试论电力抄表核算业务智能化应用

试论电力抄表核算业务智能化应用

李璐璐何晓斌蔡彬彬

（国网山东省电力公司昌邑市供电公司山东省潍坊市昌邑市261300）

摘要：由于我国经济的快速发展，电力资源的供应日趋紧张。我国电力企业在实际的抄表结算业务中，由于传统的核算业务存在着诸多的不足导致了电力的极大损失，为企业正常运行带来了一定的经济压力。电力企业一方面需要满足社会经济生活的日常用电需求，另一方面面临着电力抄表核算业务的误差导致了电力的浪费现象。因此迫切需求能够有效解决抄表核算业务造成的电力浪费的措施，来保证电力企业的健康有序发展。

关键词：抄表；核算；智能化；创新

随着电力营销新技术的快速发展和不断深化应用，抄表核算业务也发生了深刻变化。摆脱传统的人工管理造成的业务分散、效率不高的现状，实现抄表核算智能化已成为电力营销业务工作发展的必然趋势。

1智能化应用的背景

1.1落实大营销体系建设的要求

供电公司“大营销”体系的建设使抄表核算业务实现了集约化、专业化管理。传统的现场抄表、人工核算及收费模式已不能适应当前的业务需求，造成电力营销人力资源、客户服务资源大量浪费，无法有效地建立“客户导向型”的高效灵活服务机制。

1.2解决电费抄核业务的短板

长期以来，受管理水平和技术手段的制约，电力抄表核算业务以大量的人工参与操作为主，整体信息化程度不高，加上业务环节众多、标准不一，导致电费抄表核算工作耗时、费力，差错频繁，效率低下。同时，现有的抄表核算体系缺乏科学有效的风险防控措施，不能对抄表核算各环节的工作进行有效的监测，难以提前发现风险隐患并及时处理，因此迫切需要加强抄表核算工作的预警防控管理，解决抄表核算业务的短板。

1.3适应工作方式转变的需要

随着集约化运作和用电信息采集系统的建成应用，从技术上来看，抄表核算工作方式已经发生改变，专业化和自动化程度越来越高。如何摆脱因传统人工管理而导致的业务分散、效率不高的现状，弥补人工抄表和核算的监督不足，充分利用抄核业务系统集成应用成果，实现抄表核算业务的智能化已经成为当前营销业务发展的必然趋势和新的要求。

2智能化抄表核算要求

具体要求体现在以下几个方面：

2.1抄表业务

将传统模式下人工现场抄表改为远程自动抄表；将传统模式下的人工制定抄表计划、数据准备、数据抄录等工作改为集中自动处理；将传统模式下抄表数据复核异常处理改为流程化闭环处理；将人工进行抄表数据复核改为先由系统进行智能化初核，再经人工重点审核疑似异常用户。

2.2核算业务

将传统模式下电费复核异常处理实行流程化闭环处理；将传统模式下人工启动电量电费计算改进为系统自动启动电量电费计算；将传统人工电费审核改为先期进行智能化审核，人工重点审核疑似异常用户。

2.3预警防控

对抄表日常业务、核算日常业务进行集中监测，对存在的问题进行预警，开展全过程监控，并通过短消息的方式通知相关人员，确保问题得到及时有效的处理，生成监测报告。

2.4统计分析

对抄表、核算工作的完成情况、完成质量、存在问题及问题的处理情况进行统计与分析，为进一步完善及改进集约化管理制度与方法提供决策依据。

3智能化应用的措施

3.1实现智能化数据系统的对接

按照抄表核算智能化的要求，用电信息采集系统需进一步实现与营销业务管理系统数据的实时有效对接。在目前营销系统中的营销主要业务流程、业务内容不变的情况下，通过增加智能化应用模块，将自动化采集的抄表段由以前人工操作的制订抄表计划、抄表数据准备、抄表数据上传、电费计算等工作交由计算机在后台自动处理，系统根据设定相应的复核、审核规则，对用户自动进行筛选、判断，达到在线监控、自动发行的目的，实现营销业务管理系统抄表智能化，智能判别抄表数据，减少人工抄表差错。

