怎样做好地铁乘务司机安全管理

怎样做好地铁乘务司机安全管理

张雄

深圳市地铁集团有限公司运营总部广东深圳518000

摘要：近年来，随着我国科学技术的不断发展，车辆设备技术有很大的提升，地铁列车信号系统也在不断的完善，随之，地铁检修水平也有所提升。乘务司机安全控制驾驶以及地铁调度指挥列车是地铁安全运行的重要关卡，虽然，地铁乘务司机的专业性有很大的提升，但是由于各种因素引发的地铁行车安全事故依旧屡见不鲜。如果地铁乘务司机没有做好相关的安全管理工作，就增大了安全事故发生的可能性。本文对地铁乘务司机安全管理进行深入的研究，旨在提升乘务司机专业能力和综合素养，养成良好驾驶习惯，促进我国铁路事业的稳步发展。

关键词：地铁；乘务司机；安全管理；发展

前言：现阶段，由于地铁运行系统十分复杂，站内每日客流量较大，各种因素都可能引发地铁行车安全事故。而因乘务司机缺少驾驶经验或缺少责任感，未按照驾驶规定操作，违反作业规范和劳动规范所引发的事故经常发生。因此，必须做好地铁乘务司机的安全管理工作，深入探究并提出相应的对策对于地铁行业未来发展具有十分重要的意义。

一、地铁乘务司机安全管理特征

在地铁运行过程中，地铁乘务司机的安全管理十分重要，不仅是地铁安全运行保障，也是核心内容。通过统计多年来发生的地铁行车安全事件可知，有一半以上的行车事故是因为地铁乘务司机的不正规操作所导致的。在此类事件中，更是有很多起事件是由于驾驶过程中乘务司机没有按照要求操作，避开岔道开通的位置或者未确认信号机导致的。据统计可知：在站务和乘务安全事故中因为业务操作不熟而被通报惩处的人只有1人，但是因为没有按照作业标准执行、违章违纪的却很多。很多行车安全事故的发生并不是因为乘务司机技能不足，更是因为没有严格按照作业标准操作造成的。参照我国乘务部门相关案件汇总可知：在多起乘务部门以及调度部门所发生的安全事件中，很多事因为地铁乘务司机故障处理不当或者违规作业造成的，所引发的安全事故后果无法想象。在地铁日常运行过程中，乘务司机的安全管理主要存在以下几种问题：对标准化作业的认识度不高，专业知识掌握不熟练，很难完全的掌握知识技能；虽然能够掌握基本操作方式，但是安全意识和责任意识不高，没有认真执行标准化操作，很多时候走捷径，存在侥幸心理。因此，想要保障地铁行车安全，就需要加强乘务司机的安全管理理念，做好标准化操作和专业技能管理培训。在地铁安全行驶过程中，要做到自己亲眼所见、亲手所作、亲力亲为，要秉持不以习惯代替操作标准、不以经验代替行车制度的原则，培养乘务司机良好的作业习惯，从而保障地铁行车安全[1]。

图1地铁乘务司机日常工作

二、地铁乘务司机安全管理模式分析

想要做好地铁乘务标准化管理就需要将安全管理各个环节进行深入的分析，以站台作业以及折返作业作为研究基础，进行程序操作的分解，以地铁乘务相关规章制度作为研究依据，参照实际工作经验，以安全行车作为最终目标，完善操作过程，从始至终形成完整的标准化操作流程，从而达到安全、稳定、准确的操作效果。如：岔道操作、手指口呼、设备操作等。在地铁运行过程中，关闭或开车门时需要反复确认、跨步、检查，操作设备时严格按照要求执行。地铁乘务安全管理可以从以下几个方面着手：

