事故等风险的发生概率增加；如果检查人员不满足用户提出的要求，而是出于用电安全向电力用户施加一定的压力，则必然会致使用户对电力服务工作出现不满意的态度，对公司的公众形象带来极大的负面影响。

表1用电检查工作具体内容

3完善国家电网用电检查管理模式的具体措施

3.1制度管理办法

①电力公司应当从完善客户资料管理等工作入手，将其作为公司制度管理工作的核心内容。因为电力公司中客户资料变化较为频繁，如果不能够掌握客户资料的实时变化，就无法从根本上满足不同电力客户的各项需求，实现优质服务。因此，用电检查人员需要定期调查客户资料，及时更新和补充资料中的缺漏，对不同类型的客户采用分类管理的方式，方便其他工作人员查阅了解，并找出其中存在的潜在客户或者是重要客户，从而快速完成客户各季度用电情况的统计工作，为施行动态用电检查管理奠定良好的基础[3]。②构建专门的用电检查机构。为了保证用电检查工作的顺利进行，成立一个专门负责用电检查工作的部门是非常必要的。该部门的成立，可以将公司中的精英和专业人才进行有效整合，通过强化培训和技能训练的方式，使其组成专业的检查组，定期或者是不定期对各类电力用户进行检查，及时发现和解决用户在用电期间存在的安全隐患，向用户宣传预防和解决用电安全隐患的小知识，提升用电检查服务质量，为电力公司创造更高的效益。③强化对用电检查人员综合素质的培训力度。作为用电检查工作的主要执行者，用电检查人员的工作水平和服务质量，将直接代表一个电力公司的整体服务水平和业务能力。因为用电检查管理工作涉及面较广、内容较为复杂，需要依靠专业的检查人员完成[4]。因此，电力公司负责人应当在日常工作中强化对用电检查管理人员有关国家相关法规政策的宣传力度，加大专业技术和业务能力的培训力度，训练检查人员处理突发性事件的能力，并借助定期检查和考核的方式，对用电检查部门各岗位工作人员的基本情况有所了解，从而保证用电检查管理的工作质量，提升整体工作效率。

3.2技术管理办法

随着近几年信息化发展速度的加快，电力公司在日常管理中也开始逐渐采用信息化的管理方式，这种方式的顺利施行，在一定程度上有效的提升了电力公司用电检查工作的整体水平。在用电检查管理中借助信息化管理技术，不仅可以借助网络信息系统，对电力用户的基本信息，分析用户信息数据的动态变化，还可以为用电检查人员统一分析处理相关信息数据提供一定的便利性，从而制定出一套科学的用电检查管理方案。此外，用电检查工作人员可以提升电力用户用带你的功率因素，借助提升自然功率因素和增加无功补偿装置等方式，改进设备的运行状况，对设备进行集中式的无法补偿，以便保证其可以在低压电网的状态下维持良好的运行状态，将功率因素维持在一个最佳值之上。

3.3人本管理办法

在用电检查工作中，如果检查人员数量较少、业务水平不高，那么检查管理工作的效率和质量则无法得到有效保障。基于此，电力公司负责人应当先分析客户类型，按照不同客户的用电需求和特点，划分为不同的层次，而后再根据检查人员的专业水平、业务能力、工作经验丰富程度等，将其分配到不同的队伍中，针对不同客户提供用电检查服务。对于电表箱是伪封印或无封印、电能表反转或不转、家用电器数量多的“风险”用户，电力负责人应将其划分到重点检查的范围，由专门的检查小队负责，不定期对其进行重点检查，有效预防窃电问题的出现。与此同时，对于用电大客户，电力负责人可以安排善于沟通管理的人员组成专门的检查队伍，负责此类用户的用电检查工作。在检查期间，工作人员可以先同客户进行沟通，逐步向其传授预购电等新型的用电检查管理方式，定期分析和总结此类用户电能的使用途径、总消耗点亮、用电量变化趋势、电气设备性能参数等数据，为用户制定出一个阶段性的用电计划，借助这种预购电的管理方式，能够帮助用户电力合理用电，确保电力使用的稳定性与安全性，在保证电量迅猛增长的同时，在一定程度上推动缴费工作可以进入良性运行的状态[5]。

4总结

总而言之，新市场环境的出现，我国的用电检查工作也开始面临新的挑战。在此种背景下，国家电网应当要不断改进现阶段电力用电检查工作的管理理念和模式，通过了解用电检查管理问题的方式，找出用电检查管理需要改进的位置，以便能够从根本上提升用电检查工作的效率和质量，满足新市场环境的各项需要，进而为我国电力用户更高质量的用电服务。

参考文献：

[1]连芳.基于市场经济环境的用电检查管理模式的分析[J].今日科苑，2013（21）：115.

[2]刘校华.面向市场经济的用电检查管理模式分析[J].低碳世界，2015（11）：49~50.

[3]李睿.新形势下用电检查管理模式探讨[J].工程技术：文摘版，2016（10）：00244.