人性化护理在乳腺外科的应用

人性化护理在乳腺外科的应用

吴晶晶

(安徽医科大学第一附属医院乳腺外科安徽合肥230022)

【摘要】目的：探讨人性化护理在乳腺外科的应用。方法：本文选取2015年1月至2016年10月来我科治疗乳腺疾病患者80例，随机分为观察组和对照组，每组各40例，对照组采用常规护理方法，观察组在常规护理方法基础上进行了人性化护理。结果：观察组SAS评分与满意度均优于对照组。结论：乳腺外科通过人性化护理，可以有效缓解患者焦虑，增加患者满意度。值得乳腺外科临床应用于推广。

【关键词】乳腺外科；人性化护理；满意度

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）34-0174-02

人性化护理是一种以尊重患者，保护患者隐私，以服务为导向的新型护理方法，通过以人为本的护理方法，使得患者在被护理过程中感觉到舒适和满意，近年来该新型护理方法在各个临床科室被采用，乳腺外科作为一个女性患者较多的科室具有一定特殊性，由于女性爱美的缘故，在对乳腺疾病的治疗过程中，很容易产生不安，焦躁的护理的不良情绪，极易对患者康复造成影响，这需要人性化护理的方法来缓解患者压力，从而加快康复时间。

1.资料与方法

1.1基本资料

本文选取2015年1月至2016年10月来我科治疗乳腺疾病患者80例，患者均为女性，年龄为28～58岁，平均年龄为45.3±5.2，随机分为观察组和对照组，每组各40例，两组患均无精神疾病，且临床资料均无统计学差异，P值大于0.05。

1.2方法

对照组采用常规护理方法，观察组在常规护理方法基础上进行了人性化护理干预措施，具体包括：（1）病室管理，患者入院以后容易有焦躁不安的情绪，在病室的环境中，应该营造一种温馨的感觉，可以在病室中放置一些绿植和摆件，让患者缓解其紧张感和不安，允许患者摆放自己喜欢的装饰品摆放在病室，如照片、生活用品等。以减轻病室的陌生感，缓解焦虑情绪。在重要节日，如三八妇女节，和中国传统节日，全体医护人员应逐个患者进行拜访，送上祝福，体现了在护理过程中的人性化。（2）心理干预乳房作为女性的重要性器官，患者在了解病情后，通常都会伴有不良情绪的到来，在这个过程中需要护理人员与其有效沟通，让其对病情充分了解，详细讲解治疗过程，如遇到手术及化放了患者，需要采用PPT，游戏的方式用最通俗的语言来讲解，让患者对自己的病情有充分了解与认知，是患者对康复产生信心。（3）加强护理管理，在护理过程中护理人员应该整理好自己的衣物，保持言语亲切、体态优雅，语气轻柔和蔼，让患者感觉到被尊重和亲切感，加强科室规章制度的执行，严格执行各项操作流程，如院感制度、护理查对制度等，高效的完成各项护理工作。（3）饮食护理，护理人员应该充分告知患者和患者家属在整个治疗过程中饮食的重要性，多补充高蛋白，高维生素的食物，以提高患者体质，对患者进行救助。

1.3观察指标

本文通过SAS量表观察患者的焦虑情况，通过自制问卷调查表，调查患者满意度情况。

1.4统计学方法

本文采用SPSS17进行统计学分析，行卡方检验。

2.结果

由表1我们可以看出观察组护理前的SAS量表评分为67.3±5.1，护理后的SAS评分为58.2±3.1，而对照组护理前的SAS量表评分为68.6±4.6，护理后的SAS评分为63.4±5.2，观察组优于对照组，在满意度方面观察组满意人数为38人高于对照组满意人数30人。观察组优于对照组。

3.讨论

人性化护理本质是以人为本，在对乳腺疾病患者的护理过程中，通过人性化护理，可以有效改善患者心态及疾病恢复情况[1]，这是一种为了更好地治疗患者采用的新型的护理模式[2]。通过人性话护理，贾姣姣[3]等认为人性化护理可以有效减轻乳腺外科患者压力，提高满意度，这与本研究相一致，王莹[4]等认为人性化护理可以有效提高患者满意度，以上学者的研究均与本文研究想一致，综上所述，乳腺外科通过人性化护理，可以有效缓解患者焦虑，增加患者满意度。值得乳腺外科临床应用于推广。

【参考文献】

[1]仇春草，李遵清.神经外科护士实施人文关怀护理的临床效果研究[J].国际护理学杂志，2011，1（30）：8.

[2]张亚利.人性化护理在乳腺外科护理中的应用[J].中国实用医刊2015,42(6):116-118.

[3]贾姣姣,毛丽香.人性化护理在乳腺外科疾病患者中的临床体会[J].医学信息，2014,27(8).

[4]王莹，范东梅我院乳腺外科开展人文护理的实践与成效[J].护理管理杂志，2009,9（8）：40-42.