【关键词】手术室;优质护理服务模式;护理满意度
伴随医学技术的快速发展,各种疾病能够通过手术的方式得到治愈,但是由于手术治疗将会增加对于患者的机体损伤,加之大部分患者对于手术并不了解,容易使得患者出现焦虑和抑郁等不良情绪,并不利于手术的顺利展开。因此,临床上为了提高手术室护理工作的整体质量,则需要加强优质护理服务管理,进而提高患者以及家属对于护理工作的满意程度[1]。
1资料与方法
1.1一般资料
抽取我院于2018年1月~2018年12月所接收的126例手术患者作为本次实验的研究主体,根据数字随机表法将其进行分组,分为优质组和常规组,各为63例。自愿参与配合本次研究。其中,优质组男性33例,女性30例,最大年龄76岁,最小年龄22岁,平均年龄(47.45±3.17)岁;常规组男性35例,女性28例,最大年龄78岁,最小年龄22岁,平均年龄(47.76±3.58)岁,两组患者的一般资料经过对比,存在均衡性,差异并无统计学意义(P〉0.05)。
1.2护理方法
优质组给予优质护理服务模式。首先,建立规范的工作流程。由于传统手术室护理敢做注重手术配合,严重忽略了患者自身的感受和实际需求,因此,优质护理服务模式的舒适,需要进一步明确手术室护理工作的实际内容、岗位流程以及岗位职责等,进而确保手术室护理工作更加规范和安全,时刻照顾患者的实际感受,尽量满足患者所提出的护理需求;其次,加强对于手术室护理人员的培训力度,根据手术室的工作性质和内容等,加强培训指导和干预,包括:优质护理服务原则、沟通技巧以及其他专业技能等。同时,还需要严格深入“以患者为中心”的护理原则,提高手术室护理人员的专业技能和护理水平,进而为患者提供更为优质的护理服务;最后,手术室护理人员需要加强对于患者术前、术后的护理指导,详细了解患者的各项情况,并且根据患者的实际情况制定护理方案,进而确保手术的顺利进行。此外,还需要为患者构建一个良好的手术环境,确保患者的舒适度,缓解患者的不良情绪,进而更加利于手术的顺利进行。与此同时,还需要加强对于患者的术后管理,及时告知患者以及家属手术结果,提醒有关术后的注意事项。
常规组给予常规护理服务模式。
1.3临床观察指标
收集并统计优质组和常规组患者的临床资料,并且对比两组手术室护理质量评分以及护理满意度。
1.4统计学方法
本次实验中采用SPSS19.0统计学软件进行数据分析,检验水准为P<0.05即为差异具有统计学意义。
2结果
2.1对比两组手术室护理质量评分
优质组手术室护理质量评分(92.54±4.64)分显著高于常规组(65.45±4.84)分,T值=32.069,P值=0.000,且对照均存在P<0.05,有统计学上的意义。
2.2对比两组护理满意度
优质组的护理满意度61例(96.83%)显著高于常规组47例(74.60%),且对照均存在P<0.05,有统计学上的意义。见表1:
3讨论
由于手术室作为医院急救和抢救患者最为重要的场所,因此,对于手术室护理人员的要求相对较高。目前,临床上为了确保手术的顺利进行,则需要提高护理人员的专业技能和综合素养,结合患者的实际情况和身体体征,制定手术室的护理方案,进而满足患者所提出的护理需求[2]。传统的手术模式主要是护理人员协助主治医生完成手术,但是缺乏对于患者术前以及术后的护理指导和干预,并不利于手术的顺利展开,难以为患者提供更为优质的护理服务。近几年来,伴随我国医学理念的不断改变和更新,临床上严格按照“以患者为中心”的护理理念,进而为患者提供更为优质而又规范的护理服务[3]。本次研究经过分析和讨论,得出:优质组手术室护理质量评分(92.54±4.64)分显著高于常规组(65.45±4.84)分,优质组的护理满意度61例(96.83%)显著高于常规组47例(74.60%),且对照均存在P<0.05,有统计学上的意义。由此可见,临床上通过在手术室护理的过程中,通过实施优质护理服务模式,对于改善手术室护理工作质量的效果十分显著,值得在临床的应用和推广。
结语:
总而言之,通过对手术患者给予优质护理服务模式,能够提高患者对于护理工作的满意程度,同时,还能够改善手术室工作的护理质量。
【参考文献】
[1]耿琳,叶剑芳,潘昌玲,徐伟丹,江超.手术室实施优质护理服务模式的价值[J].中医药管理杂志,2018,26(23):78-79.
[2]汤娟娟.优质护理在手术室护理中的临床应用探讨[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(87):221+228.
[3]梅彩容,程丽霞.优质护理联合全程无缝隙护理模式在手术室中的效果[J].医学理论与实践,2018,31(21):3283-3284.