电力营销全过程电费风险管理研究靳杨

电力营销全过程电费风险管理研究靳杨

靳杨

（包头供电局内蒙古自治区包头市014030）

摘要：目前，社会经济的发展是十分迅速的，电力的需求量随着社会的发展也会越来越多，这为我国电力的发展带来了新的契机，但在需求量增加的同时，每个电力单位之间的相互竞争也越来越激烈，所以，当下最重要的是解决好电力的营销工作，因为这影响着当下电力行业的发展。但是，许多问题仍然存在于电力营销的各个方面，这样的问题将会导致许多电力单位有着各种各样的电费问题，使许多电力单位面对着大量的电费风险损失，这使得许多电力单位的发展停滞不前。面对着这种情况，如何处理好电力营销全过程电费风险管理，是许多电力单位当下必须解决的重大问题。考虑到这种情况，本文对电费风险管理问题的分析具有十分重要的指导意义。

关键词：电力风险；电力营销；管理分析

供电企业通过电力营销获得一定的利益，为用户提供用电服务可以获得利益回报。电力营销的收益在很大程度上决定了一个电力企业的发展。我国在电力营销方面管理的严格程度非常高，但是也不免会出现一定的漏洞以及问题。电费风险问题便是一个比较关键的点。电力营销质量的管理与控制需要提前进行好预备工作。比如，要提前对客户的用电需求进行了解；选择营销能力较强的营销人员，在工作正式上岗前需要进行工作人员的培训。提高工作人员的整体素质以及能力。优秀的工作人员为广大用户提供优质的服务，避免了电费风险问题的产生，使企业的可持续发展得到保障。

1电力营销的含义和电费风险特点

通常说的电力营销，指的是是电力单位为使用电力的客户提供优质的服务，与此同时电力单位也将会获得一定的经济效益。电力营销是许多电力单位长时间工作的根基和前提。因为电力营销会受到周围许多条件的影响，在电力营销进行中，难度较大的是电费的回收，但是没有办法回收已经是许多电力单位当下面对的重要问题。和其他单位遇到的风险不同的是，电力营销有着很强大的特殊性，详细的表现在以下两个地方：第一种是独立性特点，使用电力的客户所使用的电量越大，与之相对应是所面临的风险也会越来越大，相反的是使用的电量越少，与之相对应的是花费电费的风险也会越来越少；第二种是可再使用特点，在实际中因为其他的一些原因导致电费风险损失随之巨大，许多电力单位可以依照过去使用的用电量等原因，对风险损失进行评估然后在这些损失中重新发现新的特点，但是重要的前提是和使用电力的客户保持一致，不然的话仍然会再次进入这些风险当中。

2电力营销过程中存在的风险

2.1电费风险

在日常生活中，电费的核算，抄表，收取的过程当中都会存在自然因素或人为因素而造成误差，对于电费收取的总数目便有直接的影响，这就是电费的风险，对于电力的供用者和需求者都是不公平的，而且由于我国拥有庞大的用户群体，一个很小的失误，可能就会完成很大的损失，但误差往往是不可避免的，加上我国的人口基数过于巨大，将无数次的误差累计起来时，就是一笔不可小觑的数目。

2.2管理风险

大部分的电力企业在管理过程当中都存在着许多不足，由于电力行业在发展的过程当中长期存在垄断的范围内，这样就给风险留下了可乘之机。电力设备的应用与电力企业之间缺乏严格的管理，对风险管理的不重视，忽视风险因素。在电力营销的过程当中，只通过电力营销获取更多的电费，由于缺乏对风险的预判，一些不法分子便利用管理上的漏洞来谋取私利。这样企业设立风险管理部门完全起不到任何作用，还会严重破坏企业内形，造成巨大的经济损失。

3电力营销全过程电费风险管理措施分析

3.1管理制度的完善

企业应该建立比较健全的风险管理制度，对于企业内部人员要进行分工合作。在管理部门，电费审核部门，其他职能部门方面要进行合理安排以及分工。各个职能部门风险应该都是一个完整的部分，具有系统性以及合理性。

