浅谈供电企业用电检查管理

浅谈供电企业用电检查管理

吴金秀庞云芳程世超刘莲莲

（国网新湖供电公司新疆玛纳斯县832208）

摘要：用电检查的工作内容贯穿于企业用电的每一个环节，是供电企业进行对外服务的窗口，是供电企业和客户沟通的重要途径。随着电力企业深入开展电力体制改革，国家进一步加强了对电力的监管，加上社会舆论对电力服务的监督，使用电检查工作的内容和方式发生了较大的变化，所以供电企业需要根据实际变化及时调整工作方法，促进电力企业的发展。本文概述了用电检查的内容和检查对象的特点，及用电检查管理工作的重要性，当前供电企业用电检查管理工作的问题，提出了合理的措施，以供参考。

关键词：供电企业；用电检查；问题；措施

1.概述用电检查

用电检查指的是电力企业为了使正常的供用电秩序和公共安全得到保障而进行的帮助用户安全、合理、经济用电的检查、监督、指导等的行为。主要表现为：

1.1用电检查的内容

（1）用户对国家相关电力供应和使用方针、标准、政策、法规等的执行情况；（2）用户送（受）电装置的施工质量检验；（3）用户送（受）电装置电气设备安全运行的情况；（4）用户保安电源及非电性质的保安措施；（5）用户进网作业电工的资格、安全状况、安全保障措施等；（6）用户对计划用电、节约用电的执行情况；（7）检查用电计量装置、继电保护和自动装置、电力负荷控制装置、调度通信等运行的状况；（8）履行相关协议和供电合同的情况；（9）受电端的电能质量状况；（10）检查窃电和违章用电行为；（11）自备电源、并网电源安全并网的情况。

1.2用电检查对象的特点分析

电力企业的客户涉及的行业较多，客户的特征也变化不定，所以用电检查的方式和内容也应该以客户为中心，同步进行调整，使其不断适应各种变化。用电检查对象的特点有：（1）客户增容、减容、销户、改类别等业务，造成客户数据不断的发生变化；（2）用户送（受）电装置使用的年限越长，越容易出现设备失灵、老化等的情况；（3）随着科学技术的飞速发展，违约用电和窃电的技术也逐渐向高科技化发展。

2.用电检查管理工作的重要性

2.1使企业用电安全得以保障

近些年不断发生非法用电现象，给电力运行安全造成较大影响，这就需要企业对用电检查加强管理。用电检查管理是检查各个供电和用电环节，如果没有做好相关用电检查管理工作，会留下安全隐患，对电网的正常运行造成影响，使用户生命财产安全遭受损失。所以对用电检查加强管理，可以全程监控企业的新增受电和用电工程，从设计阶段开始到竣工验收环节都应该进行认真的检查，起到约束监督的作用，使企业的电力运行安全得到有效的保障。

2.2使企业向用户提供优质的服务

用电检查既可以发现用户用电不合理的现象，并对其实施用电安全教育，使其安全用电的意识得到提升，还可以掌握用户用电的实际情况，了解其用电需求，才能根据市场需求为用户提供更好的服务，使用户的需求得到满足。

2.3是发挥用电检查作用的保证

对用电检查加强管理能保证用电检查工作发挥其重要的作用。如果不对其加强管理，不能完全发挥用电检查的作用，会对用电检查的整体效果造成影响。

3.当前供电企业用电检查管理工作的问题

3.1违法用电逐渐呈现上升趋势

受经济利益的影响，当前窃电、偷电等违法用电情况不断出现并呈现上升的趋势，违法用电不仅有很多种类，还逐步呈现出高技术化的特征，因为受技术水平的限制，用电检查工作人员可能不能及时发现那些高技术的违法用电情况，或在检查过程中忽略过程，使违法用电有机可乘，导致产生严重的偷电现象。

3.2管理手段和方法比较落后

由于传统计划格局的限制，供电企业的管理方法实行产供销一体化，没有考虑市场的需求，而只根据自身的生产能力进行供电，不能以电力销售和用户的需求进行生产，实施计划用电或拉闸用电。随着市场经济体制的改革，供电企业的技术、管理、法律、行政等手段都无法适应发展需求，给供电质量造成影响。

3.3企业与用户利益冲突增多

用电检查管理要求工作人员向用户讲解安全用电常识，并提出一些合理的要求，但是有些用户受自身利益和安全用电意识薄弱等影响，使供电企业和用户之间的矛盾越来越多，增加了用电检查工作的难度。如果工作人员满足客户不合理需求，不仅使企业遭受经济损失，还会给用户带来安全隐患；如果工作人员严格按照规定进行用电检查管理，肯定会造成用户对企业服务的不满，对供电企业的用户之间的关系造成影响，使供电企业的形象被破坏。

4.对供电企业用电检查加强管理的措施

4.1对安全用电加大宣传的力度

想要避免发生违章用电的情况，首先应该让广大用户认识到违章用电的危害性，使其安全用电意识得到提升，并且建立长效的宣传机制，还应该加强合理和违法用电的宣传，在供电企业内部和广大用户之间加强宣传，使其统一认识。用电检查人员只有深刻认识到安全用电的重要作用，才会更加认真的投入用电检查工作，通过有效的宣传工作也会提升广大用户的安全意识，使其不发生违法用电的情况，并且对身边的违法行为自觉进行监督，使其安全隐患得到最大程度的降低。

4.2对违法行为加大打击的力度

供电企业用电检查工作人员应该根据实际情况按照相关用电法规实施用电检查。用电检查人员应该提高思想认识，不徇私舞弊，及时制止那些违章用电的行为，并做好安全教育工作，对于那些情节严重的应该及时向上级部门反映。供电部门应该加大技术力量，加强打击和监管的力度，营造出安全、合法用电的氛围，定期或不定期的实施大规模的检查，严厉打击违章行为。另外政府还应该参与管理，把电力部门和公检法部门结合起来，重点检查和打击重要区域和重点案件，严惩那些犯罪情节比较严重的行为。供电部门还应该联合公安部门，对重点用户实施人工抄表检查、夜间突查、跟踪复查等措施，对违章行为进行严厉的打击。

4.3按照用户特征实施差异服务

因为用户存在不同的特征、需求和信用等级，所以针对不用的用户采取差异化服务不仅可以使用电检查的工作效率得到提升，还能使用户对供电服务的需求得到满足。开展用电检查既是为了对违章用电行为进行打击，更是为了使用电秩序更加规范、用户用电安全得到保障、企业良好形象得到维护、其经济效益得到提升，所以实施差异化服务是在用电检查管理工作中必然的趋势。针对高压专变客户，应该定期进行走访，通过上门服务，对其宣传相关用电知识，为其提供合理的用电方案；针对重要客户实施重点管理，客户经理对其进行跟踪监督，对客户的意见进行及时协调和反馈；对双电源客户进行重点跟踪，对客户定期进行相关知识培训。同时企业还应该做好内部培训工作，使用电检查人员的业务素质得到提升，及时采取积极措施解决违章用电的行为，使供电企业的损失尽可能减少。通过不断的学习使用电检查管理人员可以根据实际情况进行科学的决策，使相关政策实施的更加顺利，推动用电检查管理工作有效的进行。

结语

综上所述，加强用电检查管理工作可以保障电网安全的运行，所以供电企业应该对用电检查管理工作引起重视，使其管理水平得到提升，加强和用户之间的合作，为用户提供有效的服务，提高供电企业的管理水平。

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