质量是工程咨询的生存之本

质量是工程咨询的生存之本

巩雅婷1陈淑梅2

1中国石油东北化工销售公司辽宁省110013；

2务腾咨询（上海）有限公司北京分公司北京市100034

摘要：目前，随着我国社会经济的不断发展，使得建筑行业因此获得了良好的发展前景，在建筑行业发展过程中所面临的市场竞争压力一直呈现出上升的趋势。对于与建设项目相关的企业而言，要想在激烈的市场竞争中获得更加长远的发展，一定要采取有效的措施来提升自身的竞争力，而工程咨询服务工作的开展属于一项非常重要的途径。通过对工程咨询服务质量的全面落实，不但可以有效减少项目成本的投入力度，同时还能实现对项目策划方案的进一步完善。然而，很多工程咨询企业对服务质量工作没有引起足够的重视，这将对企业内部的经济效益和信誉造成非常严重的影响。因此，加强工程咨询企业的管理力度，不断提升服务质量，才能为企业发展提供良好的基础。

关键词：质量；工程咨询；生存之本；重要意义

工程咨询业务行业是一项复杂的活动，其不仅可以提升经济发展水平，同时也能够为建设项目的施工单位提供可靠依据，从一定程度上带动了建筑市场经济的发展。当前，随着工程咨询业务市场的快速发展，市场竞争日益激烈，工程咨询质量问题随之出现。本文主要论述了怎样加强工程咨询服务的管理质量。

1、加强工程咨询服务质量管理工作的重要性

一个企业、一个行业在发展过程中，最为重要的便是产品和服务质量，并且，质量是企业和行业生存以及发展的根本。当前阶段，越来越多的工程咨询单位组建认识到了质量的重要性，都开始制定了相应的质量保障措施，这从一定程度上表明了质量在我国工程咨询从业人员心中的重要程度。

1.1经济全球化发展的必然要求

自从我国加入世界贸易组织以来，为了快速和世界经济相接轨，我国工程咨询协会逐渐加入了质量管理论坛这一国家性的质量管理组织中，在这一过程中，对于行业服务质量的提高起到了重要的推动作用，从一定程度上增强了我国工程咨询行业的质量，加快了和国家接轨的脚步。与此同时，我国还建立了相应的质量管理委员会，并且根据实际情况，制定了一系列质量性管理评价对策和方法，在培训人员、举办培训班的基础上提高了我国咨询服务质量整体水平。可是，由于当前我国咨询行业发展的时间不长，相对而言还不是特别成熟，在发展期间，还存在着很多的不足之处，，这样一来，便需要不断引进国外理念，加强自身的责任感，不断加强质量管理理念，改进自身的理念，以此提高我国工程咨询行业在社会中的良好服务形象。

1.2符合当前的社会发展理念

工程咨询是服务行业的一种，它主要是以技术为主的智力服务行业，本身属于增值服务的类型，作用在于为投资业主和社会创建较高的价值，从中看出，咨询服务质量的高低是很长重要的，它不仅影响着投资效益和工程建设水平，同时还对投资人员的自身利益产生了一定的影响，和社会经济发展以及人们生活质量的提高有着直接的联系性。因此，对于工程咨询企业而言，要始终以人民群众的利益为主，在遵循质量第一的基础上不断提升质量管理能力，增强服务水平，以此实现社会的稳定发展。

实施工程建设的主要目的便是提升经济效益，可是经济效益的实现离不开质量的帮助，只有不断保障质量，才可以更好的实现经济效益目标。因此，工程咨询单位要在秉承以人为本原则和科学发展理念的基础上全方面的开展工作。工程咨询单位在此过程中具有很高的责任，对此，在工程咨询业务实践过程中，要详细的进行判断，使咨询项目的各个环节都能朝着更快方向发展，将其在社会中的地位发挥到最大。

1.3适应深化投资体系改革，不断提升自身实力

现阶段，在我国投资体系改革制度不断深入的基础上，我国提出了代建制度，这一制度主要是指选择专业性能高的项目管理部门实施建设工作，加大对项目投资、工期以及质量的控制力度，在完成工程之后交由使用单位。此种制度的出现和使用，从一定程度上推动了工程咨询行业的快速发展，使其面临着良好的发展机遇。在此过程中，便需要工程咨询单位不断拓展工程咨询服务领域，增强市场竞争能力，最终为其提供高质量的服务标准。

