护士工作压力原因分析及应对措施的探讨戚丹丹

护士工作压力原因分析及应对措施的探讨戚丹丹

戚丹丹杜春枝

邻水县中医院638500

摘要：本文通过对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，反应了护士压力较大，技术操作多，工作不规律是护理工作的几大难题，如何应对这些工作难题变得十分重要，论文从实际出发，讨论了当前护理工作的困境，为护理工作提供相应的参考。

关键词：工作压力；原因分析；应对措施

1护理工作压力原因分析

1.1社会因素

（1）医护之间的差异问题

受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医生一张嘴，护士跑断腿”现象以及，“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心理，加之医护之间巨大的福利差异，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。

（2）护理人力资源不足

国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重缺编，各级医院的护理人力绝对或相对不足，再加上护士的岗位职责定位不清，护士不仅要完成属于护理范围的事，还要承担领药、领取物品、催费、外出陪护检查等大量的非护理工作，更加重了护理人员的工作负担，使护理人员的身心压力更大。

1.2职业因素

（1）护理工作的高风险性

人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复，因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。经社会机构调查显示，担心工作中出现差错是临床护士的首要心理压力源。

（2）护理工作负荷过重

目前，许多医院护理人员编制不足，同时，由于整体护理的展开，模式病房的建立和新仪器、新设备在医疗上的广泛应用，护士的工作量急剧上升，使得一些护士长期处于超负荷状态。护理工作琐碎、繁重，轮班频繁，随机加班等使护士的生物钟被打乱，尤其是已成家的护理人员因工作性质不能很好的给予家庭和子女生活照顾，产生愧疚感，易造成心理矛盾和社会矛盾，加重了她们的心理负担。

（3）值夜班导致的负面影响

护士夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，护士们普遍认为，夜班责任太大，总担心事情做不好，变现为不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆，唯恐出错，给护士带来了较大的精神压力。

（4）复杂的人际关系对护士的压力

护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如医护、护患及护理管理者之间，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，发生冲突将直接或间接影响护士的工作，尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及冤枉的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，从职业的角度，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协，由于护士所受的心理健康教育与实际有较大距离，大多数人缺乏自我心里调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，从而造成护患冲突，产生人际障碍。

（5）新的医疗体制对护士的压力

随着护理模式的转变，服务范围的扩大，对护理的要求由被动变主动，现在实行的整体护理，对护士提出了更高的要求。当护士感觉自己的知识不能满足患者是产生焦虑；专业的发展，知识的更新，工作岗位的竞争带来的紧迫感，以及新的用人制度改革，使护士对未来考虑过度，心理负担过重。

（6）工作与家庭矛盾产生的压力

作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分泌、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。

2护理工作应对措施

2.1关心体贴护士的心里感受

积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同时要培养护士的积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力。加强业务培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高应对压力的能力，护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作。当护士发生职业心态偏差，与患者产生矛盾冲突时，护理管理者一方面要积极引导护士“以病人为中心”，另一方面要设身处地去体谅护士，化解矛盾，多去关心和理解她们的感受，这才能从根本上提高护理工作质量。

2.2提高护士本身的应对能力

首先护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应能力，努力提高自身的业务素质和能力，不断充实自己，善于积极调整自己的心态，尽可能减少压力因素的侵袭，热爱护理工作，明确护理岗位的积极作用和意义，学会客观地看待得与失，通过经常性的活动和比赛等使护士正确认识自我工作价值，增强自信心。

2.3营造良好的工作环境

为护士创造良好的工作环境和条件，丰富其业余生活，组织多项活动，鼓励她们积极参加体育锻炼和娱乐活动，以积极的方式放松身心，并组织专题心理讲座、座谈、个别沟通等，引导护士学会适当的发泄方式疏解压力，保持心理健康，合理的安排轮班，保证护士足够的休息时间，使护理工作劳逸结合。

2.4努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制

积极鼓励和提高业务水平突出或在临床教学、科研和管理方面有突出表现的护理人员，充分发挥其工作动机和成就感。护理形象定格在高知识、高智能、高能力，以知识创造为目标上。加强护理科研理论学习，鼓励有科研意识的同志参加课题研究的尝试，体现自我价值。

2.5创造条件提高护士的收入

通过不断深化医疗改革和医院管理体制改革，将护理服务工作与经济效益挂钩，病不断创新，以高质量的护理增值服务，以医院取得经济效益，同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报。

3工作压力下护理人员的发展前景

根据卫生部的统计，2015年我国的护士数量将增加到232．3万人，平均年净增加11．5万人，这为学习护理专业的毕业生提供了广阔的就业空间。随着我国向老龄化社会转变，将来从事老人医学的人才将走俏，保健医师、家庭护士也将成为热门人才。但是护士职业的各方面压力严重影响着护理学专业的报考人数，护理人员需求量的不断增加必将成加剧人才的紧缺。

随着医学水平和医疗条件的发展，高学历护士除了知识面宽广、容易同各种病人沟通外，其护理科研能力也比较强，在临床上，更善于发现问题、分析问题和解决问题。高学历护理人才可以说是供不应求，成了众单位抢着要的“香饽饽”。但是诸多的社会因素和职业因素使护士流失的同时，又很难得到补充，供需矛盾异常严重。国家及医疗机构必须为护理人才创造更加全面的更加优越的就业环境，才能使供需矛盾得到缓解。

4总结

本文通过对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，从社会因素和职业因素出发，分析了护理工作压力的原因，反应了护士压力较大，技术操作多，工作不规律是护理工作的几大难题，提出了相应的处理措施以及对我国护理工作发展的展望，为护理工作提供相应的参考。

参考文献：

[1]李春花，余雨岚.浅谈护士长如何维护护士的心里健康[J].实用护理杂志.2000.16（10）.

[2]梁艳彩，候海燕.护理人员短缺的原因及对策[J].现代护理.2004.10（03）.