32强化供电所管理提升供电服务水平

32强化供电所管理提升供电服务水平

刘振亚刘振刚韦晓菲张晓丹

国网安徽省电力有限公司临泉县供电公司安徽阜阳236400

摘要：某公司启动供电所管理提升工程，力促供电所管理全面提高。本文就某采取的六项助力举措进行了详细介绍，并提出了相应的改进措施，有建设性的提出改进企业安全、稳定、发展的各种策略及经验办法。

关键词：供电所；管理提升；改进措施

就县级供电企业来说，大部分居民客户分布在乡镇和农村，乡镇供电所处在保障安全供电和优质服务的第一线，是发展的基石。目前，乡镇供电所的人员结构、管理水平、服务能力与建设“一强三优”现代公司的要求还是有差距的。实施乡镇供电所管理提升工程，能不断适应“三集五大”体系建设要求，有助于加快实现县供电企业管理水平与公司管理全面接轨。

1公司简介

某供电有限责任公司担负着全县60多万户电力客户的供电任务，公司现有供电所23个。近年来，某经济社会快速发展，用电需求保持强劲增长势头，在某年售电量超过十亿的几家县公司中累计增长率排名前列。

2六项举措助力供电所管理提升工程

某供电公司启动供电所管理提升工程，实施多项举措，进一步加强乡镇供电所规范化管理，力促供电所管理全面提高。

2.1规范业务流程，提升配网调度管理水平。

规范配网调度管理，明确配网设备调度管辖范围和配网工作许可职责界面，杜绝发生“自拉自送”调度管辖设备的事件。规范配网调度流程，严格现场勘察、停电申请、工作票签发、工作终结、验收送电流程和10千伏新设备启动流程。规范已接入未送电用户、已销户未拆除用户管理，现场做好状态核对，同时在配电GPMS全网图上进行状态置位、挂牌标识并做好台账滚动管理。加强配网异动管理，配调人员主动深入供电所调研辅导，切实提升供电所“三单”一致性和规范填写水平。

2.2细化供电所同业对标体系，夯实企业管理基础。

为进一步提升供电所管理水平，某制定并每年修订了完善涵盖生产管理、营销服务等十多项指标的供电所同业对标体系。通过每月对标排名，一方面在供电所之间营造你追我赶的氛围，促使供电所认识和改进自身存在的问题与差距，提升供电所管理水平；另一方面引导广大员工树立指标意识、竞争意识，整改提升弱项指标、培育选树先进典型，实现供电所间、供电所内部各指标间的均衡发展。今年，结合供电所基础管理提升工作要求，某在供电所同业对标体系的基础上，建立供电所“达标、竞赛、对标、考核”常态管理机制，按照基础管理达标、专业工作竞赛、管理指标对标和绩效评价考核等四个层面对涵盖供电所全部业绩指标和专业进行常态化管理，有效促进供电所提升管理，从而达到提高企业综合经营管理水平的目的。

2.3优化管控机制，提升安全基础管理水平。

按照“十查十严格”的要求，深入开展供电所安全管理专项检查工作，着力规范配网调度管理、配网工作流程、供电所标准化管理。落实领导“下基层、查隐患、保安全”要求，坚持每天由公司领导及安监部、生技部、营销部等生产管理部门带队下现场开展相关活动。建立供电所每日作业监督信息报送与公开机制，要求供电所每天向安监部报送次日生产作业及部门安全监督计划，并以手机短信发送给公司领导、执规队及供电所管理人员，既方便公司领导及职能部门下现场监督检查，也利于供电所班组成员提前了解作业信息。建立外协施工队伍安全生产“无差异”管理制度，梳理供电所与工程公司对外协队伍管理界面，供电所负责抓好现场全过程管控，工程公司重点抓好准入、培训及综合协调等工作。

2.4强化帮带辅导，提升配电生产管理水平。

结合本公司生产管理实际优化考核评价体系，重视和加强供电所生产技术管理，梳理技术员岗位职责，并组织开展技术员业务技能培训，力争通过人员素质的提升，带动供电所管理水平的提升。组织供电所开展自查工作，并完成问题的整改。继续加强配电GPMS生产管理系统的推广应用工作，组织对供电所业务人员配电GPMS系统应用考试考核，切实实现通过系统改进和提升巡视、维护、消缺等工作水平。

2.5力求精益管理，提升营销基础管理水平。

完善营销基础信息，开展客户联系电话等信息收集，推行档案管理“三档合一”，完善新装用户营业档案资料清单。规范电费电价执行，每月到各供电所检查户表一致、电价执行和电费管理情况，公司连续实现电费回收率100%。加强计量管理，实行供电所表库统一管理，统筹智能表计轮换流程，加快轮换进度。加强用电检查，开展线损分析，按周、月、季度和年等不同频度，对馈线、台区、变电站不同电压等级实行多层次、全覆盖的线损分析，指导用电检查方向和重点，开展职工用电普查，每月更新上墙公布职工用电情况。

2.6创新工作机制，提升供电所标准化水平。

一是优化供电所人员配置。重新梳理供电所班组长、三大员工作职责，并调整充实16名供电所班组长、三大员。组织开展四期供电所人员低压带电作业持证培训及考试。二是深化供电所党支部党建标准化建设。某今年还创新党员“一带二”先锋工程形式，全面开展“帮带互学共提高”多维度联创活动，通过“四个层面”联创共建实现共同提升。三是积极争取改善基层供电所生产生活办公环境。

3结束语

规范供电所管理要在强化执行力上下功夫，在安全管理、生产运行、电力营销、优质服务、文明创建和基础管理等方面，着力于细化管理和规范运作。通过规范化管理强化人员的规范意识，营造良好的文化氛围，减少直至杜绝工作中的差错，确保各项工作目标的完成，实现员工被动完成任务到自主完成任务的转变。各级领导更要经常深入基层，检查督导，严肃纪律，加强考核，才能不断提升供电所管理水平。为当地经济发展营造一个良好的安全用电的环境。