（一）加强地铁乘务司机不规范操作行为管理

在地铁日常运行管理过程中，对司机的行车凭证、车门、岔路、信号、牵引、显示灯、气压、设备柜、空隙安全、制动等对象需严格的进行管控。乘务司机是标准化作业的执行者，如果其没有按照规定作业，那么很可能为行车事故埋下安全隐患。乘务司机需将程序化作业与安全管理结合为一体，规范自身行为，提升责任感和使命感，尽可能降低安全事故的发生。相关监管部门需定期做好检查工作，约束并控制乘务司机不安全操作，

（二）严格管控不安全行车环境

地铁乘务司机安全管理进行标准化作业的核心是的在地铁运行过程中，对风险点以及危险源进行重点排查，并严格按照标准化操作重点，制定出操作性较强的作业方式，有效控制行驶不安全状态。

（三）严格避免两纪一化现象的发生

在地铁日常运行管理中，乘务标准化操作不仅包含了岗位标准以及设备操作等，还含括了安全管理标准。三者相互结合，成为了相互联系又相互制约的整体。地铁乘务司机操作行为被监管和控制，能够有效避免司机违章操作，改变不良操作习惯，避免两纪一化现象的发生[2]。

三、地铁乘务司机安全管理策略分析

（一）规范乘务司机行为，养成良好作业习惯

在地铁乘务司机安全管理中，应进行规范性检查，并制定乘务司机的岗位作业模块系统，对行车中存在的各种影响行车安全的因素进行及时的处理和把控，改正乘务司机不良作业习惯，培养其工作使命感和责任感，做好安全检查工作，避免出现因检查少引发的行车安全事故。

（二）提升对安全管理的重视度

在地铁实际运行中可能会发生各种各样的事情，结合实际情况，对现场进行严格的把控，提升乘务司机对安全管理的重视度，在站台暗查以及行车进路测试过程中，需对乘务司机标准化作业情况进行严格的管理，提升其思想意识。

（三）做好标准化作业评价工作

建立详细的标准化操作程序，制定评估表，相互联系又相互制约的整体。用来规范乘务司机的行为，通过作业评估及时纠正员工违反操作的行为和不良习惯。由此可见，需将评估工作作为一项重点工作进行。

（四）依靠科学手段，做好地铁精细管理

在地铁乘务运作过程中有很多的信息数据，只是靠人工方式进行数据传输是很难达到预期效果的。如果信息滞后，那么现场安全信息反馈可能和实际操作形式无法匹配，导致地铁运行存在安全隐患。依靠科学手段，在地铁各级部门安装信息监控系统，对地铁运行环境进行实时的监控，并及时发现和管理薄弱环节，做好整改措施，在源头上控制不安全隐患，坚持预防为主的指导方针，严格管理员工操作动态，加强监管力度。

（五）提升地铁乘务司机安全管理思想意识

现阶段，我国地铁乘务司机的平均年龄较小，很多乘务人员缺少操作经验，工作能力不强，且缺乏危机感和使命感。但乘务司机岗位比较特殊，其思想意识关系着地铁正常运行。因此，需严格把控地铁乘务司机的思想意识，通过优秀员工交流会、专业技术讨论会等平台，给予乘务司机沟通和交流的机会，也可以通过活动抒发情感，讲述工作中遇到的问题和故事。通过各种活动的开展能够深入乘务司机内心，掌握其思想状态，针对其遇到的问题进行针对性解决，有效减轻员工思想负担，提升其工作积极性，充分发挥其岗位职能[3]。

结语：综上所述，随着我国地铁项目的不断扩大，各种环境因素都可能影响地铁安全运行。因此，相比于处理问题，做好安全事故预防工作更加重要。因此，从乘务司机着手，应培养其良好作业习惯，严格按照要求规范行为，提升自身责任感和使命感，及时解决现场问题，为地铁安稳运行提供保障。

参考文献：

[1]戚秀卫.如何做好地铁乘务司机安全管理[J].黑龙江交通科技，2014.

[2]黄晓明.浅谈杭州地铁乘务司机管理[J].物流工程与管理，2013.

[3]段鑫.地铁乘务司机交路安排与优化[J].智能城市，2017.