风险管理在基层医院护理工作中的应用效果

风险管理在基层医院护理工作中的应用效果

杨咏仙

江苏省溧阳市溧城镇新昌卫生院213372

【中图分类号】Ｒ197.3【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2016）6【摘要】目的：针对基层医疗机构展开护理工作的过程当中行以风险管理所产生的影响进行探究。方法：随机在我院的门诊部门当中择取80名患者，将其作为主要的研究对象，将其分成A组以及B组两组，对B组仅行以常规性的护理干预，A组则在此基础之上加以行风险管理，调查两组患者对于护理工作的满意程度、出现不良事件的概率以及护理人员接到投诉的概率。结果：经过不同的护理工作管理模式，A组在各项数值上都明显优于B组，且分别对比均呈现P＜0.05，有统计学上的意义。结论：在基层医疗机构展开护理工作的过程当中行以风险管理，能够显著地提升患者的满意程度，同时避免发生护理意外事件，有助于降低护患纠纷的发生隐患，有助于医院树立良好的形象。

【关键词】风险管理基层医院护理工作实际应用

所谓护理风险，指的是在医疗机构当中接受护理工作的患者可能会遇到的不安全事件，它可能会在护理工作任何一个环节当中发生[1]。而相对的，护理风险指的则是对潜在隐患进行准确的识别，同时结合评估结果采取对应的处理措施来消除隐患的过程。加强对护理风险进行管理的力度，可以大大地提升工作效率以及护理质量，同时还可以降低安全隐患[2]。本文将对此展开探究，如下所述。

1资料与方法

1.1一般资料

随机在我院的门诊部门当中择取80名患者，将其作为主要的研究对象，将其分成A组以及B组两组（n=40），A组当中包括男性患者16名以及女性患者24名，年龄都在16岁到70岁之间，平均数是（45.12±9.43）岁；B组当中包括男性患者15名以及女性患者25名，年龄都在17岁到69岁之间，平均数是（44.98±9.52）岁。两组患者在一般资料上都不具备明显的差异，可以展开对比。

1.2方法

对B组仅行以常规性的护理干预，A组则在此基础之上加以行风险管理，具体护理方式如下所述：（1）适当完善关于风险管理的规范和制度，并且设置风险管理组，结合实际情况来制定更加完善的风险管理制度，避免发生差错事故等，提升护理工作的实际质量，将工作效率以及质量水平作为衡量指标。严格监督核对制度和交接班制度等，并且对于消毒隔离、护理规范等进行严格检查，必要的情况下和护理人员的薪酬相互挂钩。（2）构建起较好的诊治环境，结合实际情况，对包括输液室、病房等室内环境进行充分的无菌化处理干预，同时对于进入到输液室以及病房当中的护理人员实行严格的清理、消毒制度。（3）强化护理人员对于风险的正确认知，部分年轻护士由于学历以及素质的限制，对自身业务的理解以及掌握都不是非常充分，需要加强他们对于工作的责任意识。

1.3临床观察指标

调查两组患者对于护理工作的满意程度、出现不良事件的概率以及护理人员接到投诉的概率并做以统计。其中满意程度使用调查问卷来进行调查，分成满意、不满意两种，以满意概率为计入整体满意概率。

1.4统计学方法

在本次针对基层医疗机构展开护理工作的过程当中行以风险管理所产生的影响进行的探究当中，结合数据类型择取统计学软件SPSS19.0处理数据，针对计数资料择取（n，%）来表示，并行以卡方进行检验。本文当中P＜0.05的情况为存在统计学上的差异。

2结果

经过不同的护理工作管理模式，A组在各项数值上都明显优于B组，且分别对比均呈现P＜0.05，有统计学上的意义。具体数据参照下表（表1）：

表180名患者的护理效果对照分析（例数/%）

（注：三项数据分别进行对比，均呈现P＜0.05）

3讨论

在本次针对基层医疗机构展开护理工作的过程当中行以风险管理所产生的影响进行的探究当中，经过不同的护理工作管理模式，A组在患者对于护理工作的满意程度、出现不良事件的概率以及护理人员接到投诉的概率上都明显优于B组，且分别对比均呈现P＜0.05，有统计学上的意义。这一研究成果说明，在基层医疗机构展开护理工作的过程当中行以风险管理，能够显著地提升患者的满意程度，同时避免发生护理意外事件。这一研究成果也和涂辰哨、胡玉霞、张华丽等[3]著作的研究成果保持基本一致，说明可靠。

就现实情况来看，基层医疗机构在进行护理管理工作的过程当中适当地实施合适的风险管理制度是比较重要的，它可以很好地提升护理工作人员的职业素养和对于风险的正确认知，还可以借助相关规范以及制度的落实以及不断的完善来对护理工作人员进行监督，可以有效提升他们的工作表现[4]。伴随着对风险进行管理的工作不断演进，各种不良事故发生概率也呈现出了明显的降低趋势，这不但有利于规避护理风险，同时还提升医院的整体专业化能力。在日后工作当中，对于护理工作的风险管理也需要继续落实，将其充分地渗透到护理工作人员日常工作的理念当中，同时借助有力监管来对其行为进行适当的约束，有助于降低基层医院的护理工作当中存在的各种风险隐患，降低护患纠纷，令医院可以更好地提供服务。

总的来说，在护理工作的管理过程当中，风险管理拥有较多重要意义，就实际工作来说，护理不良事件有很大的概率都是因为护理人员在专业知识上相对缺乏所导致的，因此，在基层医疗机构展开护理工作的过程当中行以风险管理，有助于医院提升工作水平，有助于建立起良好社会形象。

结语：

综上所述，在基层医疗机构展开护理工作的过程当中行以风险管理，能够显著地提升患者的满意程度，同时避免发生护理意外事件，有助于降低护患纠纷的发生隐患，有助于医院树立良好的形象。

【参考文献】

[1]李继红,汪华生,杨婧.风险管理在基层医院护理工作中的应用效果[J].农垦医学,2013,35(06):547-549.

[2]杨求成.风险管理在基层医院护理管理中的应用[J].现代临床护理,2012,11(11):62-63.

[3]涂辰哨,胡玉霞,张华丽,等.风险管理在基层医院手术室中的应用[J].国际医药卫生导报,2014,20(22):3498-3502.

[4]曹淑兰.护理风险管理在基层医院应用探讨[J].按摩与康复医学旬刊,2011,02(03):229-230.