浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素陈雷

浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素陈雷

陈雷杜姗姗孙玉静

（国网山东省电力公司桓台县供电公司山东省淄博市256400）

摘要：电力业扩报装工作速度不仅对于供电企业的供电服务质量以及电力营销利益有着很大的影响和作用，而且对于地方经济的发展进步也有着一定的影响作用，进行电力业扩报装速度加快提升过程中，应注意结合业扩报装工作实际，从完善管理制度，加强工作环节管理，改进工作方式等方面，进行工作速度与效率的改进提升。本文对力业扩报装工作程序及报装速度影响因素进行分析。

关键词：电力业扩报装；工作程序；报装速度；影响因素

电力业扩报装工程在电力行业中的应用范围逐渐扩大，其在促进城市经济发展与为广大用电用户提供优质服务等多个方面发挥着积极地促进作用。本文将从电力业扩报装的角度出发，对电力业扩报装工作程序与包装速度的影响因素进行有效性研究，有助于改善当前供电行业发展的现状，提升电力业扩报装的速度。

1业扩报装的重要意义

电力企业的营销管理工作中，业扩报装非常关键。它不仅能够使电力企业与用电客户之间能够进行很好的沟通，而且也能够体现电力企业服务的质量。因此，这项工作具有重要意义。首先，电力企业的自身形象、对客户的服务质量、营销信息的质量与效率等都会受到业扩报装工作的影响。其次，客户对审批信息结果的了解、工作流转的时间、企业的工作效率都会因电力企业完善的业扩报装系统得到有效的改变。第三，完善的业扩报装系统能够树立电力企业良好的形象，让用电单位在最短时间获得用电，获得用电单位对自己的良好评价。

2影响业扩报装速度的因素

2.1业务的受理

传统的业务受理是客户必须要到柜台办理业务，假如客户对资料、证件准备不充分，你们客户则需要重新再来一次，非常麻烦。还有，如果客户没有向业务人员清楚地表达自己的要求，或者业务人员办错业务项，填错申请表。还有一种情况，就是业务人员对相关业务流程不熟悉，不能正确地帮客户的实际情况进行合理的分析，使客户不能正确地填写信息，这将大大减缓业扩报装的速度。

2.2确定和审批时供电方案阶段中的问题

首先，勘查工作人员勘查结束后，没有与客户及时进行沟通，导致延误时间；其次，客户收到勘查结果后没有及时与设计和施工单位进行联系施工事项，导致延误时间；第三，供电部门的公用配电变压器或者变电所的出线间隔负荷已经超出规定，无法满足客户需求，需对扩建电网才能实现供电，以致报装速度受到影响。

2.3员工素质参差不齐

企业由于在招人时没有注意严格把关，导致员工整体的素质高低不齐，导致在一定程度上影响了电力行业报装的速度。部门企业对于这方面不够重视，不愿意在员工能力提高方面花费大量的时间和精力，培训不足直接导致了员工整体的能力不高，甚至在供电部门的公用配电变压器的负荷超过规定时不能够及时进行解决，给客户的用电带来了不便。

2.4供电方案的影响

现场勘查人员在对报装申请表及相关资料进行勘查的过程中，对报装速度造成的影响主要体现在以下方面：勘查人员无法及时与用户取得联系，不能有效的对供电方案的合理性进行判断，延误了用户的时间；由于公用配电变压器负荷已满，无法满足用户的用电需求，不利于保障业扩报装工作的顺利开展。

3电力业扩报装工作程序分析

3.1报装申请的受理

客户可以通过本人或者委托他人的方式进行报装申请，在前期需要准备好法人身份证、企业税务登记证、用电设备目录等相关资料。业扩报装的工作人员在接到用户申请后要对用户的资料进行核对，特别是要注意用户之前订立的相关合同有无需要更改的事项。

