新时期强化医院后勤安全管理的思考与实践

新时期强化医院后勤安全管理的思考与实践

李鉴宏

无锡市第五人民医院214005

医院后勤工作的好坏，直接影响到医疗、教学、科研工作的效率和质量。近年来，随着医院规模的扩大，后勤工作中的新情况、新问题和新矛盾不断涌现，对后勤管理理念、保障模式、人员素质等很多方面提出了新的要求。近年来，在医院精细化管理推进过程中，后勤管理工作也日益改进完善，并取得了显著成效。

一、对医院后勤安全精细化管理的内涵思考

医院后勤精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织各单元精确、高效、协同和持续运行。其内涵是实现对后勤每个部门和岗位的职能职责都要规范清晰、有机衔接；对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；将任务进行层层分解，指标落实到人；考核及时，奖惩兑现。通过精细化管理，培养后勤员工积极向上的心态，认真负责的工作态度；确立持续改进、不断创新的工作理念；掌握科学地、规范地解决问题的方法；养成人人、事事、时时、处处追求精细，力求完善的习惯；摒弃“看惯了，干惯了，习惯了，差不多”的现象。

二、对医院后勤安全精细化管理的探索实践

精细化管理必须有制度，有过程，有监督，有反馈，有整改，核心是落实。目前在工作落实过程中存在三种弊病。一是选择性落实，即合意的、有利可图的事就做，不合意的、无利可图的事就避开；二是机械性落实，即没有领会和理解上级的意图和精神，脱离实际，教条主义和经验主义；三是被动性落实，即毫无主观能动性，推一推动一动，思想有抵触，消极懈怠。精细化管理就是要通过理念的转变、制度的完善、职责的明确、考核的量化，达到工作的全面落实。鉴于此，医院后勤安全精细化管理着力从以下七个方面着力下功夫，进行细化管理，并取得了显著成效。

1．积极开展安全生产专项整治。

一是重点做好安全隐患排查治理活动。定期开展安全生产大检查，贯穿全年开展以道路交通、工程施工、危险化学品、消防安全、特种设备等六大内容为重点的安全生产专项整治活动。积极组织开展安全生产隐患再排查再治理“回头看”和甲型H1N1流感医疗安全督查活动，进行无线电安全使用专项治理活动，开展医疗卫生机构危房排查处理工作。二是重点做好“安全生产月”活动。每年年中我们坚持开展形式多样、内容丰富的“安全生产月”宣传主题教育活动，并配合做好防震抗灾规划编制基础资料收集工作；结合梅雨汛期特点，全力抓好防汛工作。三是重点做好安全生产“三项行动”“三项建设”活动。开展了以“安全生产宣传教育、隐患治理、执法行动”和“安全生产法制体制机制、保障能力、监管监察队伍”建设为主要内容的安全生产三项行动、“三项建设”活动。四是重点做好“战高温夏季百日安全竞赛活动”。7月-10月夏季高温期间，我们以“战高温、保安全、优质服务”为内容，落实防暑降温措施，开展高温慰问，组织安全培训，落实安全督查，全面开展夏季百日安全活动。

2．积极推行特种设备标准化管理

我们单位拥有的特种设备主要涉及电梯（主要有：医梯、扶梯、杂货梯），压力容器（主要有：油锅炉、高压氧舱、液氧储罐、蒸汽消毒锅、热水交换器、蒸汽分汽包、夹层锅等），压力管道等三个大类。在特种设备管理方面，我们确保做到：一是坚持做好设备使用登记注册、年度检验，二是坚持做好安全辅件设施的安全检测，三是坚持做到操作人员持证上岗。认真落实特种设备标准化管理宣贯工作，进一步明确管理职能部门，完善规章制度，健全设备管理档案，规范设备状态标志，加强设备维护，使特种设备管理迈上了新台阶。

3.继续深化院消防安全标准化管理

消防安全历来是我们日常安全管理中的重中之重，消防标准化管理自2006年实施以来，我们以“规范”为准绳，坚持消防“软、硬件”的标准化建设同步走，努力抓好重点部位、重点环节管理，抓好“习惯性”消防违法行为纠正，落实消防设施维护保养、加强消控值班员上岗培训等基础管理，使消防安全管理水平得到了有力提升，继续保持无火灾责任事故的可喜局面。

