加强党建促进供电企业营销服务工作水平的提升

加强党建促进供电企业营销服务工作水平的提升

庄裕志周鹏飞庞继锋刘卫锋

国网安徽省电力有限公司临泉县供电公司安徽阜阳236400

摘要：随着我国电力体制改革的深入发展。如何加强党建工作，促进供电企业以市场需求作为导向，将“客户至上，服务第一”作为企业营销工作的发展方向，全面提高工作水平，已经成为供电企业领导必须要考虑的问题。

关键词：党建；供电企业；营销服务

1做好供电企业党建工作要明确目标

新形势下，要将企业党建工作做好，首先需要有一个明确的目标。我公司在加强党建工作中将目标要求确定为：建设一个政治素质好、团结协作好、经营业绩好以及作风形象好的“四好”领导班子；拥有一支可以经得起各种困难以及考验，在两个文明建设当中，充分发挥模范带头作用的党员团队；建设一个可以适应企业改革与发展需求，跟供电企业的实际生产经营相结合的，可以保障党组织发挥作用的工作机制；拥有一套规范、约束、激励与惩治相结合，能够将各种矛盾与问题及时解决的，带领党员积极向上的工作机制，以全面发挥政治核心作用以及党员的先锋模范作用，推动供电企业营销服务工作水平的进一步提高，从而提高企业经济效益及利润。

2供电企业目前党建工作中存在的主要问题

2.1思想观念落后，营销意识不足

目前供电企业内部部分干部的思想仍旧较为僵化，尚未认识到思想政治学习的重要性，并没有认真贯彻与实施党的十九大最新路线、方针与政策作为己任，更难以发挥其先进的带头作用。

2.2营销方法的守旧

由于供电企业长期处于垄断地位，在卖方市场的影响下。部分管理人员已经习惯原来的营销模式，觉得并没有必要进行模式上的改变。但是正因为是这样的一种习惯，使得现时电力企业的营销工作未能与社会发展紧密同步，处于进步不明显的状态，给营销服务工作带来了制约与影响。

2.3领导者自身的问题

部分供电企业管理者在营销过程中，均存在着观念守旧的问题，觉得一样的营销方式在之前可以行得通，现在肯定同样行得通。由于这种观点自身就是一个错误，世界上并没有一种营销模式是可以永远的适应时代的变化而使用下去的。必须要不断紧跟时代变化，适应时代潮流的发展的营销模式才可以真真正正地将供电企业营销工作做好，将企业做得更好。

2.4政工人员缺失，缺乏青春气息

因为供电企业是一家生产经营性的企业，随着电力体制改革的深入，更存在着片面追求安全效益和经济效益，忽略政工队伍建设的问题。导致政工队伍人员缺失，甚至政工队伍年龄断层的现象。

3加强党建工作，促进供电企业营销服务工作水平提升的策略

3.1加快营销管理思想转变

供电公司应当从加强组织领导入手，转变观念，成立营销管理工作领导小组，明确工作职责，落实责任。健全党政工齐抓共管的管理责任体系，部门、所站协调配合的保障体系，党团组织宣传转变思想保证体系，明确转变营销管理体系的相关内容，使得强化企业营销管理的各项活动能够有序的开展，保障转变营销管理思想可以取得明显成效，促进了公司的营销管理的创新与发展。

3.2提升服务人员素质

供电公司应当通过开展从业人员进行素质培训、供电所诚信建设、企业整体社会形象塑造等工作，让基础工作实现报装快，施工质量高，方便快捷送电，真诚服务，确保了用电量的稳步提升；切实落实了“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，有效提升公司营销服务整体水平。

3.3建立新型供电营销体系

采取市场导向的管理模式，以市场化为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费为手段，以提高顾客满意度作为目标，以取得企业经济效益和社会效益作为最终目的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。供电公司深入开展优质服务工作，将服务工作做细、做实、做到位，随时随地了解客户的需求，为客户提供及时、主动、跟踪服务。通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的和谐统一。

3.4结合先进的信息管理系统完善营销管理机制

通过运用“SG186信息系统”等先进的通信、网络、计算机技术，进一步优化供电营销工作流程，实现城乡供电服务资源的整合，让用电客户享受到更专业、更优质的供电营销服务。

“SG186信息系统”的新型供电营销体系的建成，让供电公司在面对不断变化的消费者需求的环境下，及时地调整营销策略，时刻为消费者提供合格的电能及各种服务，通过尽可能少的投入、最快速度地将电能送至客户端。

4某供电公司落实供电企业营销服务工作的具体措施

为了深入开展公司“两学一做”教育实践活动，真心实意地为广大群众做事，树立起“人民电业为人民”的良好形象，某供电公司为营销服务工作的落实，具体制定了下面的几点任务与措施。

4.1关爱困难群众

（1）全面走访区内城市低保户和农村五保户等贫困家庭，义务开展客户用电安全检查工作，加强用电安全宣传，帮助消除用电安全隐患。（2）开展一次免费电量执行专项检查，分析执行中存在的问题，及时向政府有关部门汇报并研究解决。

4.2保障安居工程

（1）对区内保障性住房小区建设配备客户经理，负责全程业务咨询，优先制定经济合理的供电方案，推行受电工程典型设计，提高办电效率。（2）加强与当地政府部门和开发商沟通协调，对计划年底前送电的保障性住房小区项目逐一跟踪，及时协调解决有关问题，确保年底前顺利送电。

4.3助力农村小康

（1）按年度计划加快农村电网改造，加强元旦、春节期间农村负荷预测分析，评估供电能力和质量，制定专项保供电方案，保障元旦、春节期间农村安全可靠供电。（2）拓展网上营业厅功能，开通手机服务功能，为客户提供异地查询、缴费和信息通知服务。

4.4服务企业发展

（1）对重要客户和大客户配备客户经理、负责联系、沟通客户，协调解决客户问题，为客户提供个性化服务。加强综合停电计划管理、加强故障抢修管理、加强客户停电监控，全面客户平均停电时间同比减少10%以上。（2）主动了解客户潜在需要，掌握客户未来三年用电需求，及时传递给规划建设部门，并将电网规划建设情况及时反馈有关客户，引导客户用电需求。（3）对重点耗能大客户开展一次用电负荷率、功率因数分析，协助大客户开展重点耗能设备的节能诊断和节能潜力分析。

参考文献：

[1]陈波.国有电力企业党建工作现状及对策[J].中国科技纵横，2011（5）.

[2]张冰冰.浅析党建科学化内涵[J].读写算，2011（7）.