提升急诊科护理质量及护理满意度中无缝式护理的临床效果观察

提升急诊科护理质量及护理满意度中无缝式护理的临床效果观察

魏华

新疆阿勒泰福海县人民医院836400

摘要：目的：探讨在提升急诊科的护理质量与护理满意度中应用无缝式护理的效果。方法：本文随机选取了我院2015年10至2016年12月收治的66例急诊科患者为研究对象，随机均分为对照组（n=33）和观察组（n=33）。对照组采取常规护理，观察组采取无缝隙护理。对比两组的护理质量及护理满意是。结果：观察组急诊科患者护理后的总满意度（96.97%）明显高于对照组（78.79%），组间数据比较具有显著差异（P<0.05）；观察组急诊科患者护理期的基础护理、护理态度、护理操作、护理管理及工作效率的优良率明显高于对照组，数据比较具显著差异（P<0.05）。结论：无缝式护理课明显提升急诊科患者对护理的质量与满意度，值得在临床护理中广泛应用。

关键词：无缝式护理；急诊科；护理质量；护理满意度

急诊科具有较大的护理工作量，且工作的时间具有不确定性，因此易导致护理人员身心承受较大的负担，对护理质量与护理效果产生影响[1]。无缝式护理能够有效的改善护理人员的工作合理性，以保证了护理的质量[2]。本文随机选取了我院2015年10至2016年12月收治的66例急诊科患者为研究对象，对在提升急诊科的护理质量与护理满意度中应用无缝式护理的效果进行探讨。现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本文随机选取了我院2015年10至2016年12月收治的66例急诊科患者为研究对象，随机均分为对照组（n=33）和观察组（n=33）。56例急诊科患者中男34例，女22例；年龄22～36岁，平均年龄（26.25±1.32）岁。患者与家属均对本研究知情，并签署了知情同意协议。两组急诊科患者性别、年龄等一般资料无显著差异（P＞0.05）。

1.2方法

参照组采用既往使用的常规护理方法。根据患者的疾病种类及病情严重程度进行分类，然后根据患者的疾病种类进行体位的安置，配合医师进行相关检查及建立静脉通路，密切观察患者的生命体征对于症状体征给予针对性护理，另外，对于清醒且存在明显不良情绪心理者给予必要的心理疏导。

观察组采用无缝隙护理模式进行护理，具体如下：①当患者进入急诊科后，护理人员必须详细了解患者的病史资料及病情特点，对患者病情的严重程度进行综合评估。②根据患者的疾病特点及病情评估结果，合理分配最为适宜的护理人员对患者进行护理，并且加强护理人员之间的交接班流程，保证交接班的密切联系，做到无缝隙交接班。③在每个护理程序之间，都应当重点注意护理细节的控制，确保能够顺利进行无缝过度，进而开展下一个护理程序，达到有效提高护理整体质量的目的。④在对患者进行积极护理的同时，关注患者的情绪及心理状态，了解他们对当前护理工作的看法及评价，及时发现护理工作中存在的问题，发现问题及时处理和整改，从而有效改善护理质量与工作效率。

1.3统计学方法

护理质量与护理满意度数据均采用统计学软件SPSS17.0分析，计量资料以（）表示，并行t检验，计数资料以%表示，行χ2检验，P＜0.05为组间结果比较差异显著，有统计学意义。

2结果

2.1两组急诊科患者的护理满意度对比

观察组急诊科患者护理后的总满意度为96.97%，对照组急诊科患者护理后的总满意度为78.79%，观察组护理总满意度明显高于对照组，两组护理效果数据比较具有显著差异（P<0.05）。见表1。

3讨论

急诊科是医院至关重要的部分，而急诊科的主要职能在于其自身的特殊性，相较于其他的科室，其不仅面对的患者多为急危重症患者，且护理人员的工作时间不稳定，因此对护理人员身心方面均造成极大的压力。无缝式护理更加注重在护理过程中紧密衔接各个护理细节以及护理程序，是更为有效的护理方式。无缝隙护理模式指严格按照患者的实际病情，有针对性地调整班表安排，能够在患者逐渐减少时，给予护理人员适当的休息，同时还要对患者的实际病情进行连续监测[3]。

本研究结果显示，观察组急诊科患者护理后的总满意度明显高于对照组（P<0.05）；观察组急诊科患者护理期的基础护理、护理态度、护理操作、护理管理及工作效率的优良率明显高于对照组（P<0.05）。结果表明：在急诊科患者的护理中实施无缝式护理提升患者的对护理的质量与满意度。这可能与无缝式护理在常规护理模式的基础上进一步强化各个护理程序及细节之间的衔接的护理模式使对每个患者的护理均达到整体无缝的效果，此护理模式还较为注重对每个护理工作程序的分配，在分配的过程中充分考虑到每位护理人员的特长，使其契合护理人员的需求与特点，从而激发其工作效能感，并且激发团队协作模式，从而实现预期的护理目标。

综上所述，在临床急诊科护理中采用无缝式护理可显著提升患者的护理质量与护理满意度，具有应用在临床护理中的价值。

参考文献：

[1]康跃.提升急诊科护理质量及护理满意度中无缝式护理的效果观察[J].中国社区医师，2017，33（9）：129-129.

[2]管穗丽，谢凤如，谭杰.无缝隙护理模式在急诊科护理中综合应用[J].临床医学工程，2015，22（3）：363-364.

[3]刘吉敏.无缝隙护理模式在急诊科优质护理服务中的应用[J].中国妇幼健康研究，2016，14（s2）：239-239.

[4]宋玲.无缝隙护理模式在急诊科护理中的应用分析[J].中国保健营养，2015，25（16）：147-148.