业扩报装对于高压供电率的重要性解析

业扩报装对于高压供电率的重要性解析

董苗苗

国网四川省电力公司南充市嘉陵供电分公司四川南充637000

摘要：在我国社会经济不断发展的背景下，对高压供电的稳定性和安全性提出了更高的要求，而高压供电率则是衡量一个电力部门工作能力的主要指标。业扩报装是电力企业的主要工作内容，也是电力企业各项工作顺利开展的基础，对提升高压供电率有重要作用。

关键词：业扩报装；高压供电率；审核工作；业扩工程

【引言】

业扩报装是电力企业经营发展的主要工作之一，其主要工作是分析电力用户的实际需求，病危用户提供所需供电量的全部过程。电力企业根据用户用电需求申请，编制合理的供电、用电方案，以满足用户用电需求。编制的方案还要经过专业人士进行审批，确保供电的合理性。总而言之，业扩报装涉及到用户的实际用电量、电力企业的供电量等多方面内容，对提升高压供电率有重要意义。

1、业扩报装对高压供电率的重要性

业扩报装工作是电力企业为用户提供供电服务的主要依据，贯穿电力企业经营发展的每个环节，涉及到的工作内容包括：确认用户供电方案、进行用电申请受力、审核用电编制方案等。通过业扩报装工作，可真实有效的反映电力系统安全运行的能力，以及能否满足用户的实际需求。直接和电力企业的经济效益、社会效益挂钩。如果业扩报装工作不到位，就会对用电用户和电力企业的关系造成严重影响。电力企业要根据业扩报装用电申请，调整供电量，以满足用户的用电需求，进而为电力用户提供更加优质的供电服务，以满足生产和生活的需求。

从工作性质上而言，业扩报装属于电力企业市场营销的一部分，是电力企业所有工作内容的基础。业扩报装也是联接用户和电力企业纽带，是电力企业向用户展示企业实力和服务质量的主要渠道。从目前业扩报装运行现状而言，其电力企业的社会形象有非常重要的影响。

从电力企业持续发展的角度而言，业扩报装的工作质量，对电力企业的营销业务有重要影响。而高压供电率则衡量一个电力企业综合实力、工作能力、服务能力的主要指标，和业扩报装有非常密切的联系，主要体现在以下两个方面：

第一，业扩报装工作效率，直接决定了电力用户和电力企业之间交流通畅性。业扩报装的工作效率越高，越能体现电力企业为人民服务的宗旨。近年来，我国社会经济快速发展，用电量逐年提升。如果电力企业没有根据用户需要对供电量进行合理调整，必然会影响用户的用电质量【1】。通过业扩报装可为电力企业提供用户用电的具体需求，并为电力企业调整供电量提供数据支持和理论指导。

第二，业扩报装是电力企业经营发展的基础工作，业扩报装工作质量对高压供电率的影响，还体现在具体供电能力上，因为，电力企业只有具备较高的供电调整能力，才能为用户提供更加优质的电力服务。在这样的基础上，加强业扩报装业务能力，是目前电力企业的主要工作。

2、业扩报装工作存在的问题

2.1业务受理速度较慢

如果在业扩报装工作中，对办理业务流程不熟悉，必然会影响业务受理的速度，甚至经常发展遗漏重要资源和数据的问题，大大降低了业扩报装工作效率。此外业扩报装工作人员没有和用电用户进行深入的沟通交流，经常发展用电数据和信息不相符问题，业扩报装工作人员难以及时掌握最新的用电资料，致使业扩报装业务经常发展错误办理的现象。此外，有的业扩报装工作人员专业知识和经验有限，难以充分利用用户提供的资料，这也是影响业扩报装受理速度的主要原因之一。

