护理风险管理对心内病区护理质量指标的影响孙显好

护理风险管理对心内病区护理质量指标的影响孙显好

孙显好

孙显好

（青岛大学附属威海市立第二医院山东威海264200）

【摘要】目的：研究分析护理风险管理对心内病区护理质量指标的影响。方法：在2015年1月到2016年1月，选取我院心内病区30例患者作为对照组，此时未应用护理风险管理；在2016年2月到2017年2月，选取我院心内病区30例患者作为观察组，此时应用护理风险管理，分析护理风险管理对护理质量的影响。结果：观察组患者的不良事件发生率低于对照组，且观察组患者的满意度评分高于对照组，对比差异显著，且P＜0.05，具有统计学意义。结论：在心内病区应用护理风险管理，有利于提高护理质量。

【关键词】护理风险管理；心内病区；护理质量

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）09-0264-02

护理风险管理是指在医院救治的过程中，存在于整个护理过程中的不确定性危害因素。护理风险的类型包括有护理事故、护理差错、护理意外及护理缺陷，心内区患者病情急，发展快，因此需要加强护理风险管理[1]。本次研究分析护理风险管理对心内病区护理质量指标的影响，详细内容见下文。

1.资料与方法

1.1一般资料

在2015年1月到2016年1月，选取我院心内病区30例患者作为对照组，此时未应用护理风险管理，男性15例，女性15例，年龄分布在18～72岁，平均（58.1±2.3）岁；在2016年2月到2017年2月，选取我院心内病区30例患者作为观察组，此时应用护理风险管理，男性16例，女性14例，年龄分布在19～75岁，平均（57.9±2.4）岁。对比两组患者的临床资料，差异不显著（P＞0.05），无统计学意义。

1.2方法

在2015年1月到2016年1月我院心内病区未应用护理风险管理，选取的30例患者为对照组；在2016年2月到2017年2月我院心内病区应用护理风险管理。选取的30例患者为观察组。

护理风险管理内容包括：（1）提高对医疗护理风险的认识，护理人员认真学习《医疗事故处理条例》的相关内容，了解护理人员的权利和义务；（2）加强业务学习、提高护理技术水平，积极学习新理论、新知识，每位护理人员的理论知识扎实、护理操作过硬，严格操作常规结合查对制度；（3）强化服务意识，重视人文关怀，树立以患者为中心的服务思想，善于发现和总结护理工作中存在的问题和解决问题的对策；（4）增进沟通，加强健康宣教，加强对患者入院、住院、出院的健康宣教，患者进行特殊检查、治疗、护理的相关实验、研究的之情同意权；（5）护理文件具有原始性、准确性、及时性、完整性等，因此护理人员应规范书写护理文件[2]。

1.3判定标准

记录两组患者不良事件的发生率，包括给药错误、操作失误、发生压疮、管路脱出、患者坠床等。采用我院自制护理满意调查问卷了解患者对护理工作的满意情况，满分为100分，不满意为＜60分；满意为60～70分；非常满意为＞70分。

1.4统计学方法

本次研究中出现的对比数据，采用“统计产品与服务解决方案”软件进行分析，版本为SPSS20.0。当P＜0.05，说明对比有差异，具有统计学意义。采用t检验计量资料（x-±s），采用χ2检验计数资料[n（%）]。

2.结果

2.1两组患者不良时间发生情况对比

结果见表，观察组患者的不良事件发生率低于对照组，对比差异显著，且P＜0.05，具有统计学意义。

2.2两组患者满意度对比

经过护理后，对照组满意度评分为（71.2±3.6）分，观察组评分为（92.1±3.8）分，两组患者满意度对比差异显著，且P＜0.05，具有统计学意义。

3.讨论

心内区在各科室中的不良事件发生率较高，主要由于心内区患者病情较重，且病情变化快。护理人员的法律意识较差，理论知识欠缺，在相关操作中未能严格按照操作流程，因此容易发生不良事件，进而产生护患纠纷。加强心内区护理风险管理，应用价值较高。

随着现代医疗水平的大战，人们对护士提供的服务要求也越来越高，心内区护理人员工作繁忙，容易忽略与患者的沟通。护患纠纷具有较大的可防范性，护理人员只要按照规章制度办事，严格执行操作规范，体现良好的职业素质，就能减少和避免纠纷的发生。提高护理人员对护理风险的认识，加强护理人员的职业道德和法律法规的培养。加强业务学习，严格根据操作规范和查对制度，能够显著降低不良事件的发生率。本次进行护理的两组患者，观察组患者的不良事件发生率低于对照组，且观察组患者的满意度评分高于对照组，对比差异显著，且P＜0.05，具有统计学意义。

综上所述，护理风险管理应用于心内病区，有助于提高护理质量，具有临床推广价值。

【参考文献】

[1]邵小燕,张必争,张云,等.ICU病区护理风险管理效果分析[J].青岛医药卫生,2016,48(5):387-389.

[2]罗明春,麦少影,陈云玉.护理风险管理对呼吸内科患者护理质量与安全的影响[J].青岛医药卫生,2016,48(3):219-222.