营销稽查在电力营销管理中的应用苏凯叶晶伟

营销稽查在电力营销管理中的应用苏凯叶晶伟

苏凯叶晶伟

（国网黑龙江省电力有限公司鸡西供电公司黑龙江省鸡西市158100）

摘要：营销稽查是电力营销管理中的一项重要组成部分，在电力营销的管理过程中具有重要的作用。在电力营销管理的过程中，开展营销稽查的主要内容包括计量管理稽查、用电检查稽查、电价电费稽查、内控制制度稽查和电力营销系统稽查。

关键词：营销稽查；电力营销管理；应用

前言：近年来，随着改革开放的深入进行，我国的电力行业也取得了很大的发展和进步，这在改善广大群众的生活条件的同时，也十分有利于我国国民经济的大幅度增长。然而，现阶段我国电力企业的营销管理思想和观念相对比较落后，造成电力营销稽查工作无法有效开展，在电力稽查工作过程中仍然存在很多的缺陷和不足。

各地的电业部门在完善经营风险管理措施中，会设立专门的营销稽查管理处，并明确其稽查的主要任务。这也是是营销管理中的日常监督机制，可以有效的强化电力部门的服务、管理的可控能力以及在控能力。可以说，电力稽查是营销风险管理最有效的途径之一。

一、目前电力营销稽查工作存在的问题

在电力系统进行改革之后，内部人员的思维方式并没有及时的转换，还停留在传统的思维理念中，所以和不断发展的时代相背离。在市场多变的阶段，电力企业的发展面临着多元化的发展，但是内部人员的营销管理模式还比较传统，对于营销管理中出现的问题，无法及时的反映出来，只有通过报表的方式才能够有所了解，但是等到发现问题，为时已晚。营销服务的质量低下，用户就会对电力企业产生质疑，损害到电力企业的信誉与形象。对于电力企业营销管理工作的开展十分不利，所以需要及时的转变这种局面。在实际运行中，还存在一些问题，主要表现在以下几个方面。

1、在现阶段的电力营销管理工作中，没有明确的职责划分，导致管理、决策以及监督无法顺利的开展，各个部门的任务划分不清，部门之间缺乏有效的协调，导致营销工作难以发展。

2、健全的流程管理是保证工作有效开展的基础，但是如今的营销工作却没有可以依据的流程，各个环节之间缺乏有效的衔接，工作之间出现断档，不利于工作的开展，导致营销管理工作问题重重，进而影响到电力企业的经济效益。

3、营销分析实际成效较低

现阶段，虽然电力企业对营销各专业进行了大力的分析，但是由于各专业间存在不同差异，导致均是独立存在，难以形成有效的相互关联、监督作用，从而很难为营销决策提供服务。

二、营销稽查在电力营销管理中的运用

随着电力企业的不断发展，稽查营销工作是不可缺少的重要环节，它可以有效地监督工作人员的工作，防止出现实际电量和用电量不符的情况，防止违法人员的偷电漏电行为，对加强电力工作的管理具有重要的意义，加强电力企业在营销稽查方面的工作可以从以下几方面做起：

1、完善电力营销的管理制度

为了使电力企业的稽查营销工作充分发挥其应有的作用，就需要制定完善的管理制度，在制度层面上作出规定，保证在实际工作中有依据可循，规定的制定可以促使工作人员在实际工作中更加认真负责地完成工作任务，相关的绩效考核体系也是对工作人员的监督，有助于改善以往工作散漫的态度，在实际工作中按照规范来进行操作，提高电力系统的营销稽查水平。

2、提高营销稽查工作人员的业务技能水平

首先，对营销稽查工作人员进行业务的培训。电力营销稽查工作具有很强的系统性、专业性和原则性，需要通过不断的钻研和刻苦的学习，进而有效的提高营销稽查工作人员的技能水平，为以后进行有效的监督工作奠定坚实的基础。因此，供电企业要定期的进行营销稽查业务培训工作，注重理论和实践的互相结合，有效的提高营销稽查人员的工作水平。例如，对稽查人员培训电表和互感器类的专业知识，熟练掌握电流互感器的校验方法，进而准确的对日常工作中出现的异常现象进行判断；其次，对稽查人员进行防窃电和反窃电技术的培训。技术培训不仅能够有效提高反窃电工作人员的素质，而且还能够保障防窃电工作质量。

