浅谈供电企业电费抄核收的管理创新

浅谈供电企业电费抄核收的管理创新

孙尚青刘文艳陈苗

国网山东省电力公司临沂供电公司，山东临沂276000

摘要：随着人们生活观念的不断优化改革，在实际的日常生活中对于各项事业的服务要求的重视度也随之不断提升。传统的抄表、核算、电费回收管理已经跟不上时代的脚步，因此，很多企业都改变了传统的管理模式，其中也包括供电企业。因为它给供电企业的营销管理带来很多不便，所以只有将电费管理模式创新，加强管理的监督工作，才会使供电公司的经济效益有所保证，同时也能很好的提高我国经济效益。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新

1供电企业电费抄核收管理工作创新的必要性分析

电费抄核收管理工作的重要性不言而喻，但是就目前来看，我国供电企业在电费抄核收管理过程中，往往由于缺乏对其的创新，在日常工作中往往只负责自己的业务，而忽视对整个业务的管理，对于抄核收三个环节中出现的问题不能有效的处理，加上抄核收三方沟通不畅，导致了管理水平的降低，所以，目前必须加强对电费抄核收管理工作的创新，加强多方的沟通和交流，才能更好地促进抄核收管理工作的开展。由此可见，电费抄核收管理工作的创新就显得尤为必要。

2电力企业抄核收管理的现状分析

我国的供电企业长期以来的销售管理模式，抄表、核算、收费都是在基层的供电所内部完成，电费的管理模式也是以基层的供电所为单位的一种闭环管理。随着电力市场的不断发展，我国的电费管理模式已经相对落后了，主要表现以下几方面。

2.1抄表管理存在的问题

抄表管理出现缺位的现象，抄表管理是第一环节，而这关的把关不是很好，主要表现在抄表时存在该抄的数据没抄，数据不全、漏抄；发现用户的计量表没有封铅、计量箱的门损坏等现象，没有及时上报相关部门。这些问题就会造成抄表的信息失真，甚至出现较大的差异，给核算带来了很大的不利，直接影响到了后续的工作。

2.2核算

电费的核算是抄、核、收工作的中枢，因此又被称为是对电费的“审核”！近年来，供电企业的不断深化与完善电费核算管理模式与手段，比如“五统一”即，统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核。加强原始数据备份与保存等使电费的核算逐步走向科学化、规范化、电费核算管理关乎着电力企业的经营风险及经营效益，是电力企业应持续完善的工作，不仅要从管理层面突破，还应从技术层面推陈出新，从而提升核算的准确性。

2.3没有对电费资金进行及时回收

由于当前供电企业的监管工作仍然存在一定的漏洞，导致对于电费资金难以得到及时的回收，进而造成资金流动不畅等问题的出现。关于电费资金的问题大致体现在以下两个方面：（1）如银行侵占的资金或未达账项等，属于非合理性占有或暂时闲置、沉淀的电费资金；（2）由于资金成本不断上升，且资金使用率不断下降，导致许多企业存在资金周转困难的问题，针对这样的资金沉淀情况，在缺乏相应监督程度的前提下，将会导致企业资金缺损。

2.4电费抄核收管理工作效率有待提高

我国目前电力企业的电费抄核收工作的效率长期处于较低的水平。在用电量的高峰时期不能够满足所有用户的用电需求，这对企业的长期稳定发展存在着极大的隐患，也对我国经济的整体发展有一定的阻碍作用。我国幅员辽阔，现阶段仍有许多地区的电费抄核收工作是靠电力工作人员挨家挨户的走访来统计。而有时候由于用户不在家等一些客观因素的存在，使得电费的抄核收工作遇到极大的阻碍。与此同时，由于一些电费抄核收工作人员中存在徇私舞弊等情况，使得我国的电费抄核收工作效率长期处于较低的水平。