4．广泛开展“119”消防周宣传系列活动

充分利用网络、通讯、媒体、展板等平台，普及消防知识、营造宣传氛围，并开展形式多样的消防培训讲座和消防演练系列活动，使员工的消防意识和火灾事故应急处置能力得到大力提升。

5．大力开展各项道路交通安全专项活动

我们坚持道路交通安全源头管理，先后组织开展了春运、国庆节期间的集中车辆检查。进行了“千万驾驶人再教育”答题参赛、法律讲座活动，进一步规范了单位公车管理，有效提高了驾驶员和管理员作为道路交通直接参与者的安全意识。

6．注重加强建筑施工安全监管工作

目前新五院异地新建工程正如火如荼开展进行，因此我们面临的基建任务和安全责任十分重大。为了确保工程安全，我们一是定期召开会议，定期听取各单位工程进度汇报，时刻提醒三方安全职责和责任，及时督促各方履行职能，协调解决相关问题。二是要求基层单位经常督促施工、监理单位开展经常性安全教育，确保特种作业人员持证上岗，减少违章操作，野蛮作业。三是要求基层单位明确安全责任部门、经常与工程监理一起到工地现场进行安全检查，发现问题及时下发整改通知书，并跟踪整改落实情况。四是要求基层单位督促施工和监理单位加强施工进程监控，尤其是容易发生事故的一些重点阶段，如塔吊安装、基坑支护和大型模板工程、脚手架拆除期间重点落实现场人员监督，加强施工事前检查，做好大型施工机械的重点监控、做好施工人员的安全教育，确保特种作业人员持证上岗，防止伤亡事故。

7.全面开展安全稳定综合治理工作

重大节日、活动期间，我们一是开展以确保“保安全、维稳定”为重点的安全隐患和矛盾纠纷的大排查活动。对内认真做好有重大利益冲突的职工思想沟通与疏导工作，对外及时做好涉及社会治安、平安医院创建在内的网上信访投诉、各类来信来访的办理工作，确保规定处置时期内的纠纷信访结案率100%，有效维护了全系统的和谐稳定局面。二是重点抓好医疗纠纷处置工作。我们以提高纠纷投诉处理效率为目标积极协调、以查找存在问题为手段全面评析、以提高医疗质量为标准强化督查、以狠抓源头防范为抓手进行专项整治，尝试医疗责任保障机制，积极推进医患矛盾纠纷“大调解”机制，想方设法及时化解医患矛盾，构建和谐医患关系。

三、关于做好医院安全工作的心得体会

可以说，精细化管理是后勤管理转型的必经之路，是提升医院后勤功能的有效方法，也是破解医院后勤管理难题的金钥匙。近年来，尽管我们在安全管理方面下了很大功夫，做了大量工作，也取得了一定成效，但医院安全形势依然面临很大压力，任务依然十分艰巨。这一方面是由于医院人员密集，贵重设备多，危险源多，岗位工种多，操作环节多等医院自身特点决定了安全管理等级和要求较高，另一方面随着社会矛盾、医患纠纷的增多，外来人员、外部因素故意破坏，对医院安全构成威胁也日益增多，加大了医院安全防范的难度，医院安全管理面临着许多新情况、新问题、新特点。对此，我们要对做好新形势下的安全稳定工作有一个更清醒、更理性的认识。要继续落实安全目标责任制，强化考核体系，要继续加大安全投入，推进安全基础建设，要继续注重安全宣传，促进安全能力提升，要加强安全督查力度，消除安全事故隐患。

参考文献：

[1]王春娥.企业医院护理安全隐患及安全管理方法的体会.中华护理学会2007年“医院管理”论坛论文汇编.110-112

[2]韩光曙.医院的安全文化与医疗安全.中华医院管理杂志.2004年03期.95-97

作者简介：李鉴宏，无锡市第五人民医院总务科副科长。