浅谈优质护理服务在内科疾病护理中的重要性王红丽

浅谈优质护理服务在内科疾病护理中的重要性王红丽

王红丽

（锡山人民医院鹅湖分院；江苏无锡214116）

【摘要】目的：研究在内科疾病护理中运用优质护理服务的实际价值。方法：选取我院2014年11月~2015年8月收治的80例内科疾病患者，结合数字随机表法将其平均地列入观察组与对照组，对照组行内科常规护理，在对照组基础上，观察组应用优质护理，对两组住院时间及费用、满意度进行对比。结果：两组住院时间及费用、满意度对比，观察组显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在内科疾病护理中运用优质护理服务能够有效地减少患者的住院时间和费用，提高其满意度，可推广。

【关键词】内科疾病；优质护理服务；护理效果

内科疾病种类繁多，且大都属于慢性疾病，患者病程长，往往需要长期治疗甚至终身服药，所以患者的依从性和生活质量普遍较差，需要加强护理干预[1]。为了深入地研究在内科疾病患者中应用优质护理服务的价值，本研究选取我院2014年11月~2015年8月收治的80例内科疾病患者进行对照研究，现就研究方法及其结果报道如下。

1.资料和方法

1.1一般资料

选取我院2014年11月~2015年8月收治的80例内科疾病患者，结合数字随机表法将其平均地列入观察组与对照组。对照组40例：男21例，女19例，平均年龄（48.2±5.1）岁，平均病程（5.2+3.6）年，其中，冠心病、糖尿病、高血压、慢性阻塞性肺疾病分别是11例、8例、9例、12例；观察组40例：男23例，女17例，平均年龄（48.4±4.8）岁，平均病程（5.4+3.2）年，其中，冠心病、糖尿病、高血压、慢性阻塞性肺疾病分别是9例、9例、10例、12例。两组基线资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），表明本研究可行。

1.2方法

对照组应用基础护理、病情观察、健康咨询等常规护理，在对照组基础上，观察组应用优质护理，其内容包括：

1.2.1心理护理

内科疾病病程长，在长期的反复治疗中，患者对于治疗的信心会越来越弱。致使其出现焦躁、抑郁等复兴情绪，治疗依从性也不断降低，这就需要护理人员加强心理咨询，耐心地听取患者的主诉，针对其疑问，耐心地解答，引导其将内心的困惑与顾虑表达出来，然后给予其有针对性的心理疏导，以使其心理状态得到有效改善[2]。

1.2.2健康教育

对患者及其家属对于疾病与治疗的认知情况进行全面分析，在此基础上，结合图片、音频、视频、书籍等资料，借助于讲座、访谈等形式对其进行健康教育，深入地为其介绍疾病的发病机制、症状表现、治疗方法以及注意事项等，以提高其对于疾病与治疗以及转归的认知水平，帮助其重拾治疗的信心。

1.2.3检查指导

针对耐力差、行动不便的患者，在其进行检查时，尽可能地提供专用轮椅；检查前，帮助其预约，以便于合理安排检查时间，方便患者生活；检查时，为患者介绍检查流程，态度要温和，语言要通俗易懂，针对检查前后的注意事项，要解释清楚，以获取患者的理解与配合。

1.2.4用药护理

在患者的床头放置记录服药情况的卡片，标注清楚患者的药物名称、服药的剂量、使用方法等，以免出现漏服或错服现象；为患者及其家属耐心地讲解用药过程中可能会出现的不良反应，重点为其介绍有效的防治方法，培养患者的自我护理意识与能力；用药期间注意定期检查患者的血尿常规和肝肾功能，以便于及时地发现不良反应。

1.3观察指标

对比两组住院时间及费用；使用满意度量表[3]对比两组满意度，本研究中采取百分制，非常满意、基本满意和不满意的标准分别是得分大于或等于85分、得分处于60分与84分之间、得分低于或等于59分。

1.4统计学分析

运用SPSS19.0软件，分别使用（X(—)±S）与t表示、检验本研究中的计量资料，并分别以率（%）与χ2对本研究中的计数资料进行表示、检验，差异有统计学意义的标准为P<0.05。

2.结果

2.1两组住院时间及费用对比

两组住院时间及费用对比，观察组显著少于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），如表1所示。

3.讨论

优质护理服务以以人为本为核心指导思想，以促进患者康复、减少住院时间和费用为最终目标。本研究中，两组住院时间及费用、满意度对比，观察组显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），这表明，在内科疾病患者中应用优质护理服务能够有效地提高患者对于疾病、治疗与转归的认知水平，缓解其不良情绪，培养患者的治疗依从性，使其可以严格遵照医嘱完成各项检查并合理用药，从而缩短其住院时间，减少其经济负担，同时有助于拉近护患之间的心理距离，建立和谐的护患关系，改善患者的满意度[4]。本研究提示，在内科疾病护理中运用优质护理服务能够有效地减少患者的住院时间和费用，提高其满意度，可推广。

参考文献：

[1]康韵荣.对神经内科疾病患者进行优质护理的效果分析[J].当代医药论丛,2016,14(18):152-153.

[2]安波.探讨优质护理服务在内科疾病护理中的临床效果[J].中国医药指南,2017,15(1):206-206.

[3]邱敏.优质护理服务在内科疾病治疗中的应用[J].中国社区医师,2016,32(32):162-163.

[4]张红霞.优质护理在心血管内科临床护理中的应用[J].医疗装备,2016,29(6):165-166.