3.2审批方案

电力单位的营销人员、具体负责业扩活动的相关人员以及安装机构的有关人员，要共同深入到现场进行实地勘察，并与使用单位的电网状态及其实际需求相结合，在于相关条例规定相符合的基础之上，来对方案规划进行制定。明确方案之后，要通知相关机构，审批达标之后要报告有关负责人对其进行审查，审查达标之后转付业扩工作人员。

3.3采取措施检查与审批用电用户的受电工程设计

要检验与审批用电用户的受电工程设计，需要做到以下三点：一是用电用户根据审批结果可以采取委托施工或者自行组织施工，但施工单位的资质需要经过有关部门的审核，在委托施工的过程中需要签署施工合同书；二是要当用电用户委托电力部门的安装设计单位担任设计职责，用电用户需要与安装设计单位签署委托设计的协议书；三是当业扩报装工程设计完成并经过相关部门的审批之后，要制定工程材料的预算协议，用电用户可以据此缴纳相关费用。

3.4电力业扩报装工作完成后的验收速度

这个阶段是提高供电质量的保障阶段，这个阶段可以发现一些之前无法发现的问题，而在这个阶段中，有一些因素会大大的减慢这个阶段的速度。例如，电力企业派来的工作人员对于这里的客户和电力业扩报装工作完成的情况不甚了解，同时客户没有告知明确的施工的时间的话，都会影响这个阶段的速度。与此同时，因为电力企业在检查的时候不够仔细，有些问题在验收的时候在被检查出来的话，这个时候再进行改正，也会大大的减慢电力业扩报装的速度。

3.5装表接电工程的施工

装表接电工程的施工，即当业扩报装工程通过供电部门的验收，供电部门要派遣专业人员进行计量设施与电表的安装工作，用户在供电部门办理相关的流程手续。有些用户在签署供用电合同的时候，用户不能出具委托代理人签订的委托书或者企业用户的法人不在，这就导致供用电合同不能及时地签订。再加上有些用户不及时地缴纳相关费用，供电部门停电或者暂不送电，在无形中影响了业扩报装的速度。

4解决电力业扩报装速度问题的办法

4.1加强培训

员工的素质高低直接影响企业的形象，为了提高电力业扩报装速度，电力部门应该重视员工的培训。在员工上岗初期在进行企业文化和岗位技能的培训，在任职期间，要定期或者不定期地进行专项培训，提高员工服务客户的思想意识，树立效率质量兼顾的思想意识，同时不断提高员工的业务熟练度。

4.2完善业扩报装的管理制度

首先，实时监督业扩报装工作流程。在电力业扩报装工作开展过程中，需安排专业的技术人员和客户经理对各环节的工作进度及质量进行检查，在电力业扩报装工程准备阶段，需严格按照工程实际需求采购材料和设备，并在采购过程中严格控制设备和材料的性能、质量，确保使用质量最佳的材料和机械设备进行施工；其次，加强业扩报装工作的审查力度。在用户受电工程施工图纸设计完成后，审核部门需对施工图纸进行严格审核，若发现设计方面存在问题，需及时与客户进行沟通，并采取措施进行整改，以保证用户受电工程与供电工程的合理匹配；最后，严格遵守验收流程及规定。用户工程在完工后，应及时安排电力工作人员进行验收，详细检查各个用电设备的安装情况，核对其是否满足相关规程要求，在核对无误后方可安排投运送电。

结束语：

如今，社会经济快速发展，国家电网的也步入一个新的发展时期，而业扩报装工作又是营销工作中的重要环节，它既对电网的发展产生影响，也对供电行业业扩报装工作带来一定的影响。所以，在这新的阶段供电行业要推进业扩报装的工作效率，同时，也要提高系统传递速度，确保电力企业能长久地发展下去。

参考文献：

[1]张馨宇.业扩报装系统流程优化及应用研究[D].华北电力大学，2014.

[2]刘碧蓉.做好电力业扩报装工作的若干思考[J].科技创业家，2014，10：96-97.

[3]丁茜.如何加强电力业扩报装管理工作[J].电子制作，2015，15：283.