3关于如何创新供电企业电费抄核收管理

3.1提升服务的质量

对于服务企业而言，高质量的服务对企业形象的建立至关重要，经济的发展使得供电企业在市场中面临的竞争越来越激烈，因此，对服务质量进行提高是其获得更多市场份额的重要方式，对企业的形象进行提升，可以通过以下方式：对用户的用电量分布情况进行分析，实行管理小组设置，定期进行走访，对电费征收的方式进行宣传，这样能够获得更多用户的信赖，对以后的发展非常有利。

3.2电费抄收模式的创新

供电企业在发展过程中，供电的范围非常广，因此，在供电企业发展过程中经常存在着在不同的地区应用的电费回收方式也不同，尤其在经济发展不发达的农村地区，电费抄表和回收还是以人工方式为主，在工作效率方面出现了比较低的情况，导致工作质量受到了很大的影响。因此，对电费抄核收管理进行重视非常必要，对抄表以及电费回收方式进行改善也非常必要。近年来，供电用户数量也在不断的增加，在信息技术发展的影响下，供电企业的供电系统中应用了很多的新技术和新设备，供电营销系统中将用户的用电情况进行了统一管理，能够对信息进行处理，为供电企业的发展决策提供了依据。农村地区的供电模式要进行改善，可以在农村地区应用新的管理模式，对供电系统进行改善，实现电费管理中的抄核收全面化发展，对用户的用电情况进行掌握，然后对用户进行筛选和分类，工作人员可以在工作中进行针对性检查，能够及时发现供电过程中存在的问题，同时，也能采取必要的措施对出现的问题进行解决，减少供电过程中出现的漏洞情况，对供电管理水平进行提高，同时，提高工作人员的工作效率，为供电企业的经济效益提升做出贡献。

3.3创新核算的模式

在传统的供电企业中，很多人不重视核算的重要性，从而导致了诸多问题的发生，使得企业蒙受许多损失。而原本的核算制度本身也存在着诸如管理层次混乱，部门冗余，部分部门职能冲突的问题。随着社会的发展，电费的缴纳方式变得多种多样，不仅可以去固定的柜台办理，银行，网银，手机，自助缴费机等支付方式的涌入很大程度上方便了缴费用户，但是同时也进一步的增加了供电企业的核算难度，要核算大量的不同源头的内容，这极大地加强了核算的难度。

这时就要对原有的核算方式进行创新，首先，取消原有的传统部门。将核算单位规整为一个整体的部门，取消其他的中间环节，将效率大大提升，让原各部门的分公司账户全部关停，只能使用供电企业专有的核算账户，并由供电企业的相关核算部门单独进行管理。此外，还应该制定适当的核算管理方法，使核算流程能够有效的缩短，减少核算周期，相应的核算工作人员应该定期对数据进行核对，避免出现安全隐患，保证工作能够顺利完成。

3.4规范管理预收电费，实现滚动预收

在电费的预收管理中，一般都要依靠手工处理来实现电费预收款项的相关账务，这样既费时费力，又不能达到预收电费的要点。在处理账务的流程中，还存在效果较差的问题。为了改变预收电费题，供电企业提出了一套完善的电费管理中心营销系统，但这一系统需要在厂家进行配合，以实现预收电费的滚动需求，从而实现企业的预收功能。此项功能的已在应用中，还需要采取措施来加强对相关管理人员的培训，使预收电费实现滚动的需求，提高账务处理的效率。

4结语

近些年来，在人们生活水平不断提升的同时，对电能需求也日益增加，电力用户和用电量的急剧增加，给供电企业电费抄核收管理工作带来了许多困难。在这种新形势下，供电企业要想提高服务质量、保证自身经济效益，势必要对电费抄核收管理工作进行适当的创新，改变抄核收管理的手段，提高抄核收管理效果。

参考文献：

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[2]尹秀荣.浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].电子制作，2013（15）：268.

[3]柯雪卿.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].企业技术开发，2015（03）：28+41.