普外科择期手术患者开展人性化护理对护理质量、预后康复及患者满意度的效果观察张琴

普外科择期手术患者开展人性化护理对护理质量、预后康复及患者满意度的效果观察张琴

张琴

长沙市第一医院湖南长沙410005

【摘要】目的：分析人性化护理对普外科择期手术患者的预后康复、护理质量以及患者满意度的效果。方法：选取198例普外科择期手术患者，参照组使用常规术后护理模式，实验组给予常规护理+人性化护理模式。对比两组患者的护理满意度和并发症的发生情况。结果：实施人性化护理的实验组患者，其护理质量和患者满意度更高，预后康复情况均优于对照组患者，p<0.05，差异具有统计学意义。结论：对普外科择期手术患者实施人性化护理，能够提高护理质量和患者的护理满意度，有利于患者的预后康复，值得在工作中应用和推广。

【关键词】普外择期手术患者；人性化护理；护理质量；预后康复

随着护理模式的不断变化，护理人员从传统被动型服务逐渐转变成了主动性服务，将单纯吃药打针的基本护理变成了人文护理、心理护理和临床护理集为一体的现代化护理模式[1]。加上人们文化综合素养的不断提高，患者的需求也在不断提升，不仅有效治疗疾病，还希望享受舒适的人性化服务[2]。人性化护理模式首先由美国研究人员提出，其核心思想是以患者为核心，给患者提供全面、安全和舒心的护理服务，进而提高医疗水平和护理质量。本文选用198例普外科择期手术患者，分析了人性化护理对其护理质量、预后康复以及患者护理满意度的影响，详细报告如下。

1、一般资料与方法

1.1一般资料

本次研究选择本院在2017年1月~2018年6月之间进行治疗的198例普外科择期手术患者，将所有患者随机分为实验组和参照组，每组患者99例。参照组男性患者56例，女性患者43例；年龄20~65岁，平均年龄（50.1±3.9）岁；肝胆手术34例，肠胃手术12例，阑尾炎切除手术50例，其他手术3例。实验组男性患者50例，女性患者49例；年龄21~64岁，平均年龄（51.2±5.1）岁；肝胆手术35例，肠胃手术17例，阑尾炎切除手术38例，其他手术9例。两组患者的各项资料差异比较不具有统计学意义。（P>0.05）。

1.2方法

参照组患者实施常规护理模式，实验组患者实施常规护理+人性化护理模式。具体操作如下。

治疗环境的优劣直接关系着患者的病情和心情的好坏程度，护理人员应该给患者提供一个舒适、安静、整洁的治疗环境，保持病房内温度和湿度适宜，定期通风换气和消毒，让患者感到心情放松和舒适。此外手术时和病房内的各项仪器都应处于静音状态，确保患者拥有良好的睡眠质量，当患者苏醒之后可以在病房内播放轻音乐，让其感到轻松。

在患者手术之前，护理人员应该与其及家属进行交流沟通，提高其信任度，建立良好的医患关系。护理人员应该用积极的心态像患者讲解疾病的临床表现、预后、治疗以及发病机制等相关知识，耐心向患者讲解治疗的必要性以及治疗目的和方法，还应该详细向其说明手术可能存在的风险和取得的效果。在手术中，护理人员应该细心呵护患者，增加患者的治疗依从性，尽量配合医生做好手术。在手术之后，护理人员要向患者及家属讲解术后注意事项，如果患者出现负面情绪和并发症状况应及时采取有效措施[3]。

患者较正常人来说其情感和心理更为脆弱，需要予以更多的关怀和支持。在各项操作之前护理人员应该先向患者说明，使患者做好心理准备，操作过程中动作准确、熟练、轻柔，操作完毕后要向患者致谢。对于血管条件不好、反复治疗的患者，应该由其选择专业技术水平较高的护理人员进行静脉穿刺，以此来满足其心理需求，减少穿刺次数，进而保护血管，提高患者的满意度。

患者入院时护理人员应该主动接诊，并护送患者到病床旁，向患者介绍科室主要护理人员的姓名、科室作息时间、病区环境、规章制度以及检查注意事项。多于患者沟通，了解其心理状态，针对性进行健康教育宣教和心理指导[4]。

以前护理人员对患者进行检查时没有遮挡物，以至于将个人隐私暴露在外，现在人性化护理要求要充分尊重患者的个人隐私和人格尊严，护理人员为患者导尿、灌肠或备皮时，应使用屏风进行遮挡，避免患者和其他人的尴尬。

此外，护理人员自身的综合素质和形象也是进行人性化护理的必要条件。护理人员平时应提升行为、谈吐、仪表等方面的自我修养，增强专业技术水平操作，与患者沟通时能让其感受到亲切、体贴，消除陌生感。在工作过程中，护理人员也应该吸取好的建议不断改进护理方法。

1.3评价标准

观察比较两组患者的并发症发生情况；患者的护理满意度采用自制的问卷调查表进行评定，总分为100分，将其分为3个等级：极为满意（≥80分）、一般满意（60~79分）、不满意（<60分）。总满意率=（极为满意例数+一般满意例数）/总例数×100%。

1.4统计学分析

所有数据均采用SPSS23.0软件进行分析处理，P<0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

通过比较表1、表2数据可以得出，实验组患者的并发症发生情况明显优于参照组患者，且护理满意度明显高于参照组，P<0.05，差异具有统计学意义。

表1两组患者的并发症发生情况比较（n/%）

3.讨论

普外科作为医院科室中重要的组成部分，其中的黄河需要面对陌生的环境及各项检查，很容易出现负面情绪，加上手术治疗给患者带来的恐惧和紧张，直接影响着患者病情的恢复情况。所以，必须给予患者高效、科学的护理[5]。传统的护理模式和方法虽然也能起到一定作用，但是效果不明显，术后恢复所需时间更长，随着医疗水平的不断发展和进步，护理工作的模式也慢慢转变，人性化护理受到了越来越高的重视。这种护理方法以患者为核心，最大限度的满足患者的需求，进而提高护理质量。在本次研究中，实验组患者经过人性化护理模式之后其并发症的发生率明显低于参照组患者，护理质量和护理满意度大大提高[6]。

综上所述，对普外科择期手术患者实施人性化护理，能够提高护理质量和患者的护理满意度，有利于患者的预后康复，值得在工作中应用和推广。

参考文献：

[1]张钰欣，卓春梅，曹志媛，菅晶晶，李海锦.人性化护理在普外科围手术期患者中的应用效果观察[J].中国实用医药，2017，12（35）：168-169.

[2]倪春红.人性化护理在普外科围手术期患者中的应用效果观察[J].中国城乡企业卫生，2017，32（11）：134-135.

[3]冯敏.分析人性化护理对普外科围手术期患者的护理效果[J].实用临床护理学电子杂志，2016，1（04）：80-81.

[4]崔向红.开展人性化护理对胸外科择期手术患者护理质量的影响[J].当代护士（下旬刊），2016（05）：48-50.

[5]叶玉清.对行普外科手术的患者进行人性化护理的效果研究[J].当代医药论丛，2016，14（07）：54-55.

[6]王雪英.人性化整体护理干预在普外科手术患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，21（22）：81-82.