电网企业电力营销综合状态评估过程研究

电网企业电力营销综合状态评估过程研究

牟成浯

(国网四川省电力公司成都供电公司四川成都610000)

摘要：电力市场化改革及智能电网建设进程的加快，促使电网企业必须改变传统的营销模式，准确评估电网企业电力营销的薄弱环节对提高电网企业管理决策水平具有重要的意义。本文提出了电网企业电力营销综合状态评估体系及方法，首先分析了影响电网企业电力营销的因素，确定了电网企业电力营销综合状态评估的关键指标，最后提出了基于多专家群组决策的改进层次分析法的电网企业电力营销综合评估体系与方法。

关键字：电网企业;电力市场;电力营销;状态评估

电力营销是电力企业通过生产、输送、分配、销售电力商品及附加服务，创造出满足社会需求的电力商品，实现企业获利的过程。电力市场化改革及智能电网建设进程的加快，促使电网企业必须改变传统的营销模式，新形势下的电力营销信息呈现出类型、结构日益复杂的特点。如何实现复杂信息之间的低损耗转换，降低信息认知过程中的损耗，使得电力营销状态的评估预警更加客观、准确，对提高电力企业管理决策水平具有十分重要意义。

本文提出了电网企业电力营销综合状态评估体系及方法，首先分析了影响电网企业电力营销的因素，确定了电网企业电力营销综合状态评估的关键指标，最后提出了基于多专家群组决策的改进层次分析法的电网企业电力营销综合评估体系与方法。

1电网企业电力营销评估指标确定方法

多年来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。具体表现在：①电力营销滞后于用户的需求。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。②市场营销手段有限，开拓市场成效不大。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。③电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。

因此，如何选取能全面、有效地反映电网企业电力营销的指标信息量，建立科学、客观的评估指标体系，是建立正确、合理的状态评估模型的前提，也是进行电网企业电力营销状态综合评估的先决条件。影响电网企业电力营销状态综合评估的指标因素很多，它们从不同侧面、不同程度和不同层次上反映了电网企业电力营销综合状态评估的好坏。但电网企业电力营销综合状态评估不可能涵盖所有的数据，因此，只有建立科学、合理的状态评估指标体系，才能更加有效、准确判断电网企业电力营销综合状态评估。为了使评估指标能全面、真实地反映电网企业电力营销状态，指标选取应遵循科学性、可行性、全面性等原则。

2电网企业电力营销评估体系建立

根据以上指标体系建立原则，本文主要从反映电网企业电力营销评估的外因型风险因素和内因型风险因素来分析状态评估指标体系。其中外因型风险因素主要包括市场占有情况、销售情况、产品质量、客户行为影响力、客户心理反应、购电结算风险、企业形象信誉与环境保护及节能减排重视程度等方面，内因型风险因素主要有营销组织战略、营销组织机构、营销功能分配、营销队伍建设、部门间沟通合作状态、营销人员行为状态与营销人员行为控制等方面。综上所述，本文建立的电网企业电力营销综合状态评估指标体系如图1所示。

图1电网企业电力营销综合状态评估指标体系

3评估权重计算方法

权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度，对于电力营销的多指标权重确定问题，通常由多数专家（5~20人）组成的专家组来确定AHP的判断矩阵，考虑到不同专家经验对同一指标的判断存在差异（可以得到多个判断矩阵），本文采用基于多专家群组决策的改进AHP法来确定变压器各指标的权重。具体步骤如下：

（1）假设对某一评估目标，有n个评估指标，决策专家组有m个专家组成。则构造的判断矩阵为

(1)

由AHP法原理，易知A(k)为互反矩阵，其中k=1,2,…,m。

（2）计算反对称矩阵

(2)

（3）若以σij表示构造的专家组判断矩阵的总体标准差，有

(3)

且满足σij均小于1（说明专家组意见比较统一）。

（4）则计算反对称矩阵B(k)的平均阵B为

(4)

易知矩阵B仍然是反对称矩阵。

（5）可以证明B的最优传递矩阵C为

对于步骤（3），如果不能满足σij均小于1，说明专家意见比较分散，则返回步骤（1）重新构造判断矩阵。图2为指标权重确定的流程图，一旦确定了权重之后即可采用文献[2]的方法对电力变压器的状态进行评估。

图2指标权重确定的流程图

4结语

本文提出了电网企业电力营销综合状态评估体系及方法，首先分析了影响电网企业电力营销的因素，并确定了电网企业电力营销综合状态评估的关键指标，最后提出了基于层次分析法的电网企业电力营销综合状态评估体系与方法，为有效评估电网企业电力营销综合状态奠定了基础，有利于提高电网企业管理决策水平。

参考文献:

[1]闫刘生.电力营销基本业务与技能[M].中国电力出版社,2002.

[2]吴杨,刘俊勇.基于云测度的电力营销状态评估及预警模型研究[J].电力系统保护与控制,2013(1):61-69.