关于门诊部护理安全管理的薄弱环节及防范

关于门诊部护理安全管理的薄弱环节及防范

尹沛

尹沛(四川省成都市妇女儿童中心医院四川成都610091)

【摘要】在门诊护理工作当中，存在着较多的安全管理问题，对门诊工作及护理工作人员自身带来了较大不良影响。本文对目前门诊护理工作当中安全管理所存在的相关问题进行了分析，并从提高门诊护理工作人员整体素质、提高门诊护理工作人员的临床技能、落实护理安全管理工作、提高紧急情况处理能力、培养接受新观念的能力等相关方面就门诊护理工作当中安全管理问题相关防范措施进行了探讨。

【关键词】门诊部；护理；安全管理；薄弱环节；防范

【中图分类号】R472【文献标识码】C【文章编号】1672-2523（2011）06-0182-01

门诊护理工作是医院临床护理工作的重要组成部分，对于医院的良好发展有着十分重要的作用。但就目前医院门诊护理工作而言，依旧存在着较多安全管理问题，对正常护理工作的开展带来了较大不良影响。

本文就门诊护理工作中安全管理薄弱环节及防范措施作如下相关分析：

1门诊护理工作中安全管理的薄弱环节

1.1门诊护理工作人员整体素质有待提高

1.1.1护理工作人员法律观念不足在临床当中，由于受传统观念的影响，门诊护理工作人员在处理临床相关护理问题时，法律观念相对不足，通常未对患者的隐私权予以足够的重视，在对患者进行换药的过程当中，未做到较好的遮挡患者身体，减少患者身体不必要的暴露，未充分考虑患者的个人感受。

1.1.2护理工作人员临床技能急需提高大部分门诊护理工作人员整体受教育水平相对不足，缺乏一定的自我知识技能完善能力，学习进取精神相对欠缺。未能够紧随当前医学科技发展的步伐、积极提高自身临床护理技术水平，缺乏一定的自我学习再教育能力；思想观念较为传统，接受新知识的能力相对不足，往往不能够较为全面的把握当前整体医学发展水平，在门诊护理工作当中难以充分落实相关安全管理技术要求。

1.2护理安全管理工作未落实到位门诊护理工作人员通常分属于临床各个相关科室，由于临床科室较为繁多，各个临床科室的护理工作内容往往存在着较大的差异，门诊护理中安全管理工作的关键之处也不同，因而护理安全管理工作有效落实存在一定的难度，同时由于以往的门诊安全管理相关制度、规范已经不能够较好的适应当前医疗改革发展的新需求，门诊护理工作安全评估标准有待完善，因而存在着较多的护理安全管理工作落实不到位的问题。

1.3紧急情况处理能力不足在门诊护理工作当中，少数老年患者以及病情较为严重的患者，由于无家属或其他人员照料，对自身的病情未予以充分重视，在就诊时往往较易出现各种临床紧急情况，需要门诊护理工作人员积极配合医生对患者予以及时有效的急救处理，缓解患者的临床症状。但是由于门诊急救条件相对不足，护理工作人员处理临床各种突发情况的技能相对欠缺,因而为门诊护理工作中的安全管理带来了相关问题。

1.4对新观念的接受能力不足随着我国社会经济不断迅速发展、人民生活水平的不断提高，人们的文化素养也有了较大改善，法律观念也在随之逐渐的加强，患者以及家属的个人维权意识日益加强。在门诊治疗过程当中，患者对于治疗过程、治疗药物的应用、自身的病情以及医疗费用等相关问题存在较强的详细了解倾向，门诊护理工作人员由于传统观念等各方面的相关原因，对于患者较强的法律意识可能较难以接受，同时与患者之间的沟通交流存在一定技巧方面的不足，因而往往较容易引发门诊护理工作中的相关安全问题，不利于门诊护理工作的有效开展。

2防范措施

2.1提高门诊护理工作人员整体素质

2.1.1加强对门诊护理工作人员的法制教育要积极对门诊护理工作人员进行安全知识的教育，提高护理工作人员的法律意识；完善门诊护理工作中相关安全管理规章制度，加强对门诊护理工作人员的安全管理，如组织《护士条例》、《医疗事故处理条例》等相关内容的学习，使护理人员在工作中形成良好的法律意识，最大限度的减少门诊护理不安全事件的发生。

2.1.2提高门诊护理工作人员的临床技能加强对门诊护理工作人员的专业技能方面的培训，如“三基”培训等，提高门诊护理工作人员的职业技能；为护理人员提供良好的再教育机会，提高护理人员的受教育水平；积极做好门诊护理相关操作技能的考核工作，提高护理工作人员的急救、无菌操作等相关技能。

2.2落实护理安全管理工作要对门诊护理安全管理工作进行合理有效的分工，将责任落实于个人。治疗为主的护理工作，要以治疗器械的严格消毒管理、避免医院内部的感染作为护理安全管理工作的重点，将无菌操作作为门诊护理工作考核的主要内容；影像、超声诊断室等医技科室的门诊护理工作要以急救用品的安全管理、检查操作流程、患者的评价作为门诊护理工作考核的重点。通过合理有效的分工管理，进一步加强门诊护理工作的有效落实，提高门诊护理工作的安全性，促进门诊护理工作的顺利开展。

2.3提高紧急情况处理能力要积极开展门诊护理工作人员临床急救知识、技能的培训教育，提高门诊护理人员的急救水平，增强其处理紧急情况的能力，最大限度的避免门诊护理不良事件的发生，提高门诊护理工作的安全性。

2.4培养接受新观念的能力要积极组织门诊护理工作人员进行新知识、理念的学习，加强对护理人员较为落后思想观念的教育，帮助其及时更新思想，接受新观念，适应现代临床护理工作发展的新形势。

3结语

对目前门诊护理工作当中所存在的各种安全管理薄弱环节进行分析，采取合理有效的对策，积极对护理工作人员进行门诊护理技能的培训，可以更好的增强门诊护理工作人员的法律意识，提高护理人员的专业技能，进一步强化护理人员的责任心，加强门诊护理工作的安全性。因而在实际的门诊护理工作当中，要不断对工作中所存在的护理安全管理问题进行合理分析，采取积极而有针对性的防范措施，促进门诊护理安全管理工作更加科学、规范化的开展，提高门诊护理服务水平，促进门诊护理工作安全有效的顺利进行。

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