3.2电费风险的数据要进行记录

电费管理各方面要建立一个比较严密的报表制度，使得各个工作人员可以清晰地意识到各个电费的风险问题是出在哪一个方面，这样可以在一定程度上控制电费风险的影响程度，是电费风险管理控制的重要依据。工作人员对于电费风险产生的数据也应该进行收集，不同时间段的电力营销风险可以在搜集记录的数据中观察出来。这样可以增加风险评估的效果，使得电力营销工作可以根据实际情况进行记录调整，电力风险也可以进行管控。

3.3首先，加大电费风险管理的建设

第一步，许多电力单位应该把电费风险管理控制策略归入到单位战略管理的关键层面，突出电费风险管理控制的地位。第二步，用电管理单位必须要建立专业的电力风险管理控制组织，为处理好电费风险管理控制布下一定的基础。第三步，安排技术专业知识比较扎实的电力营销管理人员来进行对电费风险管理控制的负责工作，增强和电力单位不同的电力管理控制部门的交流和探讨，最终形成一个相对合理、科学的管理控制策略。另外，一定要增强电费风险管理控制制度的建立力度。建立好比较完善的电费风险管理控制制度是处理好电费风险管理控制常见问题的重要保障。所以，和电力单位与之相关的电费风险管理控制单位必须和当前的实际工作相结合来进行制定实用性比较强的管理控制方法，确保电费风险管理控制工作可以按照计划有顺序的进行。另一方面，必须要制定和电力营销相关的管理控制方法，确保所有的电力管理控制工作都能根据一定的规章制度进行工作，避免出现因为管理控制工作只限于外在的情况，增加电费风险管理控制的应用效率和使用质量。

3.4对于电费收取方式进行完善

由于电费管理当中存在的问题较多，需要逐步进行完成，首先可以应用相关的电子信息技术来逐渐取代人工查表核算，以此来减少误差，增加效率，还要将收取电费的渠道与方式进行扩宽，将电费的损失尽可能的降低，还要对自然因素和人为因素的影响进行减小，将可信度提高，把风险降低，将人工查表收费改为电子在线缴费，虽然就目前的情况来看网上缴费存在着一定的风险，但现在是网络普及和发现的时代，电子信息科技也在逐渐完善，它可以实时监控用户的用电情况，利用当前成熟的远控设备和无限网络，将过去人工收费的模式改变为预付模式，在一定程度上有效的控制了欠费的情况，而对于拖欠电费的用户在收取拖欠电费时还要有一定的惩罚措施，收取一定的违约金。终有一天，网络在线缴费会代替人工收查电费。

3.5建立科学的电费风险管理信息系统

首先电力企业要建立适应自身发展的电费风险管理系统，要紧跟时代潮流，派遣专业的人士对信息系统进行完善和补充，对于电费风险管理信息系统要成立专门的管理部门，其次，要对相关的信息系统进行不定期或定期的整修与维护，要及时的解决和完善发现的问题，要对相关的系统进行不定性，不定量的测试，将信息系统的作用最大程度的发挥出来，对于电费风险管理信息系统的安全建设要特别的重视，除了学习其他企业优秀的管理经验外，还要设置必要的密码访问，操作权限规定，防火墙等。要不定时的更新与补足信息系统的管理方式与手段，从而确保信息系统能够持续的为电力企业及电力风险管理的长久发展提供更好的服务。

3.6建立电费内部管理控制责任制度，确保管理办法落到实际

建立电费内部管控责任制度可以强有力的增加电费风险管理控制人员工作的积极性，从而进一步地提升电费风险管理控制工作的效率。第一步，电力单位必须建立高效的电费内部理控制责任制度，将风险管理的责任制度进行进一步地细化，确保不同的部门和各个管理控制人员的责任，建立起相互统一的内部管理控制系统。第二步，确立行之有效的业绩考核制度和奖惩办法，对电费管理人员工作绩效进行合理的测评，并依据测评的结果对电费管理控制人员采取相应的奖励或惩罚办法，从而进一步增加电力管理控制人员的责任意识。

4结语

在我国经济飞速发展的当代社会，电力营销是各个电力企业发展的必要过程。在进行工作的实践中，各个环节的工作出现差错都会对供电企业产生影响。在使供电服务越来越完善的同时，企业还要高度重视通过有效实施电费风险管理的方法，建立比较完善的风险解决机制，使得电费记录以及核对的信息化程度加大，电力风险管理就可以加强。

参考文献：

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