3.2加快用电信息采集系统建设

一是加快专变终端和智能表加装步伐。实现客户的用电信息实时采集是推进抄表核算业务的前提。按照统一的标准和要求，分步有序地组织终端和智能电表的加装是保证采集系统广泛推广运用的基础。二是扩大集中远程抄表实施范围。改变旧有的分散、人工、现场的抄表模式，基于用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的现代化抄核模式，以用电信息采集系统数据为依托，对采集系统覆盖地区的客户全部取消人工抄表模式，实现集中、自动、远程抄表，不断提高自动抄表应用比例，提升用电信息采集成功率。

3.3计算机智能化报警系统

电力智能化还建有一套自动报警系统。在对各种数据进行实时监控的情况下，智能化系统对抄表结算的各个环节有设有报警系统，对抄算，审核，业务的核算等各个环节都设有时间限制，一旦某个环节出现问题，工作时间超出了预算时间，智能应用系统都会自动向电力公司管理部门提示，工作人员会及时对系统或者是出现错误的硬件设备进行修复，一旦客户终端发生问题，电力公司也可以及时作出反应，第一时间派出员工排除问题，这将大大提高电力公司的服务与质量。

3.4收费方式的智能化开展

由于采取了智能化的抄表方式，这样就有效的避免了抄表过程中因为人为原因造成的统计错误，给用户带来不必要的经济损失。电力企业只需要针对智能电表的数据进行采集和整理，通过计算机系统进行数据的运算，得出的数据进行计算机审核和人工审核两种方式来确保数据的准确有效，然后将数据发送电力企业终端进行费用核算，将用电信息通过在线留言、短信等方式通知客户，以方便客户进行缴费业务，这样不仅能够有效的节约电力企业抄表核算业务的时间，还可以有效节约资源，促进企业工作方式的转变。用户能够清晰的了解自己的用电信息，达到用户满意，促进缴费业务的开展，有效的提高电力企业资金的回笼，保证经济收益。

4计算机智能化应用所能取得的效果

电力抄表核算业务智能化的应用，结合了当前优秀的通讯系统，采用了智能的收据收集方式，在电力的抄表核算业务方面采用了智能化的管理和运作，取代了传统效率低下的人工抄表结算方式，为企业节约了大量的人力资源，提高了抄表核算业务进行的工作效率，有利于提高电力公司在其它方面的服务与质量，另外一方面，电力数据全部是由机器自动录入，且智能化终端会自动地对这些数据进行审查，大大减少了电力数据抄算审核的出错率，保障电力公司和客户双方的利益。相比于传统的人工抄表结算方式，智能化应用的信息采集十分迅速，可以做到对数据的随时录入，及时结算，缩短了电力抄表核算业务进行的时间，因为智能终端可以对电力数据进行实时的监控和传送，可以使得电力公司对电力结算业务的整个流程进行更有效的监督，使得电力公司的核算业务运行更加规范更加安全，智能应用有效的报警机制，有利于电力公司及时发现解决抄表核算业务过程中的任何问题，服务质量的提升可以提升客户的满意度，树立起公司良好的形象。

5结束语

电力企业的智能化抄表核算业务的发展已经是一种必然，这样就需要电力企业转变自身的传统观念，积极的进行工作方式的探索，保证智能化信息系统在实际中能够有效的建设，为企业获取良好的经济收益提供根本保障。同时电力系统的智能化发展，也带动了相关产业的进步，推动了经济社会整体向前有序健康发展，为我国和谐社会的构建做出应有的贡献。

参考文献：

[1]罗俊，周峰.基于CDMA的电力远程抄表物联网应用[J].电信科学，2011，15（S1）：67-70.

[2]陈志辉．浅谈电力抄表要点与电费核算管理［J］．城市建设理论研究（电子版），2012，（20）．