3、创新管理模式

要想加强对电力企业的管理，就要创新其管理模式，改变传统的工作方法，根据实际的工作情况和用户的实际需求，采取相应的营销稽查策略，构建用户、工作人员、稽查工作的管理体系，良好地管理模式可以保证稽查工作的有效进行，工作人员在抄表工作时也会更加认真，减少失误率的发生，在发生错误时要及时找到补救的方法，把损失降到最低，保证稽查工作的有序进行。

4、加大对电力营销稽查管理工作的监督

在加大电力营销稽查管理工作的监督过程中，首先要对电价电费管理的稽查进行强化。供电企业要对电力营销单位的营业报表、电费收取、电费账务以及日常营业管理等方面进行定期抽查，对于其中存在的问题要及时对报经相关部门进行汇报，使其能够及时处理，有效保证电力营销数据信息的真实准确；其次，对营销工作质量的监督检查工作进行强化。供电企业进行电力稽查工作时，要注重对供电营销管理的过程进行监督和检查，旨在能够提高供电企业的服务质量和管理水平，实现供电企业的减损增效；最后，通过运用电力营销信息系统进行稽查工作。对供电企业的营销信息系统进行改进完善，制定用电信息集中管理制，实现用电信息的共享。

三、提高电力企业营销稽查管理应用效果的途径

1、锁定稽查的目标

电力企业在要求稽查人员稽查一些相关的数据时，如果要求稽查人员大范围的、全面的完成稽查任务就容易出现稽查疏漏的现象。因此企业在布置稽查人员完成工作任务时，要锁定某个重点目标，通过以这个目标为重点，围绕相关的内容进行稽查，稽查人员才能极大的提高稽查效率，使工作能有重点的完成，让稽查工作能满足电力企业营销稽查的需要。

2、使用先进的技术

在进行营销稽查管理工作中，需要在软件和硬件两个方向都加强对先进技术的使用，熟悉各应用软件的原理及漏洞，从而及时查出篡改电子数据的破绽，以便于正好的对原始数据进行求证。而在硬件方面，则就选择先进的数据管理系统和监控系统，以便于为复查人员提供良好的辅助作用，确保营销稽查工作的顺利开展。

3、加强稽查的反馈

稽查人员在完成好稽查工作后，相关人员要做好对稽查数据的分析工作，通过对稽查数据有效反馈稽查人员的稽查工作才能满足稽查的目的。反之，如果只有稽查的过程，没有反馈的结果，稽查人员将认为自己的稽查是多余的工作，可能会以怠惰的方式进行，使以后的稽查管理不能达到稽查的目的。

结束语：

电力营销工作与电力企业是紧密相连的，电力的重要性从家家户户都要用电可以看出来，在电力系统中是较为核心的一项。在进行全面管理时，电力营销的营销稽查工作是最重要的一项工作，在以后的电力行业发展中，一定要将此项工作加入到发展项目中，并对此给予一定的重视。这个举措也是将电力营销模式进行多元化的重要步骤，在激烈的竞争下，这个多元化的营销模式，可以让电力企业获得很大的竞争优势，把市场需求作为向导，保持其竞争优势，国家要想完善电力营销的营销稽查工作，促进电力企业不断发展，必须要对电网的发展进行变革。为了让其在稽查过程中将执行力度加大，必须要与电力的稽查工作体制相吻合，弥补电力营销工作中的缺憾，深入发展电力企业，将电力行业的整体经济效益提高。

参考文献：

[1]张中兴.营销稽查与电力营销风险管理的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012.

[2]刘捷.供电企业营销稽查监控系统应用研究[D].华北电力大学，2013.

[3]黄文科.电力营销稽查中的问题及应对措施[J].北京电力高等专科学校学报（社会科学版），2012，29（2）：237-238.