2、对工程咨询管理人员提出的要求

2.1要有创新意识

创新既是一个民族进步的灵魂，同时也是国家发展的主要推动力。对于工程咨询管理人员而言，必须以提升全行业质量管理水平为主，不断改进和强化自身的创新意识，在掌握经济社会实际发展情况的基础上全面发挥出主动性和积极性，不断找寻质量管理中存在的问题，改进方法、政策以及理念，最终实现整个行业质量管理水平的提高。

2.2要有良好的奉献意识

工程咨询单位自身面对的工作内容较多，这样一来，就需要每个工程咨询管理人员都要具备较强的奉献精神，共同监督我国工程咨询业的质量，将自身的职能优势全面发挥出来，不断扩大自身的服务领域，在提升经济效益的基础上增强服务质量，满足客户提出的不同要求。

2.3要有良好的学习意识

现阶段，伴随着社会经济的不断发展，工程咨询行业市场竞争日益激烈了起来，在这一现状下，工程咨询行业逐渐进入了国际竞争阶段，国外的工程咨询机构利用新型的服务理念、管理经验以及服务产品，逐渐在我国大型项目招标中显露了出来。因此，国内的工程咨询机构必须不断提升自身的工作能力，在不断丰富自身知识理念的基础上创新方式，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2.4加强全局意识观

对于工程建设项目而言，咨询单位其实就是属于中国工程咨询协会的内设专业机构，对于组成人员来说，提供良好的咨询服务并按预期帮助业主完成项目建设目标是便是他们的追求。因此，这就需要每个成员树立牢固的全局观念，并且从国家经济和社会的发展战略来看，通过不断加强对成员之间的互通意识，以实现在业务上进行协商和交流，从而能使得大家共同进步和共同努力，最后共同创建出工程咨询行业的美好明天。

3、不断完善对工程咨询管理的措施

3.1完善工程咨询的成果质量评价方法

这是因为工程咨询单位如果是取得了认可的机构的相关证明的话，其实这样就已经证明了它是按照国际上的标准来进行的管理控制。同时这个也是取得客户信任关键的问题之一。然而，很多客户对于咨询服务的质量还是有更高的要求，为了取得客户的更多信任，我们可以对已经完成的工程咨询成果进行质量评价，。采用工程咨询成果进行质量评价时，考虑到的其作用比较广泛，但是在实际的运行过程中，还是需要不断进行完善，进而使其能更好的为客户进行服务。

3.2需要完善对质量管理的宣传和培训

对于工程咨询服务来说，第一要先加强对宣传和培训的力度，而宣传和培训的内容就是要不仅仅要广泛，还需要灵活的进行使用，只有这样才可以有效的提示多工程咨询服务管理，并且在通过多种方式的情况下，可以强化对从业人员的整体质量意识，进而形成良好的服务质量，使得工程咨询工作更好的开展起来。

3.3需要建立起对各个行业中咨询成果质量的评价方式

一般情况下，对于工程咨询成果质量来说，需要通过专家来进行点评，因此，这个时候需要建立起质量评价专家库，从中选择专家进行咨询，再一个可以从加强质量的评价方式出发，因为这是由专家对申报成果来进行的公正、客观的评价，这样就不仅仅能有效确保项目评价的高质量水平，并且在项目效果检验方面，还可以进行使用评价方法去进行操作，使得其具有科学性和稳定性，另外，还需要对咨询成果的质量进行宣传。

4、结语：

最近几年，我国建筑工程发展速度较快，在这一现状下，人们逐渐加大了对工程项目的关注力度，这样一来，便对工程咨询单位服务质量提出了更高的要求，需要其发挥出良好的服务性能，使其更好的为社会提供服务。

参考文献：

[1]吕芳；韦巍；杨家跃；上海现代工程咨询有限公司借助BIM快速提升项目总控能力[A]；BIM与工程建设信息化——第三届工程建设计算机应用创新论坛论文集[C]；2018.