2.2业扩报装审核工作比较滞后

当业扩报装接收到用户的业务申请以后，需要先把相关资料转交给审查人员进行审核验收，但在此环节中经常会出现以下问题：

第一，用户申请报审核完成后，审核人员没有及时和用户进行沟通交流，用户难以第一时间掌握审核结果，不但影响了用户的用电质量，而且降低了审查工作的时效性。

第二，一些电力企业提供供电量，难以满足用户实际需求，使得业扩报装相关工作难以顺利开展。

2.3业扩报装工程验收检查不到位

业扩报装验收检查工作不到位主要在体现在以下两个方面：

第一，工作人员没有第一时间和用户进行沟通交流，使得用户难以及时掌握具体的施工时间和进度，容易在时间上发生差错【2】。

第二，电力企业没有及时调查业扩报装工程实际情况，无法开展验收工作，在验收工作开展时，如果发现问题往往需要花费大量的时间、精力进行维修处理。

3、全面强化高压业扩报装的措施

通过上文分析可以看出，业扩报装对提升高压供电率有非常重要的作用，也是提升电力企业服务质量的主要途径，因此，电力企业在经营发展过程中，必须采取一系列方式方法，全面强化高压业扩报装工作效率，具体而言，可以从以下几个方面同时入手：

3.1规范业务流程，落实客户经理受理制

业扩报装的工作质量直接决定了高压供电率，而业扩报装贯穿于电力企业经营发展的方方面面，因此，必须对业扩报装工作流程进行规范处理，业扩报装业务流程图如图1所示：

图1业扩报装业务流程图

在具体工作过程中，要严格按照此流程图进行工作，严禁随意更改，以确保业扩报装各项工作都能顺利开展，避免发生资料丢失、数据不全等问题。此外在业扩报装工作过程中，为让用户能够体会更加优质的服务，必须积极转变传统的工作模式和管理理念【3】。在提升用户服务质量的同时，加强客户经理对业扩报装工作责任感，既能提升业扩报装工作效率和质量，保证高压供电率，又能提升工作人员和用户参与业扩报装工作积极性。客户经理需要对业扩报装工作的全过程进行全面管理，包括：用户信息等级、业扩报装审核、调整后的送电等工作，每项工作都要按照相应规范和指标来开展。这对解决用户用电问题有很大帮助，对提升业扩报装工作效率有积极意义。

3.2建立完善监督机制，合理安排业扩报装时间

当用户要用电信息通过审核以后，则需要对接下来的工作进行全面监督，确保各项工作能按照业扩报装工作流程顺利开展，尽快完成供电量调整工作，满足用户的实际需求。通过完善、健全的监督机制，可促使业扩报装工作高效完成，并将审查结果、落实进度等做公开处理，提升业扩报装工作透明度，也可以让用户对电力企业工作内容进行监督，促使电力企业尽快完成供电量调整工作。

3.3强化业扩报装工程管理，加强设备工作效率

工程管理是业扩报装工作的主要内容，对提升供电服务质量和水平有重要意义，需要加强对各个环节的管理工作，每位工作人员各司其职，确保业扩报装工作能顺利开展。具体而言，可以从以下几个方面同时入手：1）进行现场勘查，当用户信息通过电力企业审核以后，可选择一名用户进行现场勘查，以督促电力企业尽快解决用户的诉求；2）加大审查力度，对每个环节进行细致全面的审查，发现问题及时处理；3）做好中间环节的检查工作【4】。

加强电力设备运行效率，避免设备质量问题造成电力线路发生跳闸，从而影响用户用电质量。对外力设备则要采取一定的防护措施，一旦发现设备问题，立即切断电源，避免造成更大的损坏。

【结束语】

综上所述，本文结合理论实践，分析了业扩报装对于高压供电率的重要性，分析结果表明，业扩报装是电力企业经营发展的主要内容，对提升电力企业的经济效益有重要意义，也是联接用户和电力企业的主要纽带，对提升服务质量有很大帮助。因此，在业扩报装工作中，要根据用户实际需求，规范工作流程，建立完善监督机制，做好业扩报装工程管理工作是提升高压供电率的关键。

参考文献：

[1]徐静然.高压业扩报装接电率的提升分析[J].中国新技术新产品，2017（16）：134-135.

[2]黄华胜，韦健.售电侧改革后突破业扩报装“困局”之道——“供给侧改革”[J].电子世界，2016（24）：78.

[3]廖永峰.当前形势下如何提高业扩报装服务效率[J].黑龙江科技信息，2016（10）：97.

[4]黄嵩，宫晓婷.高压业扩报装集约化管理成效分析[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2016（01）：33-34.